n海都全媒體記者 劉錦涵 陳悅瑤 文/圖
5月16日至19日
歌手周杰倫將在福州舉辦演唱會
據公安部門預計
周杰倫在福州的每場演唱會
將有4萬多人入場觀看
持票觀眾加上場外歌迷
這4天將有約20萬人為演唱會而來到福州
近日
有歌迷報料
即將開始的周杰倫福州演唱會
存在座位安排不合理
網絡上出現大量“黃牛票”
退票手續費不一致等情況
網友紛紛吐槽“吃相難看”
花同樣的錢且更快付款
卻被安排在靠後位置
據了解,周杰倫福州演唱會主辦方為福建中視傳播有限公司,總票務代理平台為“貓眼”平台。根據售票平台的規定,演唱會設置了“vip區(簡稱v區)”。“v區”又被分為“v1、v2、v3、v4”區域。其中,“v1、v2”區域的座位相對靠前,而“v3、v4”區域的座位相對靠後。“v區”票均為2000元。“貓眼”平台客服透露,座位的安排是按付款購票的先後順序,以從前到後的方式進行安排。
此次周杰倫福州演唱會座位分布圖
然而,多位歌迷反映,實際購票過程中,座位安排與付款先後的關係並非如“貓眼”客服所言。一名通過“貓眼”平台購買周杰倫福州演唱會門票的歌迷表示,在搶票時,他僅用8秒鐘下單,17秒鐘完成付款,座位卻被安排在了相對靠後的v3區域10排;還有歌迷表示,其用9秒完成了購票付款的流程,買到的座位票卻比另一位用6秒完成付款的歌迷要更加靠前。
對於“先付款的歌迷座位被安排在後付款歌迷之後”的情況,“貓眼”平台客服表示不知情。
此外,有歌迷統計了“v區”座位的分布情況。他們發現,通過正規渠道購票的歌迷,座位大多被安排在了“v3、v4”區域;只有幾位歌迷是被安排在“v1、v2”區域的座位。
歌迷自發製作的位置圖顯示,大部分人都在v3、v4區域
官方售票平台售空後
非官方渠道仍有票在售
“v1、v2”區域的座位被誰訂走了?記者通過小紅書平台,找到了一家通過藍v認證賬號——包飛翔演出票務(以下簡稱:“包飛翔票務”),賬號註冊主體為:廣州紅大星文化傳媒有限責任公司。
“包飛翔票務”自稱:“票是從主辦方那裡拿到的,價格合理”。記者添加了對方的客服微信號後,以歌迷身份提出要購買20張“v1、v2”區域且座位相連的演唱會門票。“包飛翔票務”表示:“雖有一定難度,但可以盡量滿足”。該名客服還告訴記者:“如果預算沒有問題,我來安排和落實”。
客服稱“如果預算沒問題我來安排和落實”
那麼,“包飛翔票務”真的從主辦方手中拿到了票嗎?主辦方福建中視的劉(音)姓負責人否認了這一說法。
主辦方福建中視傳播
不僅是“包飛翔票務”在賣演唱會門票,各大社交、網購平台上也有“黃牛”在售賣門票。記者聯繫了數位“黃牛”,向他們提出購買連座票的要求,所有的“黃牛”都表示“能安排”。
記者注意到,“黃牛”在售的門票價格已經接近票麵價格的5倍。在“黃牛”手中,“v1、v2”區域第一排座位的門票價格甚至高達16000元。
“黃牛”在朋友圈發布的信息
從黃牛手中買到的票“保真”嗎?一位買過“黃牛票”的歌迷表示,他在付款後向“黃牛”提供了聯繫方式、身份證、姓名等信息。一段時間後,“貓眼”平台的“票夾”里就出現了演唱會門票的信息。“‘黃牛’一番操作後,貓眼平台的票夾上就能看到訂票信息,真讓人吃驚。”該歌迷說。
此外,更讓人吃驚的是,記者還發現,在一個名為“摩天輪”的app上也有售賣周杰倫福州演唱會門票,在app上買票就如同買電影票一樣,歌迷甚至可以選擇座位的區間。
“摩天輪”網站上,可選座購票
記者隨機選擇了5月17日周杰倫福州演唱會“內場vip1 2排50座內”,價格為9818元,比原定票價的2000元貴了接近5倍。部分歌迷質疑:這不就是“黃牛網站”嗎?
記者隨機選擇“摩天輪”平台上的門票,價格比原定價貴近5倍
退票手續費“雙標”
歌迷:主辦方“按鬧退錢”
此外,也有部分歌迷反映,自己在退票過程中遭受“不平等對待”。
一方面,同是周杰倫的巡迴演唱會,不同城市演唱會退票的手續費不同。據了解,將在長沙舉辦的周杰倫演唱會,退票手續費為10%—20%;而在福州的演唱會,則按30%收取手續費。
周杰倫長沙站演唱會退票說明
周杰倫福州站演唱會退票說明
另一方面,主辦方以不同的方式對待來自不同地方的消費者。一位歌迷表示,5月8日,有福州本地的歌迷去主辦方公司“維權”,得到結果是全額退款。而外地的歌迷沒因為辦法去主辦方公司申請全額退票,就只能承擔30%的手續費。一外地消費者說:“難道主辦方是‘按鬧分配’?那我們這些去不了福州的消費者怎麼辦?”
歌迷維權後得到全額退款
記者發布的調查問卷,有69.48%的歌迷表示來自福建省外
主辦方福建中視的一位負責人表示,手續費是由平台方收取的,與主辦方無關。同時,她也承諾,若歌迷退票,主辦方會聯繫平台承擔這筆費用。再有歌迷提出退票,也不收手續費。
“貓眼”平台客服人員卻表示,演唱會門票的手續費並非平台收取,而是主辦方收取的,主辦方貼錢向平台支付手續費的情況是不存在的。
既然主辦方承諾可免去退票手續費,平台知情嗎?10日,記者再次致電“貓眼”平台詢問此事,客服稱未接到這一通知。至本文截稿時,還有部分歌迷未能全額退款。
“黃牛”疑似給主辦方人員轉賬購票
主辦方已報警
另據一歌迷報料,有“黃牛”透露,曾轉賬給主辦方一負責人的私人賬戶用以購票,私人賬戶戶名為“王某如”。
記者查詢工商信息後發現,“王某如”在福建中視擔任監事的職位。記者從福建中視了解到,該賬戶確實為公司的賬戶,這一賬戶不曾對外公開。主辦方負責人表示,公司將會報警處理此事,並就此事還將與記者保持聯絡。但截至發稿,記者未接到主辦方的回復。
對此,海都記者將持續關注。
你有遇到過類似的問題嗎?
編輯:小嚴