有網友反映，上海市浦錦路一飯店就餐餐具強制收費，進店掃碼點餐默認餐具費每人2元，且服務員不提醒，問是否提供免費餐具，飯店明確表示不提供，只有收費餐具。對此，閔行區市場監督管理局近日回復稱，經核實，該店涉嫌違反《中華人民共和國價格法》和《上海市消費者權益保護條例》的相關規定，該局已對該店進行立案，目前正在調查處理中。
消費者針對餐具費的投訴在全國各地並不鮮見。餐具費已成為一些餐廳的默認收費項目，引發廣泛吐槽。
澎湃新聞注意到，針對網友反映一飯店收取餐具費，河北邯鄲市政府10月12日也回復說，叢台區執法人員已下達責令改正通知書，限期改正上述違法行為，該店負責人明確表示將不再收取餐具費。
據潮新聞客戶端12月初報道，記者在杭州市隨機暗訪50家提供密封消毒餐具套裝的餐廳，只有一家明確不收費，其餘均收費1元或2元，且都不會主動告知消費者是否可以選擇免費餐具，甚至有些餐廳只有付費餐具一個選項。
河南商報11月10日報道，北京市時代九和律師事務所高級合伙人閆兵認為，餐飲經營者可以在消費者知情且自願的前提下提供有償餐具。但是，商家應當同時提供符合食品衛生標準的免費餐具，其法理依據是“合同的附隨義務”。
報道介紹，湖北、江蘇、河北、吉林省等地方法規已做出種種探索，保護消費者的權利。如，《河北省消費者權益保護條例》中，明確不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規定的費用；《江蘇省消費者權益保護條例》中規定，未事先明示告知的，不得收取費用。使用集中消毒套裝收費餐具的經營者應當同時提供免費餐具供消費者選擇。
《中國質量報》12月12日發布評論《不合理餐飲收費，你有權拒絕》指出，過去的周末，有兩條新聞同時上了熱搜。一條是“網友吐槽就餐時被收餐具費”，另一條是“原來茶位費是可以拒絕的”。
評論指出，時至今日，仍然有很多商家視法律規章等如無物，侵犯消費者合法權益。是這些商家不知道這些行為涉嫌違法嗎？並不是。在他們看來，只要消費者接受吃“啞巴虧”，那就多賺一點是一點。
評論指出，消費者權益保護工作的一個重要方面，就是讓消費者不再做“沉默的大多數”，這既涉及法律法規的普及工作，更涉及善於運用法律維護自己的消費權益，是我們推動消費環境社會共治共建共享的重要環節，也是真正持續增強消費者獲得感、幸福感、安全感的核心內容。
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