让市场检验“电影开场30分钟内可退票” | 新京报快评

▲元旦期间,有机构在长沙推出试点,电影开场30分钟内观众可以自助退票。图/社交媒体截图

电影开场30分钟内可退票?据九派新闻报道,该服务于元旦在长沙推出试点,部分影院检票口处出现了自助退票机,而提供这一观影售后服务的机构,是简票集团。

据了解,这是一家“专注于检票场景的媒体生态运营商”。严格来讲,它是一个处于电影行业边缘地带的服务机构,是否存在自我营销有待打量。从“该集团负责全额退款,不会影响影院的正常经营和票房收入”这样的表述看,该机构此举大概率是一次单方面行为,并未获得电影行业核心产业链的普遍支持。

在社交媒体上,一些电影行业从业者对“不满意可退票”表示了反对,反对理由主要集中在:容易引导出品方与创作者往爽片方向走,电影短视频化;粉丝之争很可能利用此规则把退票当成争斗武器,把影院当成战场;部分观众的退票理由不充分,无法建立一个清晰的标准。

完整地看一部电影,还是看出苗头不对立刻退票止损?每个人会根据自己感受做出不同选择。但看一部电影所带来的娱乐与收获感,是大家都十分珍视的,退票虽然能够挽回金钱上的损失,观众付出的时间与心情,却是无法弥补的。

站在观众的立场上,“不满意可退票”服务,显然是在保护消费者权益,但这一做法普及后,能否如专家所愿,倒逼片方提高影片质量、影院提高服务质量,的确还需要慎重考虑。因为,这还会涉及电影生产、放映、评价体系等方方面面,是个复杂的过程。

但不得不承认,“不满意可退票”服务,是一个大胆的尝试。一方面可以提升佳作投放市场的自信心,另一方面也会对烂片形成阻击。同时,能够强化观众与作品的互动频率、强度,在磨合中寻找到有利于市场与消费的新方法。

事实上,最为让人担心的“观众无理由退票”现象,就试点的情况看尚未出现,元旦期间的退票率仅0.5%。这表明观众对电影还比较宽容,并没有利用退票规则“赚便宜”。

普及“不满意可退票”服务,是个良好的愿望与设想,现在既然已经有机构进入到实操阶段,不妨给予一定空间探索,如果觉察到伤害性太大,叫停即可,如果发现利远大于弊,那么无疑将会带来一场颇具震动性的行业革命。

撰稿 / 韩浩月(媒体人)

编辑 / 徐秋颖

校对 / 贾宁