“一步”的温暖

从公交站台到公交车上，只需要跨一步。对于腿脚不便的老人来说，这一步可能“迈步”就很艰难。

7月23日上午，一位在南坪买了菜准备坐重庆交通开投公交集团南部公交江北分公司149路公交回家的老年乘客，就遇到了这样的困难。幸运的是，当时坐在驾驶室里准备发班的驾驶员吴微赶紧打开车门，把她搀扶上车，随后，还在车厢后半部为她找了一个下车比较方便的位置坐下。

这位老人告诉记者，她几乎每天都乘坐公交车，长期得到驾驶员们的帮助，“这群娃娃就像自己屋头的亲人一样，看到我有困难，根本不用我开口。”

事情发生在7月23日中午12：30，当时，吴微正在149南坪公交车站待客，这时，一位拉着买菜推车的老人，走到了车门口，她先把手里的买菜推车拎上车，并放到驾驶室屏蔽门外侧靠着，然后，准备双手用力拉扶手上车。

但结果却事与愿违。

吴微搀扶老人上车

通过车载监控视频，记者看到，老人用力拉了几次，都没办法上车。

这时，坐在驾驶室里的吴微赶紧打开了屏蔽门，走到车门口，双手搀扶老人上车。上车后，老人并没有急于朝着车厢里走，而是用手示意吴微自己要休息一下，随后，吴微将老人靠在屏蔽门旁边的推车提起，朝着驾驶室正后方的座位走去，并示意老人待会儿可以到这个位置坐下。

值得一提的是，吴微在整个驾驶过程中，会不时地通过驾驶室上方的后视镜观测老人的动态，直到老人到站离开，吴微这才放下心来。

据了解，149线正在创建重庆市爱老敬老线路，该线路2023年老年乘客月平均占比23.08%，线路经过两江新区人民医院，大型综合农贸市场，老年人出行较多。在服务老人方面，线路秉承耐心、爱心、真心服务的原则，以“敬老从心开始，助老从我做起”作为服务理念。

上游新闻记者 王渝凤