世紀佳緣被315晚會曝光,販賣焦慮把客戶當獵物,公司連夜致歉

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3月16日消息,互聯網婚戀平台在315晚會上被曝光存在問題。其中世紀佳緣、百合網、珍愛網遭到點名批評。

曝光視頻顯示,世紀佳緣的講師在培訓員工時強調,一定要把客戶當成“獵物”來看待,要有捕獵的邏輯。他們在向員工傳授銷售技巧時,會教員工模擬一個虛擬對象來滿足客戶的期待,但這樣一個理想的徵婚對象並不一定存在,所以這些婚戀平台存在欺騙顧客的問題,並且在引導客戶購買其會員服務時,這些婚戀平台還想要將客戶的“路堵死”,向其販賣焦慮,暗示只有平台能夠幫其找到對象的情況。

3月15日晚上,世紀佳緣官微發布致歉聲明,他們表示:“針對央視“3·15”晚會曝出我司存在的相關問題,世紀佳緣已第一時間成立特別調查小組,全面介入相關調查工作。

目前我們已要求報道中所涉門店暫停一切經營活動,全面接受政府執法部門和公司內部的調查工作。同時,公司內部也已啟動緊急核查程序,全面調查業務中出現的相關漏洞與問題。

在此,我們向廣大用戶和關注世紀佳緣的社會各界人士致以最誠摯的歉意!我們一定會本着公正、客觀的態度,依法依規對相關事件進行徹查,並會在調查結束後及時通過我們的官方渠道發布調查和處理結果。”

不過有網友對世紀佳緣的致歉內容並不買賬,一位網友留言質疑道:“所涉門店是啥意思?就這一家然後被記者碰到了嗎?”

還有一位網友質疑稱:“請問你們調查什麼,你們自己查自己?你們要查啥,這是你們的模式,你們要查啥?”

此外,在3月16日上午,“自殺程序員與前妻在世紀佳緣相識”這一話題也曾登上熱搜。今年3月7日,wephone創始人蘇享茂的家人透露,翟欣欣涉嫌敲詐勒索一案日前已移送法院。2023年5月,翟欣欣已經向蘇享茂家人退還了660萬元。

目前,針對315晚會曝光的珍愛網,深圳市市場監管局已經第一時間約談了該企業負責人。世紀佳緣未來是否會面臨相關約談或處罰,我們也會持續關注。

據公開資料顯示,世紀佳緣最早成立於2003年,2011年5月份,世紀佳緣成功上市,也是國內首家上市的互聯網婚戀公司,百合網成立於2005年,並在2015年掛牌新三板。

2015年12月份,世紀佳緣與百合網合併,更名為百合佳緣。2022年,百合佳緣還曾更名為復愛合緣。