“林俊杰变林子祥”！歌迷懵了......平台回应

网友在社交平台反映遇到的情况

四川成都蒋女士是上述情况的亲历者，1月12日，她抢到了林俊杰演唱会门票，刚要和朋友开心分享，却突然发现，自己买到的并不是林俊杰演唱会的门票，而是“2024林子祥50坚演唱会”。她第一时间想要退票，却被大麦平台告知人工客服已下班，第二天早上9点客服上班后，该演唱会晚上7点半开演，按照退票规则，已禁止退票。

随后，在社交平台上，多名网友分享自己林俊杰演唱会被“调剂”为林子祥演唱会的经历。除了有1月12日抢票时间段内出现此情况的网友外，还有1月13日“捡漏”刷到余票，购买发现同样问题的网友。

林俊杰演唱会购票页面

林子祥演唱会购票页面

平台首页林俊杰演唱会购票入口

1月16日，大麦平台工作人员表示，在接到网友反映的问题后，通过后台核实并非系统“跳票”。

17日，大麦平台同意为未核销未现场观演者办理全额退款。

北京安博（成都）律师事务所律师李梦学表示，如果消费者在购买门票时遇到疑似“跳票”，需提供购买过程记录、订单信息等证据，但实际中举证确实较为困难，若与平台公司协商不成，消费者可以向消费者协会以及行政监管部门投诉，也可以选择起诉等方式合理维权。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况以及自主选择商品或者服务的权利。

2023年9月，文化和旅游部、公安部联合发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，通知明确，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。通知要求，文化和旅游行政部门要加强对演出票务销售平台的管理。