湖南懷化的女理髮師李曉華（網名為髮型師曉華，以下稱曉華），這幾天徹底紅了——“聽得懂話”、被網友戲稱為“人民理髮師”的她，7天時間漲粉超過百萬，單次直播有超千萬人圍觀。有00後小伙從上海驅車1400公里趕來讓她剪頭髮，本地年輕人為在生日當天帥一次，連續兩晚排隊取號。
短短7日，來自全國各地的網友紛至沓來，人流量累計超過20萬人次。在旅遊行業名氣並不大的“小透明城市”懷化，沒有辜負這潑天流量，迅速行動起來：連夜鋪設瀝青路、組建直播團隊，引來60多家商鋪，現場消費超過2000萬元，拉動懷化全市消費1.2億元。12日，“網紅理髮師拉動懷化消費1.2億元”相關話題，衝上多個平台熱搜。
一個人帶火一座城，就像郭有才之於荷澤、趙梅（王婆）之於開封、丁真之於理塘，網紅主播對於區域城市經濟的短期拉動作用，已毋庸置疑。那麼，理髮師曉華是如何火起來的？其大火的流量密碼有哪些？當地是如何順勢接下這潑天流量的？一個人帶火一座城究竟給我們帶來了哪些冷思考？上游新聞根據公開報道進行了梳理。
走紅
懷化，位於湖南省西南部，雖然有着黔滇門戶、全楚咽喉等稱號，但其知名度、經濟實力、旅遊吸引力等方面，屬於網絡上常提及的“小透明城市”——相對於同省的長沙、岳陽、張家界等城市，其關注度並不高。
曉華與丈夫開的“靚點理髮店”，位於懷化市鶴城區長泥坡新村，是當地有名的安置小區。在曉華走紅前，當地人的評價是：一個普普通通的小區，甚至車都沒有堵過。
曉華在認真聽顧客對頭髮的要求，這條視頻點贊已突破160萬。個人視頻賬號截圖
曉華說，她並非理髮“科班”出身，沒有經過專業訓練。與丈夫開理髮店後，丈夫有時忙不過來，她就上手幫忙。剪得多了，也就會了，“靠自己的感覺去剪，沒有那麼多專業手法，純靠感覺。”
曉華之前的生意一直很平常。今年初，想着短視頻平台可以引流，她嘗試發布短視頻，堅持了好幾個月，視頻的播放量有了起色，點贊量從數千到破萬。今年10月底的一條剪髮短視頻，點贊量過了百萬，於是她火了，關注粉絲越來越多。
有平台數據分析顯示，（11月初）7天時間，曉華漲粉超過百萬。
上游新聞注意到，曉華的抖音賬號叫“髮型師曉華”，截至12日12時，粉絲量為366萬，點贊量達1069萬。共發布了408條視頻，都是給顧客理髮。前期視頻點贊量都不高，有幾十、幾百的。
真正讓曉華走紅的，是一條發佈於2024年10月29日的視頻，點贊量達到160萬。視頻中，一名小夥子理髮前對曉華提出要求：不要剪太短，劉海蓋住眉毛但不要蓋住眼睛，稍微修得蓬鬆一點，兩邊剪短……曉華全程笑哈哈的。
“聽得懂話”的理髮師，這是網友們給曉華的評價。曉華說，自己能夠走紅，或許是與顧客有效地溝通，理解顧客的需求，“可以這麼說，我剪的頭髮基本上都是顧客把我教會的。每個顧客提一點意見，基本就成了。”
大火
全網都知道曉華火了，現在究竟有多火？
11月10日中午到晚上，“靚點理髮店”外的街道，不時有遊客前來拍照打卡。下午5點後，人越來越多，本地的、外地的，人擠人、肩碰肩，天南地北的方言在街道上迴響。特警、消防、市場監管人員等在人群中列隊巡邏，維護秩序。為保證食品安全，當地甚至把食品安全快速檢驗車開到這條街上。粗略統計，這條100多米的街道，這幾天的人流量每天都在兩萬人次以上。
曉華大火後，理髮店外如潮的人流。瀟湘晨報視頻截圖
理髮店門口，由志願者圍坐成一圈維持秩序。店內的曉華，正在專心面對顧客的頭髮。
曉華最近很累。她說，早上8時許開店剪頭髮，晚上10時許結束一天的剪髮工作，回家還要剪輯視頻，在中午僅僅休息幾分鐘，“剛剛爆火的那幾天，每天只睡一兩個小時，剪視頻都能趴在桌子上睡着。”
無奈之下，“聽勸”的曉華決定限制理髮人數，每天放出30個號。
11月10日晚9時許，來自貴州的田先生滿臉笑意地走出理髮店。頭一晚，他特地從銅仁騎摩托車走了280公里趕來。與他同行的還有幾個朋友，但只有最後一個號，田先生幸運地排到最後。剪頭髮時，他告訴曉華，讓她隨意發揮，半個多小時過去，剪出來的頭髮讓他很滿意。
截至12日12時，髮型師曉華粉絲量為366萬，占贊量1069萬。個人視頻賬號截圖
10日晚排隊人群中，有從上海驅車1400公里趕來理髮的小伙彭碩。他和同事從上海開車直奔湖南懷化而來，“以前剪頭髮像賭博一樣，進理髮店就像進賭場。這次開這麼遠，就是想來體驗一下‘聽得懂話’的理髮師，剪個自己滿意的髮型。”
當晚11點多統一發號時，懷化本地小伙楊彥新領到號碼後非常興奮。他說，前一晚已經排了一次，但無奈人太多沒有領到，“我明天生日，想弄個帥點的頭髮。如果今天排不到，明天就繼續來排隊。”
流量密碼
有人不解：一名普普通通的理髮師，為何會走紅？有人回答：因為價格親民、手藝好、服務好，“聽得懂話”，又自信謙卑。
曉華接受採訪時稱，希望熱度趕緊熄滅，自己想清靜清靜。美麗浙江視頻截圖
手藝好、服務好。來讓曉華理髮的顧客需求各異，“沒有要求，剪短一點就行”“看着剪，怎麼好看怎麼剪”“後面飽滿一點”“頭頂可以打薄不？”……無一例外，他們都滿意地走出理髮店。曉華剪髮時，不停與顧客溝通，全程笑着，她在每條視頻寫上了一句話，“讓你笑着走出這個理髮店”。
在曉華一條點贊破萬的視頻中，小伙要求“把劉海剪到眼睛這裡，四周留一點”。剪完後網友驚喜發現，“這名小伙帥得像韓國明星。”在她一條點贊達150餘萬的視頻里，網友評價她，“貌不驚人，實則高手”。
一位來排隊理髮的顧客說：以前經常看到社交平台上“哭着從理髮店出去”的自我催淚調侃，這實際上反映了大家對於美的追求；而曉華直播時的剪髮技術，大家有目共睹，讓人放心。
價格親民。曉華“男士剪髮30元、女士剪髮45元”的定價，也引來一些非議。有理髮師稱，曉華拉低了整個行業的檔次，讓理髮行業直接倒退了10年不止。對此曉華表示，30元的價格並不低，“我定這個價，說明我理髮只值這個價。”
有評論提出，與其說曉華的定價“讓行業倒退”，倒不如她才是“行業清醒”。相信她對平價定位的堅持，會為她贏得更多的好感。
現在的美容美髮，越來越像一種高消費。據悉，2021年，新一線和二線城市的美容美髮門店平均客單價分別達到263.1元/位和260元/位，三位數定價幾成常態。曉華的出現，如同對美髮行業的一劑針砭：原來美髮行業並不是只有花里胡哨的包裝、令人咋舌的價格、推銷辦卡的套路，簡簡單單、價格親民，同樣可以讓人髮型一變、自信滿滿。
自信又謙卑。面對全網熱度飆升，曉華在社交賬號公開表示，“很多人誇我技術好，聽得懂顧客的話，其實不是我技術有多少，只是失誤比較少。”她也回應了網友“全國巡剪”的要求，“還不夠資格，等能力提升了再考慮，謝謝大家的關注。”
有評論指出，理髮師曉華的走紅，除了有對她本人真誠、質樸等品質的讚賞外，也反映了公眾對理髮行業的“積怨已久”，對理髮師們能回歸本真、拋卻套路的期待，其中如何滿足顧客最樸素的願望是關鍵。
順勢營銷
如今的長泥坡村入口，已立起大大的宣傳板門頭，寫着“懷化，一座懂你之城”“剪美美的頭髮，游福地懷化”等標語。為了方便遊客，原來凹凸不平的水泥地，已連夜鋪成了瀝青路。
長泥坡新村鋪設了新路，還增加了20多個鋪位。九派新聞
“我們是昨天搬過來的，路剛鋪好，腳踩在地上還黏黏糊糊的。”一位賣麻陽冰糖橙的商家說，“這是我家自己種的橙子，兒子看到這裡火了，人多，聯繫了這個鋪位。”長泥坡新村還聚集了鹵豆腐、粉粑粑、酸蘿蔔等當地特色小吃攤位。
沅河黑陶、會同木雕、新晃侗族牛肉等非物質文化遺產也在此展示。一位非遺攤位負責人稱，“我們都是被邀請過來的。”懷化市沅陵縣藍溪山歌團，還現場表演了當地特色節目沅陵山歌。
已有60餘家特色店鋪在長泥坡村安家落戶，涵蓋美食、手工藝品、民俗紀念品等。
官方報道稱，短短7日，全國各地網友紛至沓來，人流量累計超過20萬人次。懷化市商務部門迅速行動，組織“懷小創”直播團隊全力促進消費，拉動現場消費超2000萬元，拉動全市消費1.2億元。
當地商務、文旅部門，圍繞“剪美美的頭髮，游福地懷化”這一主題，加強宣傳力度，採取線上線下融合方式，在20多個網絡平台和本地10個主要商圈廣泛宣傳，有效提升了懷化市的知名度。
鶴城區城南街道黨工委書記周福長稱，曉華走紅後，街道迅速反應，積極和文旅部門對接，讓遊客免費到轄區景點內參觀旅遊。聯繫商務部門，通過免費提供展位方式，吸引當地特色小吃商家來擺攤。下一步考慮將臨時拉來的特色小吃攤留在這條街上，並搞好硬件設施，形成一條特色街、打卡街。
懷化文旅還以“剪美美的頭髮，游美美的懷化”為宣傳口號，在推出景區免票、盒飯水果免費領之後，還開通了“懂你的懷化”旅遊專線，全國各地網友均可乘坐“福地懷化文旅號”專線班車，免費暢遊懷化旅遊景點。在懷化高鐵站，當地還用“最炫民族風”迎接各地遊客。
冷思考
近年來，從荷澤的郭有才、到開封的“王婆”，到南京手沖咖啡阿姨，再到懷化理髮師曉華，一個人帶火一座城的事，早已屢見不鮮，但背後的經驗教訓值得總結。
有評論指出，從“懂你的理髮師”到“懂你的懷化”，是從“人設”到“城設”的轉化。懷化文旅及其他部門，針對“潑天流量”立即行動，不僅在現場設置當地特產推銷點、特色美食區，還推出“90分鐘文旅圈”攻略及一系列景區、酒店、餐飲減免優惠活動。“文旅連台戲”、“文旅大禮包”，執行速度令人驚嘆，這種順勢而為的文旅招式，提高了這波流量的轉化率，值得學習借鑒。
另外，理髮師帶火一座城，也啟示着文旅的爆點，可以多從“人”身上入手，不必局限於當地特色景點或美食。發掘更多本地有才華、有技術、有看點、有內涵、接地氣的人，助推他們網絡的推廣，以人的美好品質、優秀才能作為城市文旅“新形象”。
羊城晚報評論文章稱，髮型師曉華拉動懷化全市消費1.2億，體現了網紅效應的加持，在激發城市商業的活力。但在短期收益的背後，如何讓網紅變長紅，已是各個網紅城市待解的難題。
事實上，曉華火爆背後，是人們渴望已久的真誠服務。旅遊產品需要“上新”但更要“上心”，才能讓遊客乘興而來，滿意而歸，才會收穫真正的好口碑。
對於城市發展而言，更不是短期的“流量生意”。正如專家所言，網紅城市想要發展，“面子”要好看，“里子”更要紮實。將網紅變“長紅”、流量變“留量”，考驗的是一個城市的現代化治理能力，把人民對美好生活的需要作為城市發展的持續追求，才會使人與城市同心同向同行，才會共鳴共興共贏。
浙江大學管理學院旅遊與酒店管理學系副教授葉順也認為，僅靠網紅經濟本身作為火車頭來拉動一個城市的文旅，並不現實，“我覺得網紅經濟不是營養品，不是大米飯，更像興奮劑。”地方文旅要明確當地旅遊的核心吸引力是什麼，這是旅遊提檔升級的關鍵，“關注遊客需要什麼、喜歡什麼、想體驗什麼，要將這些考慮進城市長遠的旅遊產業規劃中，才能實現網紅經濟對一座城市的可持續發展。”
對於來自全網鋪天蓋地的誇讚，理髮師曉華說：“不要叫我‘人民的理髮師’，叫我‘聽得懂話’的理髮師就好了。”對於未來的打算，曉華表示，（頭髮）潮流時時刻刻都在變化，她可能會學習一下燙染技術。等這波熱度過去，她會繼續老老實實剪頭髮，少犯錯，爭取讓每一個顧客滿意。
上游新聞綜合極目新聞、九派新聞、羊城晚報、潮新聞、三湘都市報、荊州新聞網等
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