近日，有網友發視頻稱，在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間報名的旅行團存在實際住宿和宣傳不符的問題，引發熱議。“劉畊宏-我們eye旅行”於9月22日晚發布聲明，稱直播間將終止與該家線路旅行社合作，並全面下架該線路產品。
網友購買的五天四夜旅行線路
9月19日，有網友在視頻平台發布一則長達7分鐘的視頻，標題為《國慶錯峰出行，沒想旅行社套路不斷，當天入住都成難題》，並帶上了#劉畊宏#的話題，引發評論熱議。
該網友在視頻中表示，他在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間購買的五天四晚跟團行，在圖片宣傳中寫的是入住希爾頓旗下酒店，但到了目的地卻被安排入住維也納旗下酒店，存在明顯與事實不符的情況。視頻詳細記錄了他與酒店、旅行社協商的過程。
視頻顯示：當地工作人員多次推諉，一開始說該酒店離景區更近，後又表示他們預訂時希爾頓已經滿房，故更換至同級別酒店。該網友在視頻中對工作人員的說法進行了一一反駁，最終他得到的答覆是：已經重新為他更換為希爾頓旗下酒店。
視頻發出後引發多方熱議，該網友又分別在9月20日與9月21日發出兩個視頻講述後續。他提到，還有其他同行的人也被安排到了維也納酒店住宿，這種行為不是偶發事件。並坦言之所以選擇劉畊宏直播間，是因為相信大主播和大直播間的信譽，並呼籲所有網友要重視個人權利維護。
9月22日，“劉畊宏-我們eye旅行”發布聲明，稱經過詳細了解，該用戶在9月6日出行，由於正值江西婺源旅遊旺季，旅行社在首選希爾頓歡朋酒店採買的房間數已滿房的情況下，安排客人入住同級別維也納智好酒店，引起客人不滿。
聲明中寫道：“雖然此前購買鏈接中已明確說明：如房滿或不可抗力因素則安排同級別酒店。旅行社人員在與客人協商後，採用臨時採買的方式，幫客人調換到希爾頓歡朋酒店。”在表示抱歉的同時，“劉畊宏-我們eye旅行”也聲明將終止與該家線路旅行社的合作，並全面下架該線路產品。
劉畊宏方面發布的聲明
聲明發布後，許多網友留言質疑，諸如“換酒店為何不提前告知”“希爾頓歡朋酒店是否和維也納智好酒店為同級別酒店”“一開始說滿房，後面別人一維權就有房了，這也太巧了吧”等等疑惑。對於這些疑問，“劉畊宏-我們eye旅行”並未進行答覆。
記者查詢發現，在多個平台均有網友“吐槽”，他們在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間購買跟團游後發出評論“體驗感太糟糕”“避雷劉畊宏旅遊直播間”等，甚至有網友提到由於體驗不佳，玩到一半就退團了。另一方面，不少網友也認為直播間並不能規範旅行團具體的細節，應該要加強線路選品，不要自砸招牌。
來源：封面新聞 編輯：丁豐林
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