“您檢查一下，看這個是不是您的行李箱”“把您手機收好了，找一個不容易掉的地方放……”“這是您的身份證，放在口袋裡掏東西的時候很容易帶出來，以後可得注意！”失物尋回，完璧歸民。2024年1月3日，北京青年報記者從北京首都機場警方獲悉，元旦假期期間，首都機場接收遺失類物品1379件，其中貴重物品共接收145件，成功發還114件，發還率高達78.6%。
元旦假期期間 首都機場警方接收遺失物品1379件
據了解，近年來，首都機場公安局着力打造“完璧歸民”機制，旨在解決廣大出行旅客物品遺失問題，經過長期的經驗總結和具體落實，旅客遺失物品的找回和發還率持續提升。
首都機場公安局民警介紹,元旦假期期間，首都機場就接收遺失類物品1379件，其中貴重物品共接收145件，成功發還114件，發還率高達78.6%。在此期間，首都機場公安也接報多起遺失類警情，同時收到了多位失主向民警發來的感謝信息。
旅客趕飛機結果行李落在出租車上 交警找到失物後郵寄送還
元旦假期第一天，一位來自廣東的旅客找到首都機場公安分局交通警察支隊的巡邏民警求助，行李遺失在了出租車上。民警立即向旅客詢問下車位置、時間以及車輛特徵，經過一番線上查找，查到了車輛的車牌號碼。當民警找到車輛所在出租車公司調度站的聯繫方式時，已經離旅客值機截止時間臨近了，因為民警一時也無法聯繫上司機，只能讓旅客先行辦理值機手續，自己則留在原地繼續嘗試聯繫司機。最終，在經歷了將近四十分鐘的等待和十幾個電話溝通後，終於和司機取得聯繫，二人在民警的協調下達成一致，由司機通過物流寄遞形式將遺失行李送還給旅客。當旅客收到行李的那一刻，激動地撥打12345熱線專程對民警表示感謝。
同樣在元旦假期第一天，一位回家過節的留學生向民警求助，他放在客艙行李架上的免稅品被其他旅客錯拿了，現場剩下了一件相同樣式包裝袋的免稅品。通過“完璧歸民”機制，民警多方聯繫找回了錯拿物品的旅客，雙方順利換回了被錯拿的物品。“入境旅客在同一免稅店購物時，使用的免稅品包裝袋款式、顏色、大小相同，也常會出現旅客下機時錯拿別人免稅品的情況，我們之前還遇到過不少因為行李箱一模一樣，在行李提取處錯拿行李的情況呢。所以咱們出行時，特別是乘坐交通工具、辦理值機、等候下機、提取行李等時候要多注意仔細檢查自己的物品，避免遺失、錯拿的情況發生。”首都機場分局西航站區派出所巡邏防控三隊隊長王錚說。
“特別感謝找回我的耳機，你們‘完璧歸民’的logo也很酷，我原來的認知還停留在低於幾千塊錢不立案，沒想到現在報個警就真的能幫我找回來，我覺得整件事都太酷了。”剛取回失物的王女士激動地給民警發來了感謝信息，後續還專程為民警送來了錦旗表示感謝。
首都機場細化遺失物尋找機制 多項遺失物發還率均有提升
首都機場公安分局強化與駐場單位協作配合，依據不同類別不同場景，制定四大類遺失物處置規範，細化了遺失物處理流程，將“人找物”的傳統型報警求助模式，轉變為現在的“人找物”和“物找人”相結合，極大地提升了遺失物品管理水平，真正做到了為旅客出行提供便利。
目前，“完璧歸民”機制逐漸發展為“專職進駐提升遺失物品發還率、健全機制提升遺失物品上交率、強化溝通提升物品流向知曉率、科信助力提升報失物品找回率、從嚴處理提升違法行為打擊率、宣獎並行提升正向宣傳教育率”的“六率”工作法，有效提升了遺失物品尋回工作質效，極大解決了旅客出行途中遇到的物品丟失難題。
“我們會深入打造更多‘完璧歸民’機制之類的便民利民事項，紓民憂，解民難，聚焦廣大旅客關心的‘關鍵小事’，在解決群眾的急難愁盼上持續發力。”首都機場分局西航站區派出所所長張強說。與2019年相比，證件遺失類發還率由37.3%提高到了70.1%；貴重物品發還率由72.1%提高到了84.3%。
通訊員 張志文 彭箭 金永
文/北京青年報記者 王浩雄
編輯/朱葳
