高档居住区是城市发展的标志，也是居民生活高品质的追求，它往往地理位置优越，楼宇风格别致，绿树鲜花掩映，透着一股子神秘，吸引着羡慕的眼光。如何为高档居住区提供服务，让高档居住区更高档？这给社区工作带来挑战。长春净月高新区彩织街道力旺社区重点打造智慧化社区，网格长们倾情投入，让每个居民都享受真正的高品质生活。
力旺社区2019年元宵节活动
高档居住区的网格长更难做
长春市南三环与临河街交会处，沿临河街向南至南四环是著名的高档居住区，力旺塞歌维亚、力旺弗朗明歌、力旺莫里诺斯等品质上乘的高档小区都分布在这一区域。与高档住宅区相伴相生的是繁荣的商业，大型超市、商场、西餐厅、红酒坊、创客咖啡、精品美容美发店，商铺林立，灯红酒绿，繁华热闹。这一片高端时尚的生活区正是彩织街道力旺社区的服务范围。
走进力旺社区，仿佛来到了省市级别的政务大厅，宽敞明亮，空气清爽，来办理各项事务的居民进进出出，虽然忙碌但井然有序。“孟主任在吗？”记者在公共事务服务大厅等待的十几分钟时间里，先后有多位居民进门办事儿就直接找社区居委会副主任孟岩。她业务能力强，为人亲和，在居民中有口皆碑，大家都喜欢请她帮忙办业务，准称儿！忙完了居民交代的事儿，她才有时间坐下来和记者聊聊。
孟岩今年42岁，有着11年的社区工作经历。现在，她既是力旺社区居委会副主任，同时也是一名居民网格长。“我在社区工作时间长，经常入户走访，与一些老居民都熟悉了，所以他们有事爱找我。”孟岩很谦虚，听到同事们夸奖她业务好，她有些腼腆的向记者说。
力旺社区辖区内都是高档小区，居民素质较高，在常人眼中，力旺社区的网格长应该很好开展工作，毕竟少了许多家长里短的琐事，但孟岩不这么认为。“琐事确实相对于其它社区要少，但我们社区的居民都十分注重隐私保护，对陌生人的戒备性很强。我们入户调查信息时非常难，去居民家四五次都不给开门的情况太常见了。”
孟岩是经验丰富的网格长，连她都经常吃闭门羹，29岁的黄唱更不用说了。去年黄唱在金叶嘉园小区做入户信息登记时，业主不配合，开门之后就一直打电话，把她晾在门口，仿佛她不存在，令她十分尴尬。更气人的是，业主家的一只宠物狗还突然跑出来，把她的腿给挠了，虽然没受伤，但业主竟然连一句关心的话都没有。说心里不委屈，那真是骗人的。对于入户调查，居民是一连串的质问砸过来：你们为什么要登记这些情况？我凭什么告诉你？收集我们的信息想干嘛？如何消除居民的戒备心理？孟岩告诉记者，没别的办法，只有真诚，不厌其烦。多做实事，让居民看到我们认真的态度，居民认可你，消除了戒备心理，才能彼此交心。
力旺社区里高知人群多，他们向社区反映问题往往非常专业，一开口全是法规条文，很多诉求听得网格长直发懵！在工作中，网格长们意识到知识贮备明显不足。于是，力旺社区开始有针对性地对网格长进行培训，尤其是物业管理类，因为居民反映最多的就是与物业之间的纠纷。同时，网格长们自己也利用业余时间学习充电，渐渐地，他们凭借专业、敬业和友善，赢得了居民的理解与信任。
彩织街道力旺社区第030110号网格长黄唱向居民宣传社保知识
“有事情就交给休戚与共的战友吧！”
长春市南三环与临河街交会的广大区域是一个已成规模的商圈，共有216家商铺，大型商业较多，大企业也多。网格长如何与他们打交道呢？
力旺社区党委书记黄元斌总结出来两条经验。首先，要和商家企业走得近，走到他们心里去，社区与企业负责人必须建立良好的互动关系，社区的工作企业要支持，企业的需求社区也要尽力满足。其次，社区网格长要帮助企业解决问题，这是社区工作深入企业的基础。
辖区内的永辉超市门前常年有小商小贩摆摊，严重影响到超市的卫生环境。社区帮助超市向街道执法部门上报，做了大量的协调工作，目前，超市门前的环境已经大为改善，超市十分满意社区的工作。
姜珏琼是力旺社区的一名商铺网格长，她的工作比居民网格长更为复杂，每四年一次的经济普查就够她头疼的了。工作量大不说，愿意如实上报税收、营收等数据的商家少之又少，更有个别商家用假数据来糊弄她。姜珏琼无奈地对记者说：“现在自己已经被硬生生的逼成了半个会计。虽然困难很多，但是作为商铺网格长，我要尽职尽责为商家做好服务，从来不会因为受到冷待和糊弄而放低工作标准。”
“商铺是力旺社区不可分割的一部分，是我们的主要服务对象之一，我们与企业是战友，有事情就交给休戚与共的战友吧”，社区书记黄元斌如此形容力旺社区与商家的关系。正是有了社区、网格长、居民、企业携手共进，互相助力，才有了如今力旺社区的精品生活。
彩织街道力旺社区第030109号网格长鲍燕燕走访商铺
智慧化社区让服务更便捷更暖心
智慧化社区是力旺社区的特色，也是其努力的方向。如今，社区微信公众号运营得有声有色，“社区微书房”为居民搭建终身学习平台，上万本数字化图书免费阅读，让居民把知识装进口袋里。在力旺社区公共事务服务大厅，挂在墙上的一台巨大平板电脑格外引人注意，通过其展示的是佳邻社区智慧平台，平台上社区党建、网格管理、便民服务、社区法律服务等事关民生的信息应有尽有，居民在这台电脑上可以自助查询。网格长通过佳邻社区智慧平台的社区居民管理，能够快速在海量数据中精准定位到工作所需，极大提高了社区工作与服务效率。
社区书记黄元斌向记者谈起他对未来智慧化社区的一些想法。“目前社区的智慧化主要以平面展示为主，我们想通过智慧化加强社区与居民的实时互动，让居民享受真正便捷的社区服务。”
力旺社区具有创新精神，他们在工作中总是能琢磨出新点子，通过打好无中生有、有中创新两张发展牌，进一步拓宽建设精品和谐的智慧化社区新路径。力旺社区就像它的名字一样，力旺力旺，充满力量，蓬勃兴旺。
力旺社区定期开展的亲子服务活动
力旺社区定期开展的健康讲座暨义诊活动
力旺社区丰富多彩的文化活动
孙薪淳
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