近日，有網友在網絡爆料稱，自己在購買“林俊傑jj20世界巡迴演唱會-成都站”演唱會門票時，付款後卻發現，出票信息為“2024林子祥50堅演唱會”，由於該演出第二天就開演，平台拒絕辦理退票。購票者質疑平台故意“跳票”。
1月17日，此事有了新進展，大麥平台工作人員已陸續與部分購票者取得聯繫，同意為未核銷未現場觀演者辦理全額退款，將於1-7個工作日將款項退回購票賬戶。
當日，紅星新聞記者聯繫上一名爆料網友，他表示，“有幾個沒使用票的網友維權成功了，說的是1-7個工作日原路退回。有的使用了，就沒去退。”
林子祥演唱會現場
紅星新聞記者致電大麥客服，相關工作人員回應稱，已核實，大麥平台不會出現任何“跳票”的情況。如果消費者選擇的場次沒有庫存了，頁面只會顯示“該場次無票”，並且會一直停留在該演出頁面，不存在自動切換其他項目。只有消費者手動選擇了其他演唱會才會創建這個訂單。
此外，該工作人員還表示，退票時需要提供下單時的身份信息（電話號碼）或訂單號，才能查詢退款的相關進程。退款到賬時間為1-3個工作日，會按照原付款渠道退回，最遲7個工作日內到賬。
林俊傑演唱會海報
據《上觀新聞》報道，去年，就有數名網友曾在社交平台上發布信息，表示自己購買周杰倫演唱會門票，竟被“調劑”成其他歌手。相關票務平台當時回應表示，這是用戶不斷高頻點擊購買頁面時誤操作所致。一些觀眾建議，購票app頁面設計應更為用戶考慮。
紅星新聞記者 張世豪 實習生 伍思璇 編輯 李潔
