【強省會•勞動美】張偉:褪下戎裝換“黃”裝 平凡崗位再發光

每個工作日的中午,都是張偉最忙碌的時候。他戴好頭盔,穿着醒目的黃色工服,騎着電動自行車,去三個不同的餐廳取外賣。仔細看過三份外賣的送達地址,張偉的腦海里出現了附近街區的地圖,像下跳棋一樣規划出最高效的送餐路線,在規定時間還有10分鐘時把餐點一一送達。

今年35歲的外賣騎手張偉,在外賣配送行業已經幹了2年。2023年,他成為了當年貴州省五一勞動獎章的獲得者。提到這個榮譽,他還有些不好意思:“無論從事哪種職業,只要踏實勞動、誠實勞動,都能幹出不平凡的業績,鑄就閃光的人生。”

兩年間,從一位外賣小哥,成長為“貴州五一勞動獎章”的榮譽獲得者,張偉用熱播的電視劇《繁花》里的台詞來形容自己的經歷,“目標從來就不遙遠,一步步、一天天。只管全力以赴,剩下的交給時間。”

張偉曾服役於貴州武警總隊黔南州支隊一大隊三中。入伍期間,曾任班長,獲得優秀士兵稱號、班集體三等功等榮譽。因家庭原因,2022年2月,張偉成為了一名外賣小哥。目前,張偉已累計送單50000餘單。

騎手的工作看起來不複雜,會騎車、會用手機軟件,就能上路。但實際上,這份工作既拼體力,也拼智慧。一開始,全新的職業環境讓張偉有些不知所措,狼狽的情況時有發生。不是本地人對路線不熟悉,加上過於依賴導航,導致配送超時;停電用不了電梯,只能爬上二三十層的住宅樓;飲品灑了,自掏腰包給顧客賠付……

這樣的跌跌撞撞幾乎是騎手的“必經之路”。站點同事熱心地帶張偉熟悉路線給他傳授經驗,哪裡可以抄近道,商場電梯的位置在哪,如何預估顧客下樓取餐的時間,每個環節都要抓緊,分秒必爭。“那時候為了熟悉線路,日常休息時間我都會把配送區域內的道路全部跑一遍,在不停的重複之中,熟悉每一條街道。”張偉說。

在這期間,心細、愛鑽研的張偉 一邊跑單一邊認真學習,如何與不同的顧客交流,遇到聯繫不上的顧客怎麼辦,異常問題怎樣處理得“最舒服”......在無數個烈日下,暮色里,風雨中,張偉每天穿梭在城市的大街小巷,與這座城市一起成長。

日復一日的工作中,張偉慢慢上手了,逐漸掌握怎麼配送才能省時省力。他告訴記者,這一行幹得久了,也總結出不少心得——哪家餐廳出餐快,怎麼規劃路線最省時間…… 如今,喜歡琢磨的他,送單量長年保持在配送站的前四名。不僅如此,幫助商家核對數據、打包,送完餐後順手把顧客的垃圾扔掉……這些小事,也成為他的日常。

雖然從業時間不長,但張偉記得很多溫暖的時刻。很多人拿到外賣都會說“謝謝”“辛苦了”,還有人會在酷暑是體諒他的辛苦,“敲開門的瞬間,看到顧客拿着礦泉水等在門口,說小哥兒,辛苦了,喝口水,真的很溫暖。”

在崗位上發光發熱,溫暖也會傳遞給周圍的人。2022年9月疫情期間,張偉懷揣着一顆奉獻社會,為人民服務的赤誠之心,通過貴陽市烏當區疫情防控志願者招募群報名後,成為了一名疫情防控志願者,開啟了一段平凡而又不同尋常的志願者生活。

張偉所在的社區常住居民眾多,外來居住的流動人口也有很多,人員管理難度較大,疫情防控工作不好開展。他幫助社區一起運送物資,幫忙搭建核酸檢測點,利用熟悉道路的優勢當好“送貨員”。紅馬甲和橙黃色外賣服的搭配,讓他在人群中格外“顯眼”。

不同於以往為生活奔波,以掙錢為目的“任務”,身邊也不再是朝夕相處的同事和訓練有素的戰友,而是素未謀面的熱心市民,從素不相識到互生默契,這一路走來不知不覺已成為患難與共的朋友。這將近二十天的志願者服務經歷對他而言極具紀念意義和價值,“送餐中顧客們很照顧我,我也希望可以為我們的城市做點什麼。” 談起過往的這一件件“小事”,張偉臉上都是笑容。

4月29日,貴陽市的新就業形態基層工會授牌儀式舉行,貴陽市新就業形態勞動者多了更多權益保障。“像外賣小哥這樣的新職業群體正越來越受到大家關心和重視,我們現在跑得更安心、更起勁、更開心了。”談及對未來的規劃,張偉表示,“還是要認真做好自己本職工作,期待繼續為城市增添精彩。”

記者 田一酈