探訪蘋果Apple Store上海靜安店,籌備團隊超150人

界面新聞記者 | 伍洋宇

界面新聞編輯 | 宋佳楠

三天後,坐落於上海南京西路1699號的apple靜安零售店即將開業。這也是該公司在大中華區開出的第57家、全上海第8家apple store零售店。

最新的這家零售店周圍車水馬龍。如果你前往這一新選址,並從高處向下眺望,就能感知到蘋果對中國市場的決心。 

圖片來源:蘋果

新店與古樸的靜安寺相對而立,嚴絲合縫鑲嵌在下沉式廣場中。階梯狀的雙曲面牆體向前延伸,圍攏成一個圓形的劇場。而這扇長達30.4米的弧形玻璃幕牆的正中央,便是這家零售店的入口所在。

店內圓形的天花板和展示桌均採用木質色調,同時融入灰色調的地板、牆面與立柱的灰調構成,整體看起來一如既往地簡約。天花板的中央處是可自動調整色溫的人工照明穹頂,圍起這片中庭空間的八根圓柱則是蘋果從原址保留而來。

圖片來源:記者攝

與該公司大多數零售店類似,這裡的建築內部也有上下兩層,但基於劇院式的特殊構造,消費者無論在一樓還是二樓,都可以對整家店一覽無餘。

樓上樓下各有12張及11張展示桌,按照對稱的形式擺放,上面已有的是熟悉的iphone、ipad、macbook等產品。還有幾張桌子仍然空白,猜測會在不久之後擺滿vision pro。

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蘋果零售店的特色活動“today at apple”舉辦地被安置在樓下中庭處,這一forum互動坊可容納數十位消費者體驗課程。為線上訂購、線下取貨的顧客準備的apple pickup則設置在上層右邊區域。

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蘋果在上層左邊區域開設了一處boardroom商談室,這是屬於apple store的一個全新空間,專為企業家、開發者和其他中小企業客戶提供個人建議和培訓。據apple零售業務中國東區總監周宜萱介紹,團隊此前已經服務了數千名商務顧客。

蘋果為這家傳聞中的中國最高規格旗艦店籌備了一支超過150名員工的團隊,其中超過八成在中國不同城市的27家apple store零售店工作過,還有近三分之一的成員來自上海本地。

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2010年7月,蘋果在上海的第一家零售店“apple浦東”開幕。過去14年,蘋果在上海的7家零售店接待了超過1.6億次顧客。

新店的開業,對蘋果而言將是一個新起點。

自去年9月iphone 15系列發布以來,這家全球最大的智能手機供應商在中國的銷售狀況被各路市場調研機構看空,其中有單月銷量呈兩位數下滑。與此同時,apple store一直被蘋果視為極具代表性的“作品”,包括選址、設計、布局、色彩、材質、人員等在內的因素,都經歷過嚴謹的篩選與籌備,是蘋果投資頗大的重資產之一。 

在此背景下,蘋果不僅沒有收縮,反而加大在中國零售市場的布局力度,表明其研判到了潛在的增長可能性。

蘋果此刻面對的競爭強度不容小覷。過去數年以來,隨着國產手機廠商的奮力追趕以及iphone在創新力度上的式微,蘋果在高端智能手機市場一家獨大的格局難言穩定。

儘管iphone仍然助其結束了連續四個財季的營收同比下滑,但在大中華區,該公司第一財季收入較上一年減少了13%,成為蘋果唯一下滑的區域市場。

蘋果cfo盧卡·馬埃斯特里就曾表示:“我們對這種下降並不滿意,但我們知道中國是世界上最有競爭力的市場。”

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作為全球市值最高同時也承受更多股東期望的科技公司之一,蘋果的零售戰略再謹慎都不為過。

據路透社報道,蘋果公司近日同意支付4.9億美元以了結一起集體訴訟案,該訴訟案指控蘋果ceo蒂姆・庫克(tim cook)隱瞞了中國市場對iphone需求下降的事實。該案件要追溯至2019年1月,蘋果將該季度營收預期下調了至多90億美元,此舉導致公司股價在第二天急跌10%,市值縮水740億美元。

五年後的中國市場早已不同於往日,蘋果面臨的壓力不僅沒有變小,反而越來越大。

開闢新的零售空間加上vision pro的發售,或許會是該公司在中國市場維持新鮮感的一種有效嘗試。但要實現總體營收的持續增長,全系硬件產品所釋放的強吸引力更為重要。