▲元旦期間，有機構在長沙推出試點，電影開場30分鐘內觀眾可以自助退票。圖/社交媒體截圖
電影開場30分鐘內可退票？據九派新聞報道，該服務於元旦在長沙推出試點，部分影院檢票口處出現了自助退票機，而提供這一觀影售後服務的機構，是簡票集團。
據了解，這是一家“專註於檢票場景的媒體生態運營商”。嚴格來講，它是一個處於電影行業邊緣地帶的服務機構，是否存在自我營銷有待打量。從“該集團負責全額退款，不會影響影院的正常經營和票房收入”這樣的表述看，該機構此舉大概率是一次單方面行為，並未獲得電影行業核心產業鏈的普遍支持。
在社交媒體上，一些電影行業從業者對“不滿意可退票”表示了反對，反對理由主要集中在：容易引導出品方與創作者往爽片方向走，電影短視頻化；粉絲之爭很可能利用此規則把退票當成爭鬥武器，把影院當成戰場；部分觀眾的退票理由不充分，無法建立一個清晰的標準。
完整地看一部電影，還是看出苗頭不對立刻退票止損？每個人會根據自己感受做出不同選擇。但看一部電影所帶來的娛樂與收穫感，是大家都十分珍視的，退票雖然能夠挽回金錢上的損失，觀眾付出的時間與心情，卻是無法彌補的。
站在觀眾的立場上，“不滿意可退票”服務，顯然是在保護消費者權益，但這一做法普及後，能否如專家所願，倒逼片方提高影片質量、影院提高服務質量，的確還需要慎重考慮。因為，這還會涉及電影生產、放映、評價體系等方方面面，是個複雜的過程。
但不得不承認，“不滿意可退票”服務，是一個大膽的嘗試。一方面可以提升佳作投放市場的自信心，另一方面也會對爛片形成阻擊。同時，能夠強化觀眾與作品的互動頻率、強度，在磨合中尋找到有利於市場與消費的新方法。
事實上，最為讓人擔心的“觀眾無理由退票”現象，就試點的情況看尚未出現，元旦期間的退票率僅0.5%。這表明觀眾對電影還比較寬容，並沒有利用退票規則“賺便宜”。
普及“不滿意可退票”服務，是個良好的願望與設想，現在既然已經有機構進入到實操階段，不妨給予一定空間探索，如果覺察到傷害性太大，叫停即可，如果發現利遠大於弊，那麼無疑將會帶來一場頗具震動性的行業革命。
撰稿 / 韓浩月（媒體人）
編輯 / 徐秋穎
校對 / 賈寧
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