在網上消費 一個不留神
就莫名其妙增加了扣費項目！！
最近無錫網友鍾女士
就碰到了這樣的事
事情是這樣的
↓↓↓
市民鍾女士在計劃
一家三口前往西安旅遊時
通過在線旅行平台
“去哪兒旅行”
預訂了三張機票
本以為選擇了
“無保障”選項
即可避免額外支出
不料卻意外發現賬單
多出了總計264元的
“商旅返現88元x3”
周邊產品費用
這一“隱形消費”讓鍾女士
感到十分意外與不滿
更令她困擾的是
她嘗試在平台上直接
操作退款卻未能成功
最終，經過一番周折後
鍾女士不得不通過撥打
客服電話進行協調
才成功追回了
這筆“不請自來”的費用
記者發現
鍾女士的經歷並非個例
許多網友也紛紛表示
遇到了類似的問題
吐槽“買機票的坑真多”
記者進一步調查發現
不光是“去哪兒旅行”平台
在“攜程旅行”等其他旅行平台上
也有類似的捆綁銷售
讓人防不勝防
那麼這些隱形消費
是怎麼出現的？
又當如何避免呢？
👇
在購買機票的頁面
當機票下方出現金色
橫幅推薦的“套餐”時
即便進入訂購頁面
選擇“無保障”選項
訂單明細中
仍會出現→捆綁收費項目
選擇沒有金色
橫幅推薦的機票
並正常進行“普通預定”
勾選“無保障”選項
就不會出現→額外收費項目
所以在購買機票時
要特別注意的不是機票的價格
而是是否有“捆綁消費項目”
這些“捆綁消費”往往
以返現、保險、優惠券
或會員服務等名義出現
（向上滑動瀏覽）
遇到“捆綁銷售”
怎麼辦？
江蘇雲崖律師事務所成紅衛律師表示，“捆綁銷售”是常見的電商促銷手段，但部分“搭售”行為變相強制消費，侵犯了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權，違反了《消費者權益保護法》等多部法律。
平台運營者有義務在用戶的購買界面設置醒目、清楚的提示語和是否勾選增值服務的選項，並明確告知消費者支付金額的構成情況及金額用途。若未履行此義務或者雖表明可享受優惠，但實際價格高於標示價格，都可能構成欺詐，消費者可依據《消費者權益保護法》第55條，要求“退一賠三”。
如果不屬於前述“欺詐”的行為，但存在以默認同意為選項，強制消費者購買，消費者也可依據《民法典》要求返還多支付的款項。
律師建議
1、選擇規模較大、比較正規的網站訂票；下單之前仔細核實訂票數量和支付費用，以免造成不必要的經濟損失。
2、如果出現購買了自己“不願意”購買的商品或服務
首先，可以與經營者進行協商退款。如此次交易是通過淘寶天貓等第三方交易平台進行的，可以申請第三方介入進行處理。
最後，必要時可以向人民法院提起訴訟。
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