好不容易搶到票，付款後卻發現“林俊傑”變成了“林子祥”，還不支持退換？買演唱會門票也要“服從調劑”？近日，不少人遇到了這種情況，質疑是平台“跳票”。
演出票務平台大麥回應“跳票”質疑。
1月18日，“搶林俊傑演唱會付款後變成林子祥”登上微博熱搜，有消費者在成功付款購買“林俊傑jj20世界巡迴演唱會-成都站”演唱會票後，發現出票的卻是“2024林子祥50堅演唱會”，而林子祥演唱會就在購票的第二日，消費者質疑平台故意“跳票”，希望退款。
1月18日，大麥平台是否存在跳票行為？大麥方面向澎湃新聞記者表示：“經我司技術嚴格排查核實，大麥不存在任何跳票的情況。如果用戶選擇的場次沒有庫存了，大麥會停留在該場次，頁面顯示場次‘無票’。大麥不存在自動切換其他項目的情況，只有用戶手動選擇了其他演唱會進行下單，才會創建其它演唱會的訂單。”
據悉，大麥已陸續與購票者取得聯繫，為未核銷未現場觀演者辦理全額退款。
大麥方面人士告訴澎湃新聞記者，主辦方允許退票，是考慮到林子祥演唱會已經結束，而誤點的用戶並未核銷，經綜合考慮才最終同意，並非認可用戶說的“跳票”的理由。
消費者為何會“誤點”？
從消費者曬出的帖子來看，在大麥首頁的“搶票播報站”欄目，當日的窗口主圖是林俊傑，點擊該窗口即可直達購票頁面，但窗口的右上角還有一行小字“林子祥成都”，消費者以為自己購買的是林俊傑演唱會的門票，實際是在為林子祥演唱會付款。
澎湃新聞記者登陸大麥app發現，“搶票播報站”的設置格式依然如此，比如，主圖是百老匯原版音樂劇《音樂之聲》，右上角則滾動“王曉佳”“amazing”等詞條，這些滾動詞條均是平台正在熱搶的門票。記者實測發現，即便誤觸，頁面也不會跳轉至對應詞條的搶票頁面，而是多場演唱會的信息，需要用戶再手動點擊“去搶票”，才能進入搶票頁面。
值得注意的是，諸如林俊傑等明星的演唱會門票十分熱銷，需要用戶拼手速、拼網速，在這個過程中，消費者很難去規避“搶票播報站”右上角那排滾動信息。此前，也有用戶吐槽“想買陳奕迅，買成陳粒”“想買林俊傑，買成林志炫”。
對於大麥是否會對“搶票播報站”進行優化？大麥方面並未對此作出回應。
澎湃評論｜林俊傑變林子祥？售票平台吃相太難看
過去一年，是演出市場迎來複蘇的一年。各類演唱會、音樂節“井噴式”增長，消費者對此也報以極大的熱情。在這樣的背景下，平台更應該懂得珍惜，對消費者真誠以待，堅守長線思維，努力提升服務品質，把演出市場的生態做優。
來源：澎湃新聞
版權歸原作者所有，如有侵權請聯繫我們及時處理。
編輯：譚晶晶
審核：殷敏
終審：喬婷
