出品｜虎嗅商業消費組
作者｜苗正卿
題圖｜視覺中國
在8月15日晚的阿里巴巴季度財報電話會議上，分析師們有超過三分之一的問題圍繞ai展開提問。這一幕，和15天前的微軟季度財報電話會議高度相似：在過去一個季度里，這兩個互聯網巨人，都在ai上“押重注”，並試圖通過ai重塑整個業務的底層邏輯。
面對分析師們對ai的高度關注，阿里巴巴集團ceo吳泳銘和微軟董事長兼ceo 薩提亞·納德拉（satya nadella）的區別是：當被問到圍繞ai的投資何時能夠帶來回報時，吳泳銘表示“阿里的ai投資回報率非常可觀，大部分算力在產品上架之後就產生收入。”而薩提亞·納德拉和他的高管團隊則表示“15年甚至更長”。
8月15日，阿里巴巴發布2025財年一季度財報（即截至自然年2024年6月30日止季度財報），季度內阿里營業收入同比增長4%至2432.3億元，經調整ebita同比下降1%至450.3億元。由於季度內，阿里在雲基礎設施方面的投入加大，阿里自由現金流凈額同比下降56%至390.89億元。
“影響自由現金流的因素之一是加大了對ai方面的投資，另一方面是部分業務規模縮小，比如淘天的直營業務我們進行了主動調整。”阿里高管團隊在電話會議上如此表示。
對於ai的投入，在接下來幾個季度有望保持現在的力度。吳泳銘表示：“ai的投資會繼續現在的節奏，因為客戶的需求仍然旺盛且沒有被完全滿足。”
從結果看，阿里在ai上的投入已經初見成效。季度內，阿里雲ai產品收入增速保持三位數增長，與此同時公共雲收入達到雙位數增長。季度內阿里雲經調整ebita同比增幅達到155%。ai相關付費用戶量，在季度內也有明顯增加，阿里雲ai平台百鍊的付費用戶數量環比增長超過200%。
“以雲業務為例，當前一半以上的營收增速都來自於ai產品，大量客戶新增的需求集中在以gpu為核心的ai項目上。”吳泳銘表示。
ai對阿里電商、出海等業務線的影響也在季度內被放大。虎嗅獲悉，截至6月30日，阿里國際的ai工具用戶量超過50萬個商家，商家用戶對阿里國際ai能力的日均調用量已經突破了5000萬。在季度內，淘天投入上新了多款ai工具，比如在淘寶千牛平台上線免費的商家ai工具quick管家；並繼續力推基於lma大模型技術的阿里媽媽全站推廣，在618當天使用全站推廣的商家中有130個成交額突破千萬，並助推150萬個商品的投後7天gmv環比平均增幅超過65%。
值得注意的是，在財報所涵蓋的季度內，阿里核心高管曾多次在公開場合表達了對於“阿里押注ai”的態度。“阿里巴巴正all in人工智能。如果你考慮電子商務中的電子商務場景，就購買推薦而言，你可以走進一個虛擬試衣間，看看一些衣服穿在你身上怎麼樣，你需要的個人助理和客戶服務，這些東西都可以通過ai技術大大增強。”5月31日在摩根大通第20屆全球中國峰會上，阿里巴巴集團主席蔡崇信（joe tsai）對摩根大通北亞主席兼大中華區投資銀行副主席kam shing kwang表示。
ai是亮點，基本盤徹底復興尚待時日
整體消費大盤的疲軟以及消費分級的多重影響，讓幾大傳統貨架電商在2024年二季度都承受壓力。
淘天面臨的挑戰和京東等平台類似：整體大盤因素，讓消費者的消費信心變弱，而這進一步影響了商家對於投流和廣告的信心。但在這樣的背景下，淘系在整個2024年二季度內依然展現出了一定的活力和復蘇徵兆。
從數據看，季度財報顯示，在剔除退單因素後淘天整體gmv和訂單量分別保持了中高個位數和雙位數的同比增速。88vip數量在季度內呈現出雙位數增長，這意味着淘系最為核心的高凈值用戶基本盤穩中有增。
在這些積極消息的另一面，被一些分析師關注的是cmr（國內零售客戶管理收入）的增速放緩，此前市場上對於淘系本季度cmr的預期約為3%左右，但財報顯示的數據為0.6%。在電話會議上，有多位分析師詢問了相關問題。對此吳泳銘的回復是：“預計未來幾個季度，cmr的增速會逐漸匹配gmv增速。”
一個潛在的影響因素是，淘系在過去幾個季度更為重視市場份額這一數據，為了贏回份額，在商家側推出了一些新的工具並把一些以往付費的產品免費化。按照吳泳銘在電話會議上披露的信息顯示，淘系整體的電商市場份額是穩中有增的，據他預期，在未來幾個季度隨着淘系市場份額趨於穩定後，商業化部分會得到提速。
季度內另一個值得關注的變化是，淘系在調整直營業務。根據相關人士透露，淘系主動收縮了部分自營業務，而其中收縮幅度較大的是3c領域。這一調整後，淘系的自營業務更聚焦於日用百貨等方向，
在2024年上半年，圍繞3c幾大電商平台的戰術調整較為集中。對拼多多而言，這是其正在發力的關鍵方向；對於京東而言為了贏回在3c領域的心智優勢，京東整體在3c領域正大幅度擴大補貼。在這樣的背景下，淘系將資源轉移至更具想象力的日用百貨，其實是一個較好的選擇。
不過這一系列調整，都影響了淘系的收入。季度內，淘天整體季度營收同比下降1.4%，經調整ebita同比下降約1%。不過淘天集團下面的1688在季度內展現出了特殊的活力，在季度內1688進一步和淘系融合，並擴大了在2c業務、出海業務上的觸角，這些嘗試是有效的，季度內1688整體收入同比增幅超過16%。
出海業務是季度內外界關注的另一大板塊。阿里國際（aidc）整體收入季度內同比增長超過30%，雖然增速相比前一季度有所下降，但整體增幅依然是阿里電商各個板塊中的排頭兵。出海板塊季度內聚焦的一個關鍵方向是優化收支平衡。整體的虧損額環比收窄約9%。
菜鳥在季度內，進一步深化了與其他業務的協同。虎嗅獲悉，菜鳥團隊內與淘系、國際協同的員工，已經分別前往淘系、阿里國際的辦公區域一同辦公。整體看，季度內菜鳥收入同比增速為15.7%，和前一季度相比有所放緩，但其盈利狀態從前一季度虧損13億元變為本季度盈利6.2億元。
本地服務板塊季度內收入同比增長12.3%，虧損狀況收窄至3.9億元。按照預期，本地服務板塊有望實現收支平衡。
阿里雲是本季度阿里各大板塊中最值得關注的。一方面阿里雲已經成為整個阿里業務內的第二大收入支柱，另一方面阿里雲的ai部分已經成為整個阿里“ai化”的先鋒軍。
季度內，阿里雲整體收入同比增長5.7%至265億元，經調整後ebita利潤環比增長超過60%至23億元。根據吳泳銘的透露，阿里雲增長的核心引擎已經是ai，而這一收入引擎在未來幾個季度有望繼續提速。
眼下，阿里面前的關鍵考題有兩道：其一，在電商基本盤，如何把過去幾個季度的調整和升級轉化為為收入側的結果，這已經成為外界關注的焦點；其二，阿里在ai上的一系列投入，能否在接下來幾個季度內能夠在勢能上有幾何級的增長。
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