5月11日，林俊傑jj20世界巡迴演唱會濟南站開演，但在演唱會開場前，有觀眾因座位視角問題，在會場內大喊“退票、換座”。
通過社交平台搜索，記者發現不少網友發布視頻及圖文表示，自己買到了柱子票，視線不佳，並在平台上喊話大麥票務方退票。
圖據新黃河客戶端
980元買到柱子票視線被擋
喊話退票無人處理
記者聯繫到其中一位歌迷，她表示自己是通過大麥平台買的票，票價980元，但是進場發現座位被欄杆攔住，非常影響演唱會觀感。
“演唱會從內場和看台都有喊退票的，開場之前喊得很大聲，開場後一小會，內場又喊了一次”。
從她曬出的視頻中可見，面向演出舞台和大屏幕的方向被欄杆擋住大半，在溝通中，歌迷反覆強調：“我們那個位置不是看不清，是看不到，被擋得嚴嚴實實”。
歌迷曬出的演唱會觀看視角
在採訪中，她表示當時自己進場有一點晚，座位在11號27排，40、41座，前面全是欄杆，根本看不見，凳子上也沒有本該提前放好的熒光棒，找了工作人員也沒有什麼反饋。
記者詢問這位歌迷，是否有網傳現場工作人員許諾可以現場退票的情況，她表示自己沒有聽說，不清楚其他人是否有這種情況，但是當時有不少人在和工作人員溝通。
同時，她還向記者提供了自己和票務方的溝通記錄，大麥客服表示可以和工作人員溝通換個座位，但歌迷表示沒有空位，也沒有工作人員處理。
最終大麥客服表示訂單是不退不換的，歌迷再次溝通後仍然是同樣結果。
據新黃河報道，大麥網客服熱線工作人員表示，會將問題反饋給主辦方進行核實，是否可以退票以核實結果為準。記者多次聯繫主辦方山東有朋文化發展有限公司，電話均無人接聽。
網友評論
支持合理維權
對此一事，有網友表示，支持歌迷合理維權。
但也有人認為，維權可以，但現場大喊退票會干擾其他歌迷和演唱者。
也有網友表示，自己在演唱會上也遇到過類似的問題。
退票政策不統一
此前曾被官方點名
此前，林俊傑演唱會因退票政策不統一，被江蘇省消保委點名。
據此前報道，5月9日，江蘇省消保委發布文娛演出市場專項報告，報告指出林俊傑5月25日蘇州場演唱會、6月22日哈爾濱場演唱會以及4月13日天津場演唱會的退票政策不統一，容易對消費者造成誤導，引發關注。
江蘇省消保委發布專項報告稱，近年來，文娛演出市場呈現蓬勃生機和活力，然而，隨着演出品類不斷豐富、消費者觀看演出熱情持續高漲，“拼盤”演唱會“注水”、退票手續費高昂、買到“柱子票”等諸多問題也應運而生，嚴重影響了消費者的觀看體驗。
報告指出，依據文旅部和公安部共同出台的《關於進一步加強大型營業性演出活動規範管理促進演出市場健康有序發展的通知》，大型營業性演出活動實行實名購票和實名入場制度，演出舉辦單位也應建立大型演出活動退票機制，制定梯次退票收費標準。
演出主辦方和票務平台依據此規定設置強實名觀演和階梯退票政策，但當前在實踐過程中，設置的階梯退票政策仍存在退票手續費高昂，同一演出在不同城市的退票政策不相同的問題。
江蘇省消保委表示，演唱會開始前一周左右就不再接受任何退票申請，退票手續費動輒幾百上千元，各演唱會退票手續費收取標準不統一、不透明等問題，無疑是讓消費者提前支付票價的同時又限制了消費者退票的權利，加重了消費者退票的負擔。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》以及《中華人民共和國民法典》的相關規定，通過格式條款限制消費者權利、加重消費者義務的行為應屬無效條款。
來源 | 廣州日報綜合鄭州晚報、新聞晨報、新黃河客戶端、光明日報、大皖新聞
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