情人節這天，蔚來過得並不太平。
2月14日，“上海一蔚來試駕車衝進人行道”話題被衝上微博熱搜。據報道，上海市徐匯區港匯廣場附近發生一起交通事故，一女子在試駕蔚來時衝上人行道撞上一對母子，導致一死一傷，其中母親不幸遇難，兒子重傷。
據現場目擊者介紹，該事故發生在晚上20時左右，事發地點為虹橋路與恭城路交叉口附近，肇事車輛確系蔚來試駕車，該試駕車應屬於“蔚來空間港匯恆隆廣場店”。地圖顯示，事發地點距蔚來空間港匯恆隆廣場店僅百米之遙。乘客試駕過程中，車輛突然加速沖向人行道，導致慘劇發生，事發時有不少市民現場圍觀。目前，肇事司機已被警方控制，事發原因還在進一步調查中。
2月15日，“蔚來回應試駕致母子一死一傷”再次衝上微博熱搜。據極目新聞報道，蔚來汽車工作人員表示：確實發生了事故，當時女顧客在試駕時還有公司的工作人員隨車陪同，可能是因為事發地人口稠密，該顧客一時心慌誤把油門當剎車，造成悲劇的發生。該工作人員表示，“我們也不希望這樣的事情發生。女顧客在試駕前簽訂了試駕協議，對於此事她肯定要擔責，如果需要我們承擔賠償，我們也會積極配合有關部門。”不過，該工作人員並未透露事故車輛的具體車型，同時也表示車輛本身沒有問題，女顧客的駕照也滿一年了，“可能駕駛經驗不足”。
與此同時，有接近蔚來的有關人士表示，事故發生已經時隔十多天，相關具體情況說明還需要先等警方的事故通報，企業再進行進一步解釋。
對於蔚來工作人員的回應，引發不少網友的質疑。一方面，蔚來工作人員的回應過於籠統，“可能是因為事發地人口稠密，該顧客一時心慌誤把油門當剎車”、“可能駕駛經驗不足”有將事故責任推脫到顧客身上的嫌疑，同時急於強調“本身沒有問題”，更讓人心存疑慮。另一方面，有網友質疑，為什麼要強調“女顧客”？為什麼要選擇在鬧市區安排試駕？試駕前是否詢問顧客有相關的駕駛經驗？對車輛的功能使用是否熟悉等。
據蔚來app顯示，蔚來要求試駕者提供合法駕照，取得駕照需滿一年以上；穿着高跟鞋、洞洞鞋、厚底鞋、拖鞋無法參加試駕；參與試乘的用戶則需出示身份證明，並拍照留檔。同時，試駕/試乘全程需由蔚來試駕專員陪同。
對於試駕事故的責任劃分，有律師表示，正常情況下，駕駛員作為車輛的實際操控者，是事故的第一責任人。只有在車輛存在故障，而且該故障是導致車禍的直接原因的情況下，駕駛員才會無責。至於車輛的所有人（商家），如果他們存在將車輛交給未取得駕駛資格或喝酒後的人員駕駛等過錯，那麼商家亦將對事故承擔責任，否則商家並不承擔責任。律師還表示，如果商家給試駕車輛買了保險，那麼發生事故後，保險公司應當遵照條款予以理賠。至於顧客試駕前和商家所簽的試駕協議，由於不知內容難以評價，但一般情況下，這份協議將傾向於保障商家的權益。
除了蔚來試駕事故外，蔚來的情人節營銷宣傳也“翻了車”。事件起因為，成都中糧大悅城蔚來空間一員工在朋友圈稱，“大部分男人收到的第一束鮮花，都是在自己墳前，今天來蔚來空間領取屬於自己的鮮花吧”。
前半句是網絡熱度較高的段子，但蔚來員工卻將其作為營銷方案宣傳，大部分網友表示反感。隨後，蔚來工作人員解釋稱，這是盧先生個人發布的朋友圈，並不是蔚來統一的文案，目前該門店專員已經將文章刪除並道歉。盧先生也發文表示，各位用戶朋友很抱歉，在情人節這天因為我的不當言論，給大家帶來了不好的影響在此真誠道歉，還請大家原諒。
對此，人民網評論道：如此營銷的“鬼”才，讓蔚來難有未來。人民網表示，營銷本無錯，但如此營銷，明顯跑偏了，一來有違常情，令人心理不適；二來不夠陽氣，給人晦氣之嫌。正如網友所稱，真乃營銷“鬼”才。
一次事故，未必能葬送企業，但面對如此做法，如果不迅速止損，企業就難有未來。這事給蔚來敲了警鐘，也給其他企業帶來警示，營銷非同小可，不要忽視其中的利害。高明的營銷一定有正確的價值觀，如果缺少基本的是非，光想着一鳴驚人，光顧着嘩眾取寵，光思及如何帶來高流量，那麼必定被反噬，直至不可收場。
財報顯示，2022年前三季度蔚來累計虧損87.12億元，其中三季度虧損41.1億元，與2021年同期相比增虧392.1%，虧損額創下新高。截至2022年 9月30日，公司現金及現金等價物、受限制現金、短期投資及長期定期存款為514億元。外界推算稱，2022年三季度蔚來賣一輛車虧損近11萬元。
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