单人买票不能选C位?多家影院回应

“我想购买的电影场次选座时

只卖出了2张票

却不允许

我单张购买核心观影区的中间位置”

据央广网报道

近日,有上海消费者反映

他在cgv影城(上海宝杨宝龙店)

无法选择核心观影区域

消费者认为

cgv影城的购票选座规定非常不合理

消费者在上海的宝杨宝龙cgv影城购买单张电影票时,无法选择核心观影区域


记者实操发现, cgv影城(上海宝杨宝龙店)4dx厅屏幕正前方4个座位为一排,购买单张票确实无法选择最中间的2个位置,只能选取边缘的2个位置。

对此,面对消费者的质疑,上海多家影院包括cgv影城、万达影城、英皇电影城、金逸影城等纷纷作出回应。

7月8日,cgv影城(上海宝杨宝龙店)相关工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。

万达影城方面则表示,当前影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置,以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”。他们强调,这一规定是“影院和行业的通用规则”,旨在维护市场的公平与秩序。

cgv影城、大地影城和金逸影城均回应称,系统目前是如此设置,但未能详细解释原因,表示会登记反馈客户的问题。

不少网友吐槽

自己也遭遇过“单人购票选座受限制”

那么

广州的电影院又有没有这样的情况呢?

今天(10日)

记者从天河区的两家电影院处获悉

他们一直以来都有这样的规定

以防止空置位置太多
随后
记者也走访了广州北京路的cgv影院
门店工作人员表示
“它显示作为不能有空,只能靠边买

规则是这样的

如果坐进去旁边没人也可以坐的

自己挪过去就行”

媒体报道中还提及,多家影院回应称:座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。

位于天河区的飞扬影城店员就说
这种做法由来已久
电影院店员:因为一般也是两个人来看电影,这样隔开了别人就不好坐了。除非是刚好锁定了那个位置,锁定了之后没付款,之后解放了(就变成隔一个),因为我们一直都不可以这么买票的。

电影院店员还解释

这样能防止有人恶意搞事影响普通观众买连坐票

而通过查询我们也发现

不能空开一个位置的限制并非个例
记者搜索到的所有电影院的线上购票
都存在这样的限制

对于这种购票时的隐形规定
街坊们也有各自的看法

“我觉得可以理解

因为大部分消费者都是两、三个人去看
从我的角度讲是可以理解的
我尊重它
“我觉得没道理的,感觉有点像霸王条款
不论别人想坐哪里
不可能按商家的霸王条款来
中间就是不让选

同时我们也发现

绝大部分影厅的设置都是一整排连着

极少出现报道截图上

中心区域座位两旁都有过道的布局

记者今天(10日)也通过手机上的

其实报道当中提及的不让买票的规则

并非是针对你买票的数量

而是针对它的结果

不能造成隔壁有一个空位的情况

就像报道中提及的这家影院

同款影厅买一个位置是不可以的
但就像是想在中间连买两个座位的话
同样是无法买票
我们可以看到,这个影厅全部都是四连座
虽然说相对比较特殊
但无论如何

电影院这样的做法

无疑都妨碍了消费者的自主选择

有律师表示

商家有权根据经营需要指定一些经营政策

但这不应建立在

损害消费者合法权益的基础上

律师 陈俏丹:如果某些影院制定了售票政策,导致购买单数票数的观众无法自由选择心仪位置的话,我个人认为这种做法是涉嫌侵犯了消费者的自主选择权。因为根据《消费者权益保护法第九条规定,消费者有自主选择商品和服务的权利,那这个自主选择,我个人认为是包含了自己心仪的观影位置,当然商家也有权根据经营需要,指定一些经营政策,但这些政策不应该建立在损害消费者合法权益的基础上的。

同时律师也强调,是否在条款中提前告知,也并不会影响影院涉嫌侵权的结果。专业人士也指出,影院作为服务提供方,应充分考虑消费者的需求和感受,提供更加灵活和人性化的选座服务,既保证座位利用率又兼顾消费者的自主选择权。

看电影
本就是一件非常讲究个人感受的事情
如果连心仪的位置都不让买的话
真的很影响观影体验

拿出多样化的座位选择方案

提供更加人性化、个性化的服务

就显得确有必要

你遇到过这种情况吗?