制图由腾讯元宝ai生成。
“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票，却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日，有媒体报道，有消费者在cgv影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时，无法选择核心观影区域。消费者认为，cgv影城的购票选座规定非常不合理。#单人买电影票不能选c位合理吗#话题登上10日微博热搜。
南都记者实测发现，广州、深圳等地多家影院确实存在“单人购票选座限制”——要求单人观众必须隔双数座位才能完成购票。那么如果有消费者想要选择在影院划分的“最佳观影区”观影，则部分座位并不对单人观影的消费者开放。
北上广深多影院对单人观众选座有限制
此前，澎湃新闻记者实操发现，cgv影城(上海宝杨宝龙店)4dx厅屏幕正前方4个座位为一排，购买单张票确实无法选择最中间的2个位置，只能选取边缘的2个位置。
对此，7月8日，记者致电cgv影城(上海宝杨宝龙店)。相关工作人员回应称，影院的座位安排旨在优化座位利用率，提高经济效益，观众可到场后根据实际情况自行调整座位。
该工作人员同时提醒，现场购票无选座的限制，但票价相对较高。
除了cgv影城(上海宝杨宝龙店)外，记者在社交平台上发现，不少消费者遭遇过“单人购票选座受限制”。
记者对包括上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行了实测。结果发现，万达影城、英皇电影城、金逸影城、cgv影城等多个品牌影城，购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。
比如选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票，小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请连续选择座位，不可留下单独空座”“座位中间不要留空”等提示，并阻拦选座、下单。
其中，cgv影城小程序、万达影城小程序等在点击选择座位时就会提示，英皇电影城小程序、金逸影城官网、猫眼、美团等则是到确认准备付款阶段才会弹出相关提示。
此外，多数影院要求单人观众必须隔双数座位才能完成购票，这种限制可能导致单人观众无法选择影院内最理想的座位，只能接受更靠边的位置。
尚未有影院明确公示此类限制
值得注意的是，尽管影院在实际操作中实行此类规定，但目前尚未有影院明确在购票界面上公示此类限制。
记者以消费者身份致电多家影院。cgv影城(上海松江印象城店)工作人员表示，线上系统中间座位是预留给多人观众的，单人购票确实只能选择旁边的座位，但线下购买没有此限制。
万达影城(北京cbd万达广场店)工作人员解释说，“隔双不隔单”的购买规定，是为了避免两人以上观众无法坐到一起。英皇电影城(深圳平安金融中心店)工作人员指出，高峰期中间空位对多人顾客而言可能“买不到连座票”，对影城而言也“不好操作卖票，对现场的经营也不太好”。金逸影城(广州光美三溪imax店)与万达影城(上海青浦万达茂店)工作人员均建议先购买旁边座位，现场观影时再根据实际情况自行调整。
对单人购票选座受限一事，万达影城相关人员表示，当前影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置，以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”，并称此规定是“影院和行业的通用规则，其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”。
“如果希望不被其他人打扰，可以选择与其他座位隔开两个或更多空座的座位。”上述相关人员表示。
cgv影城、大地影城和金逸影城均回应称，系统目前是如此设置，但未能详细解释原因，表示会登记反馈客户的问题。
律师说法 “隔双不隔单”剥夺消费者自主选择权
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权，其中该法第9条明确规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”或不可购买中心位置的座位，无疑剥夺了消费者的自主选择权。
赵良善认为，平台、影院这一做法或许是为了优化座位利用率和提高经济效益，但是平台、影院不能只顾追逐商业利益，而不惜损害消费者的合法权益，“平台、影院很有必要改变这一商业模式，莫对单人购票太苛责”。
回顾
影院推行“分区票价”曾引热议
通常来说，“分区票价”主要出现在演唱会、音乐会、现场话剧等领域。去年开始，全国多家院线也争相推出了观影“分区票价”，根据影院座位和观影效果的不同，分为黄金观影区和非黄金观影区，在电影票价上也有所差异。
在座位分区设置上，影院对于观影座位区域的分区形式不一，有的仅分为普通区、最佳观影区两档，有的影院分为“特价区”“默认区”“优选区”和“黄金区”4个区域。同时，影院对黄金区的设置占比也不同。
“以前买电影票是可以随便选座位的，但现在有一种花钱还要分个三六九等的感觉，如果我不想加价就还得坐边角位。”有受访市民曾对分区售票表示过质疑，“而且这个举措也有执行漏洞，如果高价位的区域没坐满，买了低价的顾客也可以坐。”
有专家表示，影院实行“分区票价”，是盘活闲置票房资源、拉动电影消费的手段。影院拥有自主定价权，在对票价进行了充分、透明公示的前提下，可以满足消费者的差异化需求，但同时也要避免“分区间差价过大”“变相涨价”等情况，让消费者觉得“分区票价”分得值。
上海财经大学数字经济系讲席教授崔丽丽认为，位置比较好的座位具备一定稀缺性。在这种情况下，可以适当提升一部分价格，来凸显它的稀缺性。这种差异化定价也需要通过市场的验证。
针对影院分区售票，广东广信君达律师事务所刘穗珊、梁紫欣律师分析表示，一般来说，消费者在网络平台上预订电影票的行为，属于《中华人民共和国民法典》规定的预约合同，根据相关规定，消费者在购买商品或者接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权，经营者在提供商品或者服务时，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
一方面，电影票的价格由市场调节、电影院有权根据市场需求自主定价，但不得违反国家相关法律法规的规定；另一方面，电影院对分区售票应当进行透明、充分、合理的公示，实行“明码标价”，履行经营者义务。
值得注意的是，如果电影院之间利用相互串通、哄抬价格等不当行为进行变相涨价，或者电影院违反公平自愿原则，采取锁定分区、默认分区等手段强迫消费者接受高价，则涉及侵犯消费者权益及违约行为，消费者可向相关部门进行投诉举报或向电影院主张违约责任。
整合:董晓妍
实习生 周颖桦
来源:澎湃新闻 央视新闻 大洋网
