電影開場半小時內可退票,能擊退爛片嗎?

文/從易

(作者從易,荔枝新聞特約評論員,青年文化評論人;本文系荔枝網及旗下荔枝新聞手機客戶端獨家約稿,轉載請註明出處。)

電影開場半小時內,如若對電影質量不滿意,觀眾可以選擇退票。1月11日,#電影開場後也能退票了 登上微博熱搜,引發廣泛討論。

據悉,該服務在長沙試點,針對指定影院及影片,觀眾在電影開場(影票標註開映時間)後30分鐘內對電影或影城服務不滿意,可以申請退款。申請審核通過後,由服務提供商負責全額退款,不會影響影院的正常經營和票房收入。

不同於電商平台的“七天無理由退貨”甚至“僅退款”,抑或是視頻網站付費影片的“試看六分鐘”,長期以來,觀眾在線下看電影是“一鎚子買賣”,無論對電影質量是否滿意,只要持票進入電影院,交易就已結束,觀眾無法選擇退票,這也對觀影體驗帶來了負面影響。一些爛片依靠公映前的“病毒式”宣發總能“忽悠”一些觀眾走進電影院,雖然爛片口碑發酵後,排片和票房很快會遭遇斷崖式下滑,但觀眾苦一些爛片“詐騙式營銷”久矣。同時,不同影院的內部放映設施良莠不齊,也是影響觀影舒適度的重要因素。

這些年來,中國電影市場的觀影人次不斷下滑,已經成為掣肘電影行業發展的一大因素。比如2023全年549.22億票房,累計觀影人次12.98億,人均觀影人次只有0.92。相比2019年,2023年全年觀影人次減少近5億。在這一背景下,可以說退票服務相當及時,也一定程度上切中了觀眾痛點,能夠激發觀眾的觀影積極性,更好保障觀眾權益,倒逼中國電影提質增效。

不過,難點在於,電影開場半小時內可以退票的服務,能否向全國其他城市推廣?是否具有可複製性?

其實,早在2018年,中國電影發行放映協會下發的《關於電影票“退改簽”規定的通知》中就指出,各方制定的“退改簽”規定,要簡化手續,優化“退改簽”流程,“充分體現公平合理、親民便民的原則”。但是,電影票極具時效性,退票會使影院利益受損,而影院與售票平台“5:5”的分賬方式也加劇了退票的複雜性。

考慮到這些,服務提供商簡票集團表示,目前退票費用由自己支付,不會影響到片方和影院的收益。可如若這項服務推廣向全國,集團需要怎樣的營收才能負擔這筆開支?

該集團表示,可以與一些電影合作,“合作也是一種營銷,同時不合作的片方可能會讓觀眾認為片方因為片子太爛而怯於合作”。但對於片方來說,這樣的“營銷”風險極大——因為再好的影片都有不喜歡的人或退票的人,這同樣會成為電影的負面輿情。想必片方對於合作會慎之又慎,且目前也沒有片方與該集團合作的消息傳出。

另一方面,電影開場半小時內可以退票,也就存在惡意退票的可能。雖然簡票集團ceo表示,“元旦期間的退票率僅0.5%,意思是200個人里約有一個人退票”,但當遇到一些熱門電影尤其是“粉絲向”電影時,恐怕會進一步放大一直以來粉絲組團“空場包場”等為愛豆“刷票房”的現象,為爛片提供生長的溫床,擾亂電影市場正常秩序,不利於電影行業的健康發展。

應該看到的是,目前該服務僅僅是由一家集團推行的,並非官方政策,尚未得到更多院線和片方的支持,其盈利模式也存在太多不確定性。當然,消費者自然樂見這一服務的推廣,因為其能在一定程度上倒逼片方做好內容、提高影片質量、摒棄“詐騙式”營銷,也能夠督促影院進一步升級服務設施、提升觀影舒適感。熱搜代表了廣大觀眾的呼聲,我們希望這一呼聲能夠讓更多電影從業者聽見,幫助更完善的退票政策及早落地。