文 | 一刻商业,作者 | 吴彤,编辑 | 白杨
最近,直播电商圈“坏消息”不断。
先是有品牌方状告mcn无忧传媒,花300万元请知名男星直播带货,只卖了20多万元;紧接着6000万网红“太原老葛”直播带货疑刷单1911万,被警方立案侦查。
大主播、知名mcn机构陷入舆论之外,教人直播的机构也在翻车。
据媒体报道,有学员花了8万元给交个朋友电商学苑交了学费,gmv却不足4000块,被妥妥地割韭菜。
头部mcn、主播和商家不断拉扯的背后,是整个直播电商行业,正在发生着新的变化。
一方面,消费下行、中国直播电商行业红利触顶,以及品牌投放意愿减少的情况下,头部mcn和主播给品牌的赋能减少,“赚热闹不赚钱”成为商家对它们祛魅的主因。
事实上这种趋势已经持续了一段时间。近两年,从薇娅退居幕后,到李佳琦、辛巴、罗永浩、疯狂小杨哥逐渐减少直播场次,头部主播的行业影响力正加速下滑。
另一方面,平台扶持下,商家店播成为了新的趋势。
基于这两点,那些过往吃到了较大行业红利的大主播、mcn机构,也迎来了新的行业阶段。新的市场趋势下,他们需要找到新的出路。
头部mcn、主播接连祛魅,谁还愿意相信他们?
8月初,商家四川绿色本草科技发展有限公司(以下简称“本草科技”)的一则爆料,引发了不少关注。
今年618期间,本草科技试图借助明星效应提升流量和销量,并通过第三方中介公司联系到头部mcn“无忧传媒”,根据以往带货数据,最终选择了无忧旗下主播明道进行专场直播。
该合作由第三方中介代表本草科技与无忧传媒签订,合同金额为243.8万,包括转场费及商业化投放费用。实际上,本草科技向第三方中介支付费用300万元。
但“本草科技”耗资300万元后,成绩并不理想,甚至可以说是“销量惨淡”——仅卖出20多万,且退货率达到了一半以上。
随后双方开始拉扯。本草科技表示“对方只愿意售后,不愿意退款。”无忧传媒给出的售后方案则是,本草科技包括可以延长使用明道直播时的画面,允许使用艺人的专属链接继续售卖产品,以及继续给至少10次的混场直播带货。
无忧传媒也在回应中称,公司并未对推广销售额做出承诺,明道的销售数据双方都看得见。最后,无忧传媒还表示,本草科技产品是新品牌,消费者对其的知晓度并不高,因此那场直播更侧重于品宣效果。
无忧传媒回应,图/ 微博@无忧传媒
事实上,直播带货翻车在直播界已经不是一个新问题了。
比如,扬子、黄圣依夫妇年货节带货,坑位费10万,却只为商家卖出一单腊肉;田亮夫妻直播卖茶具,观看人数近90万,但销售额不足2000元……
不过,相比本草科技与无忧传媒之间的拉扯,千万级快手网红“太原老葛”因直播大量刷单被立案侦查的案例,性质要严重得多。
8月9日,太原网警发布视频称,太原老葛被指割商家韭菜900万,涉嫌诈骗被立案。
据媒体报道,一位商家在2022年7月至11月间,先后四次参与太原老葛的直播带货,累计支付佣金900万,但累计2811万元的销售额中,1911万疑似刷单,实际销售额仅900万,单场退货率高达70%。
商家复盘退货数据,才发现太原老葛直播期间,同一个id会大量购买产品然后以“拍多、拍错”秒退。
之后,红星新闻还曝出,太原老葛直播间曾上演夸张剧情,带货“复活项链”,声称不吃药、不打针就可以死而复生——这也是去年315晚会重点点名的直播乱象;而且早在2019年,该主播就登上快手被封账号之列。
直播带货翻车、刷单等乱象之外,教大家直播的机构也在翻车。
最典型的就是罗永浩、交个朋友背后的“交个朋友”电商学苑,该学苑官微简介称直播间千万gmv主播,线下手把手带你迅速入门,让更多人抓住直播带货的风口与红利。
交个朋友电商学苑讲师阵容,图/ 交个朋友电商学苑官微
但它最近也翻车了。8月5日,一位抖音男鞋品牌店店主在网络公开指责“交个朋友”电商学苑割韭菜。
该店主称,为提升自己的直播带货能力,他先后在交个朋友电商学苑花了8万多,包括价值5.48万的“陪跑21天”服务。加上这期间的人力成本、直播间装修、引流等费用总计投入近15万,但最终两个账号、一个月操作下来,成交仅35单,gmv不足4000元。
随后,“交个朋友”电商学苑方面回应称,陪跑业务全程都有合同,公司有体系的服务内容,商家有疑问可以联系法务。
上述种种纠纷之下,让人不禁感叹,直播下半场,头部mcn和大主播都怎么了?
头部主播们,都在寻找新活路
从去年开始,行业内外就有一个共同感知——头部主播正在“退场”。
除了税务问题被迫隐居幕后的薇娅外,其他大主播似乎有意主动隐退。
先是2022年6月,罗永浩发微博表示推出交个朋友管理层,再次去创业;然后是去年复播后,减少直播并经常迟到早退的李佳琦;此外,辛巴也多次在直播间谈及隐退,疯狂小杨哥在停播一段后,现在每周只直播一场……
大主播们集体后退的同时,有着他们印记和特色的一批直播间正在兴起,如李佳琦/薇娅的助播们,和辛巴/小杨哥的徒弟们。
小杨哥和徒弟们,图/抖音@花小旭 三只羊商超
降低“单一大主播”的风险,是他们逐渐隐退的主要原因之一,这一点在李佳琦这儿最为明显。
去年,李佳琦停播了整整109天,这期间对机构和平台的影响不言而喻。
9月,李佳琦复播,除了直播更为谨慎外,一个最大的变化就是李佳琦的直播时间和场次不断减少,助播“旺旺”等,以及新的直播间“所有女生”“所有女生的衣橱”先后上线——不要把鸡蛋放在同一个篮子,这一朴实无华的道理被直播界真正重视。
直到今天,董宇辉和东方甄选的爱恨情仇,仍表明摆脱单一主播依赖还是直播界的重要问题。
徒弟们直播间的兴起,也构成了超级主播及平台的直播矩阵。
这背后实则是,在消费下行、电商直播行业红利逐步消失时,直播机构及主播需要从商品品类、直播时长时段、平台种类等多个维度争夺更多用户及流量。
但不得不提的是,尽管徒弟和助播们被推到了台前,但他们的能量与自己的师傅相比,还差很远。
以小杨哥为例,今年抖音商城618好物节期间,小杨哥带货1亿+,但其徒弟最好带货成绩,是七老板创造的7500万-1亿。
摆脱单一主播依赖、徒弟们力量有待加强等问题,都意味着直播后半场,头部主播和背后的机构,需要新的增长曲线。
目前来看,打造供应链,是各大主播首个拓展地。
早在2018年,辛巴刚开始直播时,他就意识到“入局直播电商的商家往往只关注前端的主播,忽略了对直播电商供应链的管理。”
随后几年,辛巴的辛选就搭建了集品牌方、电商平台以及自营品牌为一体的供应链,其中自营品牌就是辛选自主研发、自己做品牌商家。2021年,“辛造”项目启动,通过整合3000多家高规格的工厂资源,实现工厂直接对接消费者,砍去传统零售的中间商环节,将供货时长、价格都压到极致。
辛选供应链之智能仓,图/ 辛选官网
薇娅及谦寻也积极向上游拓展,他们打造了服饰品牌“viyaniya”、化妆品牌“四季日记”,还和谢霆锋共创了“锋味派”。
打造供应链背后,机构们加强自身对产品的掌控力,自己做商家或品牌拥有更多主动权,同时让自身的竞争力回到机构本身而非某个大主播,比如东方甄选希望大家认准东方甄选这一品牌,而非董宇辉。
直播出海是另一个选择。
艾媒咨询数据,2024年国内直播电商规模预计19083亿,但增速一路暴跌。相反海外直播电商市场潜力巨大,2023年规模为2845.8亿,同比+155%,预计2025年市场规模达到8287亿。
广阔的海外增量市场,自然是头部主播和机构争相拓展的新地。
最早出海的是交个朋友,它践行“卖铲子”路径,复制国内成功的营销和直播经验带到海外。
早在2021年,交个朋友就在印尼孵化本地公司,随后在美国成立公司。次年,成立海外事业部和海外电商学苑。据电商之家报道,2023年交个朋友海外营收涨了四倍。
辛巴的辛选和小杨哥的三只羊,选择打通供应链但各有不同。
前者和本地供应商、品牌合作,寻找低价供应商。辛巴去年在泰国卖榴莲及乳胶枕等特产,就是出海的典型,飞瓜数据显示,当天全场销售额总计超8.3亿元、总订单量超678万单。
三只羊则在海外自建供应商,选择符合本地需要的产品,如垃圾袋、洗脸巾等。在海外布局2年后,今年1月,三只羊与新加坡本地达人@shop with sasax合作进行首场直播,一举创下tiktok电商板块在新加坡地区的新纪录。
三只羊新加坡首播战报,图/ 三只羊网络官微
此外,遥望科技、谦寻、无忧传媒等头部mcn均已出海。
布局直播矩阵、出海都算是大主播和机构们的另辟蹊径。不过值得注意的是,去年以来兴起的短剧,也成了他们向内继续挖掘,通过内容寻找增长点的新途径。
去年,银色大地靠《不熟恋人》等品牌定制短剧疯狂吸金;今年,ost传媒布局小短剧,旗下“彦儿”“维他林”等达人发布的短剧均实现了播放量破亿。
今年辛选、谦寻等机构,以及淘宝、京东、拼多多等电商平台,都在布局短剧业务,试图通过内容撬动新的流量与增长。
但短剧也不是那么好做的,相比“5部短剧拿下2500万品牌投放”的传闻,更多的是剧本同质化、演技拉胯、制作粗糙等问题。
比如小杨哥公司出品的短剧《傅爷你的替嫁新娘是大佬》,从6月上线至今从未进入过一次top20日榜单,充值情况也不容乐观。
总的来看,mcn也好,主播也罢,他们正在通过各种形式,借着现有的流量红利拓展和布局新的路径。
行业泡沫在出清,商家们更愿意选择自己
头部主播和mcn退潮的背后,平台和商家正在积极推动店播的发展。
《2023年中国直播电商行业研究报告》数据显示,2023年品牌商家店播占比为51.8%,首次超过达人直播占比。新华网也报道,今年618期间,天猫共有50个店铺直播间成交额破亿,小红书“618”店播订单量为去年同期的9.4倍。
图/艾瑞咨询
这意味着从淘宝、抖音,到小红书、视频号,从平台到商家,大家开始更愿意扶持自己的店播体系了。
店播成为新潮流,背后原因多重。最根本的就是,中国直播电商市场红利触顶,有限的蛋糕下,商家、平台和主播间的利益博弈。
一方面,电商直播边际效益递减。
最典型的就是开头我们提到的带货翻车——品牌花给主播和投流的钱,并没有得到实际的转化率,只是赔钱赚吆喝。
而相对高坑位费的达人主播直播间,店播首先是降本增效。
其次不同于主播赚快钱、草草讲品、一味低价,品牌自己运营直播能结合销量、品宣等多个方面精细化运营,同时也有利于私域流量池的沉淀,对于流量的转化、直面用户需求完善产品等,也有极大的优势。
事实上,店播也是平台所渴望的。
mcn、主播,其实就是商家和消费者之间、平台和商家之间的又一中间商——平台和商家都渴望去掉这一中间商。
而且过去很长一段时间,主播的话语权过大,除了在商家侧极力压价,也不利于平台直播电商生态的良性运转。
简单来说,当大主播这一环节被去掉,众多商家和小主播相互竞争,依旧需要从平台购买流量——平台的收入并不会减少,话语权也会增强。
目前来看,店播性价比最高,也是平台和品牌关系最稳定、最为持久的一种形式。
但店播的崛起并不意味着品牌完全“抛弃”头部主播,比如,淘宝店播目前还没有哪一家店播的销售额,能超过李佳琦。
艾媒咨询ceo兼首席分析师张毅分析:“达播虽然压低商家利润,但有着较高关注度,能起到较好的引流效果,可以理解为投钱做广告。而店播则承担了常态化的服务,也是对达播引流后的一种承接。”
换句话说,当下大多数品牌还是选择了“两条腿走路”——达人直播带动品牌关注度和销量,其实更多是为了品宣和购物节大促,长期运营的重点则放在店播上。
长远来看,在这一趋势下,对直播电商产业里的几乎所有玩家来说,都是一场考验。