河南商报记者 郑超/文 郑州市热力总公司供图
春节即将来临，为了让郑州市民过个温暖年，郑州市热力总公司成立春节供热保障小组，提前制定春节供热保障方案，保障供热运行安全平稳。
过年期间，如果家里暖气出问题，郑州市民可拨打24小时客服热线0371-68890222，郑州市热力总公司将提供用热咨询和报修服务。
郑州市热力总公司所属东区、北区、南区、西区、枣庄和经开区6大供热分公司客服大厅正常营业，工作时间为上午8：30至12：00，下午2：00至5：30。
同时，分布在全市的56支"阳光服务"小分队，也将及时处理用户反映的各类用热问题。
郑州市热力总公司相关负责人介绍，春节期间，将严格执行节日值班制度，明确各级领导带班、干部值班任务清单，责任到人，确保春节期间各项工作有序开展，各种突发状况迅速处置，供热运行安全平稳。
为保证热源充足，郑州市热力总公司调度中心提前制定并向相关单位报送春节期间热源及燃气需求计划，根据天气情况，科学调配电厂热源及燃气锅炉房供热量。加强与热源单位的联系和协调，确保热源运行稳定和燃气按计划供应。
此外，调度中心还将适时同各热源单位与各供热分公司保持联系，及时了解掌握设备运行情况，发现问题立即协调解决。各供热分公司根据总公司调度中心下达的供热计划，做好各自区域内平衡调节。
据了解，郑州市热力总公司各运行单位在春节前已经对燃气锅炉房、各用户换热站、管网及附属设施进行全面排查，发现安全隐患立刻整改消除。管网运行维护公司加强供热主管网的巡检工作，24小时备岗待命，随时准备出发处理各类突发管网故障。
（河南商报编辑 施尚景 华丽娟）
