n海都全媒体记者 刘锦涵 陈悦瑶 文/图
5月16日至19日
歌手周杰伦将在福州举办演唱会
据公安部门预计
周杰伦在福州的每场演唱会
将有4万多人入场观看
持票观众加上场外歌迷
这4天将有约20万人为演唱会而来到福州
近日
有歌迷报料
即将开始的周杰伦福州演唱会
存在座位安排不合理
网络上出现大量“黄牛票”
退票手续费不一致等情况
网友纷纷吐槽“吃相难看”
花同样的钱且更快付款
却被安排在靠后位置
据了解,周杰伦福州演唱会主办方为福建中视传播有限公司,总票务代理平台为“猫眼”平台。根据售票平台的规定,演唱会设置了“vip区(简称v区)”。“v区”又被分为“v1、v2、v3、v4”区域。其中,“v1、v2”区域的座位相对靠前,而“v3、v4”区域的座位相对靠后。“v区”票均为2000元。“猫眼”平台客服透露,座位的安排是按付款购票的先后顺序,以从前到后的方式进行安排。
此次周杰伦福州演唱会座位分布图
然而,多位歌迷反映,实际购票过程中,座位安排与付款先后的关系并非如“猫眼”客服所言。一名通过“猫眼”平台购买周杰伦福州演唱会门票的歌迷表示,在抢票时,他仅用8秒钟下单,17秒钟完成付款,座位却被安排在了相对靠后的v3区域10排;还有歌迷表示,其用9秒完成了购票付款的流程,买到的座位票却比另一位用6秒完成付款的歌迷要更加靠前。
对于“先付款的歌迷座位被安排在后付款歌迷之后”的情况,“猫眼”平台客服表示不知情。
此外,有歌迷统计了“v区”座位的分布情况。他们发现,通过正规渠道购票的歌迷,座位大多被安排在了“v3、v4”区域;只有几位歌迷是被安排在“v1、v2”区域的座位。
歌迷自发制作的位置图显示,大部分人都在v3、v4区域
官方售票平台售空后
非官方渠道仍有票在售
“v1、v2”区域的座位被谁订走了?记者通过小红书平台,找到了一家通过蓝v认证账号——包飞翔演出票务(以下简称:“包飞翔票务”),账号注册主体为:广州红大星文化传媒有限责任公司。
“包飞翔票务”自称:“票是从主办方那里拿到的,价格合理”。记者添加了对方的客服微信号后,以歌迷身份提出要购买20张“v1、v2”区域且座位相连的演唱会门票。“包飞翔票务”表示:“虽有一定难度,但可以尽量满足”。该名客服还告诉记者:“如果预算没有问题,我来安排和落实”。
客服称“如果预算没问题我来安排和落实”
那么,“包飞翔票务”真的从主办方手中拿到了票吗?主办方福建中视的刘(音)姓负责人否认了这一说法。
主办方福建中视传播
不仅是“包飞翔票务”在卖演唱会门票,各大社交、网购平台上也有“黄牛”在售卖门票。记者联系了数位“黄牛”,向他们提出购买连座票的要求,所有的“黄牛”都表示“能安排”。
记者注意到,“黄牛”在售的门票价格已经接近票面价格的5倍。在“黄牛”手中,“v1、v2”区域第一排座位的门票价格甚至高达16000元。
“黄牛”在朋友圈发布的信息
从黄牛手中买到的票“保真”吗?一位买过“黄牛票”的歌迷表示,他在付款后向“黄牛”提供了联系方式、身份证、姓名等信息。一段时间后,“猫眼”平台的“票夹”里就出现了演唱会门票的信息。“‘黄牛’一番操作后,猫眼平台的票夹上就能看到订票信息,真让人吃惊。”该歌迷说。
此外,更让人吃惊的是,记者还发现,在一个名为“摩天轮”的app上也有售卖周杰伦福州演唱会门票,在app上买票就如同买电影票一样,歌迷甚至可以选择座位的区间。
“摩天轮”网站上,可选座购票
记者随机选择了5月17日周杰伦福州演唱会“内场vip1 2排50座内”,价格为9818元,比原定票价的2000元贵了接近5倍。部分歌迷质疑:这不就是“黄牛网站”吗?
记者随机选择“摩天轮”平台上的门票,价格比原定价贵近5倍
退票手续费“双标”
歌迷:主办方“按闹退钱”
此外,也有部分歌迷反映,自己在退票过程中遭受“不平等对待”。
一方面,同是周杰伦的巡回演唱会,不同城市演唱会退票的手续费不同。据了解,将在长沙举办的周杰伦演唱会,退票手续费为10%—20%;而在福州的演唱会,则按30%收取手续费。
周杰伦长沙站演唱会退票说明
周杰伦福州站演唱会退票说明
另一方面,主办方以不同的方式对待来自不同地方的消费者。一位歌迷表示,5月8日,有福州本地的歌迷去主办方公司“维权”,得到结果是全额退款。而外地的歌迷没因为办法去主办方公司申请全额退票,就只能承担30%的手续费。一外地消费者说:“难道主办方是‘按闹分配’?那我们这些去不了福州的消费者怎么办?”
歌迷维权后得到全额退款
记者发布的调查问卷,有69.48%的歌迷表示来自福建省外
主办方福建中视的一位负责人表示,手续费是由平台方收取的,与主办方无关。同时,她也承诺,若歌迷退票,主办方会联系平台承担这笔费用。再有歌迷提出退票,也不收手续费。
“猫眼”平台客服人员却表示,演唱会门票的手续费并非平台收取,而是主办方收取的,主办方贴钱向平台支付手续费的情况是不存在的。
既然主办方承诺可免去退票手续费,平台知情吗?10日,记者再次致电“猫眼”平台询问此事,客服称未接到这一通知。至本文截稿时,还有部分歌迷未能全额退款。
“黄牛”疑似给主办方人员转账购票
主办方已报警
另据一歌迷报料,有“黄牛”透露,曾转账给主办方一负责人的私人账户用以购票,私人账户户名为“王某如”。
记者查询工商信息后发现,“王某如”在福建中视担任监事的职位。记者从福建中视了解到,该账户确实为公司的账户,这一账户不曾对外公开。主办方负责人表示,公司将会报警处理此事,并就此事还将与记者保持联络。但截至发稿,记者未接到主办方的回复。
对此,海都记者将持续关注。
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编辑:小严