4月20日晚，著名歌手許美靜在南京開唱。據觀眾稱，全場許美靜唱了不到10首歌，部分經典曲目甚至都是由樂隊代唱，與歌迷互動近一小時，有觀眾在現場大喊退票。今年2月，曾有一份歌迷內部公告稱，此次是歌迷見面會，而非演唱會，但購票演出信息為“見面音樂會”，最低曲目15首。
21日，一位現場觀眾告訴上游新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者，自己已經向南京相關部門投訴。南京市文旅局工作人員回應稱，已經陸續接到反映，有相關部門正在處理。
“請問商業演出和歌迷見面會的區別是什麼？”21日上午，南京的楊先生向上游新聞記者回憶演唱會現場情況時，仍然感到有些生氣，“許美靜開始唱了五首冷門歌曲，就開始和歌迷互動，這時候氣氛還比較好。互動結束以為要開始唱歌了，她開始介紹身後的樂隊，好多經典曲目都是由樂隊來唱，現場氣氛就有些不對了。有人喊退票、換人什麼的。後來第二次互動時，作為主持的許美靜經紀人可能聽到（反對聲），說要按照流程走，‘如果不願意’後面的話，我就沒聽到了。”
另一位80後歌迷喬女士（化名）表示，第一次互動是在看台10個區，第二次互動是在內場4個vip區進行，“這時候大家的情緒已經爆發到一個極點了。當時是9點，我印象很深，vip區第一個互動觀眾站起來的時候，全場就可能有三分之一的人在大喊換人、退票、下去。vip觀眾還有人喊自己是從西班牙馬德里飛回來的，沒想到是這個樣子。”“這時候，經紀人說了一句，節目的安排就是這樣的，你不接受你可以走，我也是這個時候離開的。”
楊先生介紹，後來，許美靜又上台演唱了兩三首歌，不是太知名的歌，是全程唱完的，演出10點鐘左右結束，“她完整唱完的大概也就六七首，自己參與唱的可能10多首，都是讓樂隊、讓觀眾唱。”2019年，許美靜也曾在南京五台山體育館舉辦演唱會，並演唱了19首曲目。
上游新聞記者注意到，在今年2月時，許美靜歌迷群中就流傳出一則通告稱，“本次舉辦的是歌迷見面會，不是演唱會，聊天+唱歌的形式。美靜個人最多唱十首歌，會有現場互動和大合唱。”
喬女士表示，自己得知演唱會消息時就注意到，這次活動名稱為“夢見許美靜見面音樂會”。“我覺得這個字眼上是有差別的，在小紅書上也看到過有其他歌迷說，這場‘見面音樂會’只會唱10首歌。但我在大麥網站上看到，最低演出曲目標明是15首，所以也抱着很大期待。即便她能唱10首我也能接受，但沒想到是這樣的見面會。”
喬女士認為，監管部門有一定責任，“如果是見面會，售票的時候說清楚只唱10首歌，大部分會由樂隊唱，起碼讓歌迷提前知道。但你選擇一個8000人的體育館，票價也是按演唱會票價去定的，最高1280元。這種信息不對等，才帶來了這麼多的問題。”
楊先生表示，自己從2000年開始在南京看各類演唱會，最近也看了張信哲的演出，“我是許美靜的歌迷，第一時間知道消息就讓老婆訂了兩張680元的票。但如果提前知道是只唱10首歌的見面會形式，我可能會猶豫。而且購票時也沒有標註信息，那些只在小範圍內傳播的消息，我是不認同的。我和老婆已經打12345投訴。”
4月21日，南京市文旅局工作人員表示，已經陸續接到電話反映，相關部門正在處理，會根據投訴的情況進行研判。
上游新聞記者注意到，5月25日，許美靜還將在武漢舉辦“夢見許美靜見面音樂會”，而南京、武漢的活動主辦方均為深圳太古宙文化傳播有限公司。該公司成立於2018年，註冊資本500萬元，此前曾主辦過李克勤、張棟樑等明星演唱會。21日，上游新聞記者多次聯繫該公司，但截至發稿時未得到回應。
根據2017年《文化部關於規範營業性演出票務市場經營秩序的通知》，演出舉辦單位、演出票務經營單位在銷售演出門票時，應當明示演出最低時長、文藝表演團體或者主要演員信息；涉及舉辦演唱會的，還應當明示主要演員或團體及相應最低曲目數量。
2018年1月，梁詠琪、趙雷等演唱會就因為更改節目內容未告知觀眾，舉辦方被北京市文化市場行政執法總隊處以5萬元的行政處罰。其中，“浮游趙雷2017北京演唱會”舉辦方，申報趙雷演唱曲目為40首，而現場演出中主要演員只演唱了申報的27首曲目，與報批內容不符，卻未及時告知觀眾並說明理由。
那麼，觀眾應該如何維權以彌補損失呢？河南澤槿律師事務所主任付建認為，消費者與主辦方之間是買賣合同關係，消費者支付一定金額享受服務，主辦方收取費用提供服務。主辦方將音樂會改為見面會、互動時間增多、演唱曲目不夠等行為，實際上是提供瑕疵服務，侵害了消費者的合法權益，具有嚴重的違約行為，應當承擔責任，無論按《民法典》還是《消費者權益保護法》，都可以進行維權。按照一般維權途徑，如果有處罰決定書，則表明主辦方被處罰，也就是說權威機關認定主辦方沒有履行義務，觀眾可以要求退款。
上游新聞記者 湯皓
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