昨天是阿里巴巴的25歲生日。
到過阿里園區的人都能直觀感受到，那裡的建築、環境和氛圍，都像極了大學校園。在阿里工作的朋友也總愛說，“老阿里”給他們的感覺是亦師亦友。跟別的企業不一樣，除了日常本職工作，阿里人還愛聊些跟業務無關的事兒，聊人生、聊理想，聊過去、聊未來，聊大家一起干點什麼牛事。
昨天，他們又聊開了。起因是首席人才官蔣芳在內網開了個帖：《寫在阿里25歲：我為什麼喜歡我的同事》，引來踴躍跟帖，你一句我一嘴地討論這些年一起走過的日子，其中出現最多的詞是“改變”和“價值”。阿里巴巴與社會的超強連接，正是因為它給社會帶來的這些改變與價值。
為什麼總是它？要究其原因，就必須深入這個團隊的血脈和肌肉，去尋找那些最本質的東西。昨天阿里內網的熱烈討論，給我們提供了一個很好的觀察機會。
在昨天的阿里內網跟帖中，高密度出現“情義”二字。有個員工說，有一次他在園區騎車摔了個“狗啃屎”，渾身是傷，安保小哥背起140斤的他就往醫務室走。還有個員工說，她有一次錯過飯點，去到食堂的一個檔口隨便點了個飯。阿姨對她說：“同學稍等下，剩下的肉不大好，我去裡面打點好的給你。工作辛苦了，多吃點。”瞬間淚目。這些都不算大事，卻真實反映了人與人之間的有情有義和真誠關愛。
有個員工說，有一次他在園區散步，碰到兩位保潔大叔，推着保潔車邊走邊閑聊，應該是老員工在向新同事介紹情況。老員工說：“你看啊，現在還是桃花季，粉紅粉紅的，掉下來的花瓣不用馬上掃掉，這裡的小孩喜歡拍照。你看那邊……”這種細緻入微、為他人着想的用心，着實把跟在後面“偷聽”的員工感動壞了。
創業之初的阿里巴巴團隊
人跟人之間一旦有了情義，一句頂一萬句。阿里巴巴現任董事會主席蔡崇信曾經透露，他當初之所以辭掉70萬美元的年薪，加入當時一無所有的阿里創業團隊拿500元人民幣的月薪，很重要的一點是“馬雲講義氣”。阿里巴巴形成規模後，內部有了一句企業文化流行語：“一群有情有義的人，在一起做有價值有意義的事。”後來，阿里乾脆用這句話來定義什麼是“團隊”。
有情有義的基調，讓阿里內部形成了平等、互信的人際關係。在阿里內網，員工可以實名或匿名發帖，對業務、對管理提出批評意見，高級管理人員發帖後被大家公開打差評的事也時有發生。多年來，阿里素不相識的員工之間經常互搭順風車，這件事已經機制化、常態化。凡事首先選擇信任，這對一個組織至關重要。
眾所周知，阿里巴巴內部武俠文化濃郁。什麼是“俠”？金庸作了“俠之大者，為國為民”的定義。而在阿里，員工們通過多年的思考和行動，給“俠”做了補充詮釋，大概包括兩個層面，第一個層面是解決社會問題，第二個層面是創造“商業以外的價值”。阿里人這些年乾的很多事，比如開發“團圓”系統協助打拐、派出專門團隊支持鄉村振興等等，很多都是員工業餘時間乾的，公司層面也從沒做過搞錢的打算，初心簡單純粹，這就是“俠氣”。
行俠仗義未必轟轟烈烈。阿里有一群員工，常年跟全國各地的留守兒童通信。有個參與其中的員工跟帖介紹，她2021年加入這個名叫“藍信封”的通信計劃，跟廣西百色的一個小朋友結伴通信。她跟小朋友約定，“每次寫信都寫一個最近的happy hour”。寫信這件事雖小，卻需要用心堅持，一封信就是一份關愛，誰又敢說通信就不能改變一個孩子的命運呢？
行俠仗義不能好高騖遠。一位同學在跟帖中坦言：“我從小努力讀書就是為了逃離農村，太苦太窮了。”正因對農村的困難有切身體會，他加入阿里後，看到公益部同學投身鄉村振興，不禁心裡打鼓——能做好嗎？相處時間久了，他的想法變了：“大家力所能及地做工作，不是要馬上改天換地，是要確確實實地推動不斷進步。”
行俠仗義需要“捨我其誰”的勇氣。阿里員工中，有幾個“大俠”的美名已經傳遍全國。他們“該出手時就出手”，付出代價也不懼不惜。比如“最美媽媽”吳菊萍，當一個孩子在10樓懸空墜落時，她毫不猶豫地伸手去接，最終粉碎性骨折。事實上，當時的她還在哺乳期，孩子才7個月大。還有個叫毛陳冰的姑娘，千里走單騎，跑到貴州捐獻“熊貓血”，等等。這些行俠仗義的事出現在阿里，既有偶然性也有必然性。
位於浙江杭州的阿里巴巴全球總部
阿里巴巴是一家不羞於談“夢想”和“理想”的企業，關於“夢想”和“理想”，阿里內部有不少金句。比如：“夢想是一個人的，理想是一群人的”，“一個人走得更快，一群人走得更遠”。他們的夢想很大，基本都可以歸為解決社會問題的範疇。方法也很講究，“公益的心態、商業的手法”。
這種企業文化最終表現為，阿里巴巴成為一家“務實的理想主義”公司。無論是派出32名鄉村特派員支持鄉村建設，還是支援青川震後重建14年，阿里依託的都是自己在電商、供應鏈、數字技術等方面的業務能力和技術能力。支付寶、阿里雲等重要創新同樣是“忠於理想，腳踏實地”的體現。
有個阿里員工跟帖說，在他眼中阿里的最大不同是，“在這裡，當你高談闊論你的夢想時，沒有人會嘲笑你”。夢想和理想必然離現實有一定的距離，也因如此，一旦實現了它們，世界將變得不一樣。
改變世界的，永遠是理想主義者。
極目新聞記者 周丹
