由國家工信部、國家商務部指導，51Callcenter主辦，4PS國際標準作為指定標準，中國呼叫中心與BPO產業聯盟、人社部全國客戶聯絡中心專家委員會、全國呼叫中心行業自律與監督委員會協辦的“金音獎”2019大數據應用與客戶聯絡中心國際系列峰會”於2019年9月28日在山東淄博舉行，北京九眾天下科技服務有限公司應邀參加了峰會，出席《金音獎-2019中國最佳客戶聯絡中心與卓越客服體驗頒獎典禮暨晚宴》，榮獲2019中國最佳外包客戶聯絡中心獎殊榮。
在2019年評選中，組委會摸底了全國數千個聯絡中心，最終從自薦及推薦報名的900多家報名企業中評選出包括阿里巴巴、惠普、大眾、攜程、戴爾、美的、飛利浦、聯想、雀巢、廣州12345、中國工商銀行信用卡電話服務中心等企業代表各自行業獲得不同類別獎項。北京九眾天下科技服務有限公司作為BPO客服外包企業的行業代表由聯盟主席顏曉斌老師親自推薦參選2019中國最佳外包客戶聯絡中心獎項，憑藉管理團隊專業的指標化項目管理、一線隊伍的人性化管理特色，斬獲此項殊榮！
北京九眾天下科技服務有限公司成立於2013年，2018年成立德州分公司。德州分公司新建職場3000平，坐席規劃1000席，配套建有會議室、培訓室、員工休息室、水吧、圖書室等。招聘人事管理團隊來自德州本地，人事部門與德州本地高校及各大人才機構建立深度合作，保障了人力的項目輸出及儲備，運營核心管理團隊全部來自北京總公司長期駐派，保障了項目較高的管理水平。
“九眾天下”的品牌創始人，張國文女士從事呼叫中心、客服行業十五餘年，2010年通過COPC國際認證，從一線坐席開始到質檢、培訓、數據、運營管理，積累了非常豐富的行業經驗，形成了一套高效、便捷的管理理論和執行方法，引領着九眾天下的發展。
九眾天下總經理張國文女士作為本次峰會的行業專家出席了《2019年度中國聯絡中心與服務外包CXO圓桌論壇》，與多位專家一同探討客服行業未來發展，向台下來自全國各地的各頭部企業的行業精英們分享管理經驗。張總就本次圓桌論壇議題“智能化客服的發展對行業的利與弊”發表了自己的觀點和見解。張總表示智能化客服對於人力密集型的客服行業來說是個挑戰，同時也是個機遇。人工的基礎服務需求在減少，高端的人工服務需求在增加，大家對人工服務的要求越來越高，服務要去體現“溫度”兩個字，去感知客戶的情緒、抓住客戶的個性化需求並提供有針對性的方案。客服行業從二十年前正式進入中國，發展到各類型企業都設置有客服中心的普及化，到現階段AI機器人已經可以勝任很大一部分的基礎工作了，留給人工的是更人性化，客戶化的服務。
未來，九眾天下將不負眾望，繼續向各行業客戶提供一站式客戶服務解決全案。與同行業的頭部企業及行業內的精英專家們學習交流，百尺竿頭更進一步。
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