梁靜茹演唱會“柱子票”案迎來終審判決。9月24日，參與訴訟的觀眾李女士向南都記者表示，該案二審維持原判，上訴方提出的“退一賠三”訴求被法院駁回。“事件到此告一段落。我們認為維權的意義大於判決結果。”南都此前報道，6月20日，一審法院判令被告以階梯式退票比例，按單張票價420元、650元、910元的標準退還原告票款。
李女士提供的“柱子票”現場圖。
該案原告之一李女士告訴南都記者，9月19日，上海市第一中級人民法院對梁靜茹演唱會“柱子票”一案做出二審判決，即維持一審判決，駁回上訴方提出的“退一賠三”訴求。
“這是終審判決，事件到此也告一段落。我們認為維權的意義大於判決結果，這是消費者維權意識的覺醒，也是反向督促主辦方重視消費者需求的一種途徑。”李女士表示。
南都此前報道，2023年5月，有多名觀眾反映，在梁靜茹上海演唱會買到“柱子票”，視野被舞台四周的立柱遮擋。同年11月17日，買到“柱子票”的李女士告訴南都記者，事後共有9名觀眾向演唱會主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司提起訴訟。
據了解，演唱會主辦方曾回應，僅負責梁靜茹上海演唱會的落地事宜，舞台不由該公司搭建。售票階段，公司不知道舞台設計會有四根柱子。
今年6月20日，上海閔行區人民法院對本案進行一審公開宣判。判決顯示，從客觀情況看，被告並未在任何宣傳資料中作出觀看無遮擋的承諾，沒有故意告知虛假情況；原告購票時，座位尚未排定，現場舞台也未搭建完成，被告無法在當時就知曉原告的座位被遮擋，原告也不可能因受被告誤導而購票。
此外，被告既沒有提前主動告知原告其座位視線被遮擋，給予原告充分的知情權和選擇權；也沒能制定充分的預案，在現場主動為原告調換座位，消除不利影響。因此，被告在合同履行過程中提供的服務存在明顯瑕疵，構成違約，應承擔違約責任。
法院指出，被告應承擔減價退賠的違約責任。在退款比例上，也應結合票價，採用階梯式的退票比例。法院判令被告按單張票價420元、650元、910元的標準退還原告。
隨後，李女士等原告提起上訴。8月2日，南都記者獲悉，梁靜茹演唱會“柱子票”案於當天二審開庭，未當庭宣判。同日，李女士表示，“二審的爭議點主要還是柱子本身，我們不認可‘主辦方是演唱會開演前才知道有柱子’的說法。”
采寫：南都記者 馮奕然
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