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“每當提到Apple TV+，我都會小心翼翼地迴避。”華特迪士尼公司董事長兼執行長勞勃·艾格（Robert Iger），在4月接受一次採訪中，提到自己在蘋果董事會中尷尬的位置。
而後AppleTV+搶先在迪士尼自家的串流影音平台推出前登場，間接宣告了娛樂帝國和科技鉅亨的競爭邁向白熱化；艾格也幾乎在同一時間宣布退出蘋果董事會，終結剪不斷，理還亂的關係。
迪士尼大動作地與蘋果分道揚鑣，可以解讀成是為了壁壘分明的競爭態勢。進一步來看，Disney+是迪士尼十年磨一劍、直擊消費者的秘密武器，不容許中介者影響成功的機會。
“Disney+總體營運支出，將在2020年約達10億美元，到了2024年才會開始獲利。”今年4月，Disney+正式登場，公司高層卻在事後的投資者會議上開誠布公地指出，這項新服務預估在上線後五年內“只賠不賺”。迪士尼的坦誠，不禁讓人好奇他們非做Disney+不可的原因。
從財務結構來看，包含有線電視在內的媒體網絡一直是他們最賺錢的事業體，2018年營收達240.5億美元，佔總營收41％。這個能賺錢並廣泛觸及觀眾的事業，如今卻碰到一道難以越過的深坎。
市調機構eMarketer指出，2022年美國將有25％的用戶切斷有線電視服務；而迪士尼的收視大戶多分布在北美市場，2018年的數據就顯示其北美有線電視訂戶數不留情地下滑了3％。
與前途未卜的有線電視產業相反，OTT影音市場一片生機盎然。迪士尼預估，2020年全球線上影視服務的訂閱戶數將達8.1億，對比業界龍頭Netflix，目前會員數為1.51億，這無疑意味着家大業大的迪士尼對吞下這塊大餅，勢在必得。
電影終結的故事，Disney+予其重獲新生
迪士尼做OTT，和Netflix、蘋果、亞馬遜有什麼差異？
最大區別是這間年近百歲的娛樂巨擘身上自帶的內容優勢，讓他們才起跑就能瞬間爆發。Disney+上線之際，一舉囊括迪士尼、皮克斯、漫威、星際大戰和國家地理頻道等5個品牌，共計7500部電視節目及500部電影的強大火力。
而讓OTT平台業者拚命較勁的原創內容，迪士尼也沒落於人後，Disney+上線第一年將投入10億美元，以製作獨家原創影集及電影，在D23會場上，就可以見到堪比電影製作的華麗陣容。這位IP霸主的野心，可不只收訂閱費這麼簡單。
我可以向你保證，漫威在Disney+上的每個影集，不管是製作還是故事，都可以和電影相提並論。——漫威影業總裁凱文·費吉
凱文·費吉霸氣的言詞讓現場的粉絲們驚呼連連。為什麼呢？多數觀眾會熟悉漫威，幾乎都是先從電影開始，開啟10年MCU（漫威電影宇宙）的《復仇者聯盟》，已經成為漫威的經典代表。
鋼鐵人、美國隊長、綠巨人浩克、黑寡婦，甚至是反派角色惡作劇之神洛基，每一個都有全球等級的魅力。隨着今年4月份《復仇者聯盟：終局之戰》刷新全球票房，同時延續10年的MCU也跟着落幕；迪士尼卻不打算就此放手，要讓每一個高人氣IP延續生命——在Disney+推出眾多獨立影集。
像是美國隊長下台一鞠躬後，接手其盾牌的《獵鷹與寒酷戰士》；緋紅女巫與幻視相愛而延伸出的《汪達幻視》；惡作劇之神獨立故事《洛基》；腦洞大開的MCU平行世界《What If…?》等。
電影結束後看不到的劇情，粉絲心中的粉紅泡泡，都搬到Disney+中呈現。這些節目非常重要，它們將改變和延續我們現有的角色，深化每一個故事，並對MCU的未來產生影響。這是漫威要做的事，而它只能在Disney+上做到。除此之外，費吉也加碼宣布，將再推出3個新角色的獨立影集——《女浩克》、《驚奇女士》和《月光騎士》，未來這些角色都會和電影聯結。
電影和Disney+的聯手威力，讓走紅娛樂市場的故事線和IP壽命承先啟後，也將角色置入更廣闊的發展空間，不只會發生在漫威宇宙，未來任何迪士尼的故事都有可能這麼做。
Disney+幫你貼標籤，走到哪、偶像跟到哪
然而，Disney+對整個集團的意義絕不只如此，該利器還有一項更大的任務：direct to customer（與消費者面對面），這也是所有以消費者的娛樂為志業的公司最在意的事，因為
觀察顧客的消費習慣、站在同一立場思考，才能透徹了解他們所愛，接着精準行銷，一出手就百發百中。此時，消費者留下的足跡就至關重要，留住並運用數據資料是迪士尼當前優先考量的目標
過去若要了解消費者對某一IP的接受度，會透過電影票房、電視收視率、樂園參訪人數與商品銷量等整體數字判斷，不過這些都只是觀測群體動向的風向標，無法就個別消費行為深入剖析。“我們將透過Disney+的數據分析，來識別、細分並獲得更多觀眾訂閱。”梅爾說道。
目前全球約有10億名迪士尼粉絲，到了2024年，迪士尼預估Disney+的訂戶數將達6000~9000萬，即使觀眾只是集團旗下的某一宇宙陣營的鐵粉，或因為對整體品牌、某一內容的好感而成為訂戶；但是每個人的口味都大不相同，於是，迪士尼必須致力細分每一個群體，並找出他們加入Disney+理由，才能從而透過不同的渠道加深與一個個觀眾的聯結。
想象一下，未來走進迪士尼樂園前，若輸入Disney+帳號，樂園就知道你是皮克斯的忠實粉絲，幫你貼上喜歡胡迪標籤；系統App也將發出通知，提供通往玩具總動員設施的路線及排隊資訊，加贈一張購買胡迪周邊產品的優惠券……
“Disney+必須變成皮克斯動畫、星際大戰、漫威獨佔的服務，我們不會在別的平台提供這些內容產品。”艾格道出自己的決心。迪士尼不只一次強調目前沒有比Disney+更重要的事情，因為這正是96歲IP王國轉型揮出的第一劍，也是最關鍵的一劍。
沒有合作夥伴，單打獨鬥也穩操勝算，因為在老少通吃的Disney+身後，還有兄弟姊妹加持助陣：專攻體育的ESPN+、主打大眾市場的Hulu，預估3個平台的訂戶數量將在2024年合計來到1億800～1億6200名，奮力追上Netflix現在的腳步。
面對OTT這一戰，迪士尼正以獨有的姿態傲視串流影音紅海，在各據山頭的群雄間攻下一席之地。
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