評論員 王曉娜
我渴了想買一瓶水，你給我一個包子，說包子比水更值，可是有什麼用呢？
最近，大麥平台被消費者質疑“跳票”。1月12日，一些消費者在大麥平台搶林俊傑演唱會門票，付款後卻變了林子祥演唱會的門票，平台還拒絕退票。一些網友決定維權到底，並在網上曝出此事。1月17日，大麥平台承諾，為沒有核銷門票的購票者，辦理全額退票。
消費者買歌手演唱會的票，是因為熟悉他的歌曲，喜愛他的作品，平台拒絕退票，消費者被迫去看一場不了解、不感興趣的演唱會，這個錢花得不順心。借一名歌手的名頭，為另一名歌手演唱會增加銷量，還忽悠消費者稀里糊塗地買單，平台算是個“鬼才”，成功做到了讓三方都尷尬，獲利的只有自己。
在網友曝出的大麥平台首頁截屏中，林俊傑的頭像和名字十分醒目，任誰都會以為，點擊這塊區域就會進入林俊傑演唱會的搶票頁面。事實上，消費者搶到的卻是林子祥演唱會門票。如果你為此找平台理論，平台大概率會說，林俊傑右上角不是還有標註“林子祥成都”嗎？是你點錯了。可這五個字是那麼小，小到分不清林俊傑和林子祥誰是主體。
根據《消費者權益保護法》第二十條，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
平台否認“跳票”，不代表就可以摘清自己的責任。如此主體不明的搶票頁面，不就是“掛羊頭賣狗肉”的新招式嗎？這種做法，涉嫌誘導消費、虛假宣傳，沒有盡到告知義務，絲毫看不到對消費者知情權、自主選擇權的尊重。
（圖源：林俊傑國際歌友會官方微博）
平台的問題還不止這些。一個“拒絕退票”，就堵死了消費者的後路，更是有“霸王條款”的嫌疑。不少網友稱，自己去年就遇到過類似情況，吃了啞巴虧。可見，平台使用此套路不是偶然。
買演唱會門票卻被“調劑”，作為消費者，就該勇敢地站出來維權，不能忍氣吞聲，慣着平台耍心機。市場監管等相關部門，也該對互聯網時代的電商套路保持敏銳，重視起對平台的監督，不能任由平台店大欺客、壓榨消費者。
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