7月28日，篮球运动员郭艾伦发文维权，称通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成现在耽误治疗，物流方态度冷漠不接电话，也没有任何后续处理。
郭艾伦发文：“通过中通快运，邮寄我治疗的医疗器材，我填的沈阳地址，工作人员填错地址邮到了陕西。 由于他们的失误造成现在耽误治疗，打电话到物流深圳分站沟通，态度冷漠，完全无视她们的失误，再打过去试图联系就再也无人接听，故意不接？完全没有办法，这种事该怎么解决 ？ 失误以后完全没有任何的后续处理甚至连电话沟通都不接。”
维权文发布后，迅速在网上引发热议。
郭艾伦继续在维权微博的评论区补充称“那个女客服的态度真是没法接受”“也不接电话 这就是他们的处理问题方式 真的很让人气愤”。
随后，中通快运官博在郭艾伦评论区回应：“您好，我们已看到您反馈的情况了，已私信您并进行相关核查，对此给您带来不便深表歉意。”
中通回应后，郭艾伦继续发文：“感谢各位，我看看他们到底要怎么解决。如果我不发微博 ，这个东西也许就没了，我也不会联系上他们客服，因为根本不会接电话，仅有的一次沟通时候的态度也非常差，一点没有因为她的失误给我耽误那么多天而抱歉，我真的是服了。”
【来源：九派新闻综合当事人账号、中通官博】
