世纪佳缘被315晚会曝光,贩卖焦虑把客户当猎物,公司连夜致歉

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3月16日消息,互联网婚恋平台在315晚会上被曝光存在问题。其中世纪佳缘、百合网、珍爱网遭到点名批评。

曝光视频显示,世纪佳缘的讲师在培训员工时强调,一定要把客户当成“猎物”来看待,要有捕猎的逻辑。他们在向员工传授销售技巧时,会教员工模拟一个虚拟对象来满足客户的期待,但这样一个理想的征婚对象并不一定存在,所以这些婚恋平台存在欺骗顾客的问题,并且在引导客户购买其会员服务时,这些婚恋平台还想要将客户的“路堵死”,向其贩卖焦虑,暗示只有平台能够帮其找到对象的情况。

3月15日晚上,世纪佳缘官微发布致歉声明,他们表示:“针对央视“3·15”晚会曝出我司存在的相关问题,世纪佳缘已第一时间成立特别调查小组,全面介入相关调查工作。

目前我们已要求报道中所涉门店暂停一切经营活动,全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作。同时,公司内部也已启动紧急核查程序,全面调查业务中出现的相关漏洞与问题。

在此,我们向广大用户和关注世纪佳缘的社会各界人士致以最诚挚的歉意!我们一定会本着公正、客观的态度,依法依规对相关事件进行彻查,并会在调查结束后及时通过我们的官方渠道发布调查和处理结果。”

不过有网友对世纪佳缘的致歉内容并不买账,一位网友留言质疑道:“所涉门店是啥意思?就这一家然后被记者碰到了吗?”

还有一位网友质疑称:“请问你们调查什么,你们自己查自己?你们要查啥,这是你们的模式,你们要查啥?”

此外,在3月16日上午,“自杀程序员与前妻在世纪佳缘相识”这一话题也曾登上热搜。今年3月7日,wephone创始人苏享茂的家人透露,翟欣欣涉嫌敲诈勒索一案日前已移送法院。2023年5月,翟欣欣已经向苏享茂家人退还了660万元。

目前,针对315晚会曝光的珍爱网,深圳市市场监管局已经第一时间约谈了该企业负责人。世纪佳缘未来是否会面临相关约谈或处罚,我们也会持续关注。

据公开资料显示,世纪佳缘最早成立于2003年,2011年5月份,世纪佳缘成功上市,也是国内首家上市的互联网婚恋公司,百合网成立于2005年,并在2015年挂牌新三板。

2015年12月份,世纪佳缘与百合网合并,更名为百合佳缘。2022年,百合佳缘还曾更名为复爱合缘。