近日，歌手张信哲南京演唱会“票座不符”事件登上热搜，多名歌迷反映，自己在大麦网上花580元抢购的座位，开票后却被安排到了原座位图上380元的区域。事发后，大麦网客服以图片“渲染错误”为由，悄悄更改了座位示意图，引发歌迷不满。
目前，大麦网已作出说明，以上情况绝不存在故意为之的情况，后续将为这些歌迷原价退票或更改位置。现代快报记者咨询律师后了解到，商家未按售票时公布的歌迷的位置安排座位，私下调整座位的行为已经构成消费欺诈，消费者可依法维权。
高价门票被换低价区域，大麦：可免费退票或更换区域
7月6日，歌手张信哲将在南京奥体中心举办巡回演唱会，演唱会门票于6月18日开售，不少歌迷在大麦网进行了抢购。购票前，在大麦网提供的座位示意图中可以看到，580元的票全部位于正对舞台的蓝色区域，380元的票则在两侧的绿色区域。
可出票之后，不少歌迷却发现，花580元买到的座位竟然被“偷梁换柱”至原先的380元票价区域，而大麦网上的座位示意图也发生了变化，原先售价380元的103区和111区，悄悄涨价至580元。
△座位图更换前后对比
记者在大麦网平台看到，上海巡途文化传媒有限公司已作出回应：项目规划时103区和111区就是580的票价，座位图在预售前发给各售票平台的设计渲染错误实为公司工作失误所致，绝不存在故意为之的情况，发现问题后，已第一时间通知售票平台大麦、猫眼做了替换。
与此同时，还提出了两种解决方案：为103区和111区用户开放免费退票，或更换至其他580区域。并表示，目前已帮助一部分用户在保证多张连坐的基础上更换了座位，针对选择退票的用户也给予了免费退票退款的处理。
△大麦回应说明
然而，这两种方案并未得到歌迷们的认可，他们认为，退还差价更为合理，“大麦出的座位差不是一次两次了，这次直接给人换区域，真是不可理喻。”“强烈要求退差价！”
记者了解到，此前在汕头举办的薛之谦“天外来物”巡回演唱会也曾发生“高价门票被换至低价区域”事件，大麦将对该部分区域的购票用户进行退差价处理，涉及区域每张门票退200元。
商家私自调整歌迷座位已构成消费欺诈，消费者可依法维权
张信哲演唱会商家私自调整歌迷座位，是否涉及侵犯消费者权益？江苏漫修律师事务所律师丁培培表示，商家未按售票时公布的歌迷的位置安排座位，私下调整座位的行为已经构成消费欺诈。
丁培培称，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者可以要求退票，并要求商家给付购票金额三倍的赔偿。工商行政管理部门可以根据商家的情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等。
商家制定的演唱会的票价是根据座位所在的区域确定的，不同的区域，对演唱会的观感有不同的感受，580元的座位区域要明显优于380元的区域。歌迷购票时是根据在大麦网上看到的座位区域和对应的票价决定是否购买演唱会的票。售票后，未经歌迷（消费者）商家私自将580元的座位区域调整到380元的座位区域内的行为，已经构成消费欺诈。演唱会虽然还没开始，商家已经明确表示不能按售票时的580元的座位区域为歌迷安排座位。
鉴于此，歌迷如要求解除合同，可以要求商家退一赔三；如歌迷要继续听演唱会的话，可以要求商家退还差价，并给付购票款3倍的赔偿。
现代快报/现代+记者 丁梦莎 季雨 任雨风
（（图源 大麦网））
