“向全国人民道歉！”他露面了，诚恳道歉

“我在这里向全国人民道歉，这件事引发了不好的影响，我愿意承担相应法律责任，赔偿消费者损失。”5月6日下午，杭州河坊街，“叫花鸡没有鸡”涉事商户经营者吕先生面对镜头，诚恳道歉。

涉事商户经营者道歉。 图源：潮新闻

“五一”假期，有消费者反映在杭州河坊街商铺购买了3只叫花鸡，共计90元，其中2只带回家打开后只有土、没有鸡。随后，上城区市场监督管理局发布回应，对于“叫花鸡没有鸡”情况，已对涉事商户进行立案取证调查。

图源：央视新闻

5月6日下午，记者从上城区市场监督管理局获得最新消息：涉事商户已停业整顿，店铺经营者赔偿消费者1000元。

上城区市场监督管理局清波市场监管所所长金岚告诉记者，事件发生后，该局第一时间到河坊街涉事商户开展现场检查、制作笔录，并同步受理消费投诉，联系消费者进行调处。现场检查发现，涉事店铺中除了对外售卖的叫花鸡外，还有17个叫花鸡展示样品，平时摆放在商铺柜台对外展示。

“据商家自述，‘五一’假期客流较多，店员忙中出错，误将展示样品当成商品卖给了消费者。”金岚说。

图源：@上城发布

记者了解到，涉事店铺位于河坊街156-158号，开业仅一个多月，“五一”期间店内每天有四五名工作人员。上城区市场监督管理局介入调查后，目前该店已停业整顿自查，并赔偿消费者1000元。

涉事门店，图源：潮新闻

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者在提供商品或服务时有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。结合消费者实际购买情况，该商家向消费者赔偿1000元，通过工作人员已转交至消费者手中。

目前，该案件正按照法定程序开展调查办理。“后续我们将根据立案调查结果，依法依规对涉事店铺出具行政处罚决定书。”金岚说，上城区市场监督管理局已组织对河坊街开展全面相应检查，包括重点检查6家售卖叫花鸡店铺，以及其他食品、餐饮售卖商铺，督促商家诚信经营。

一场“叫花鸡风波”却让去杭州河坊街旅游的博主“夏若浅沫”感到不顺心。

根据博主发布的视频以及评论，5月1日下午，该博主和家人前往河坊街，并在一家长沙臭豆腐店购买了三只叫花鸡，其中一只当场打开并食用，另外两只带回了家。回到家后，博主打开了另外一只鸡，但发现只有土、没有鸡，于是在打开最后一只叫花鸡的同时录制视频，结果发现，最后一只也没有鸡。

博主发布的视频截图

5月2日，博主发布了“开盲盒”视频，迅速引起了网友们的广泛关注。

网友们纷纷建议博主拨打杭州市长热线0571-12345，并通过浙里办反映相关问题。

部分网友也根据有限的信息，找到了疑似的当事店铺。

河坊街 盛锐/摄

5月5日下午，记者也来到了河坊街尝试寻找这家店。

虽然是假期的最后一天，且时不时还有一阵雨洒过，河坊街上的客流依旧不少。两旁的小店都在奋力地招揽着生意，吆喝声此起彼伏。

从中河路步入河坊街，在入口处就看到了一家售卖叫花鸡的美食汇，价格35元/只。

河坊街入口处的叫花鸡档口 盛锐/摄

档口的广告上写着：“叫花鸡，特色美食、传统风味”。可以看到在档口的外沿，垒着四层“叫花鸡”，均是由泥土做的样品；而在档口内还有一排正在保温中的叫花鸡。

相较于样品，售卖的叫花鸡没有厚厚的泥土层，显得也更扁平、更方正，而且没有写有“叫花鸡”三个字的红色腰封。

沿着河坊街，可以注意到有三四家售卖叫花鸡的店铺，价格基本都在30-35元/只，其中有家店铺在假期期间推出了“100元四只”的促销活动。

基本上，每家店铺门口都会放置有泥土做的叫花鸡样品，都用红色腰封包裹，用于区别。

样品 盛锐/摄

记者购买的叫花鸡 盛锐/摄

走访中，店铺店员表示，体积和温度都不太一样，一般上不太会拿错，除非不熟悉，“不可能故意卖错的，一打开就穿帮了，都有收据的。”

在一家店里，记者也尝试购买了两只叫花鸡，并告知一只现场打开、一只打包。两只均从加热区域拿出，并且均为售卖的叫花鸡商品。

在河坊街上，也有着四家长沙臭豆腐，根据网友的线索以及一番寻找，记者大致确认了这家店就位于河坊街的中段。

涉事门店 盛锐/摄

目前，这家店的商品里已经没有叫花鸡，主要售卖臭豆腐。

“是有市场监管的工作人员来过。”附近店铺的店员表示，因为客流多、相对繁忙，对面这两天有没有卖叫花鸡有点搞不清楚，“街上的店铺都是按照季节换货的，不过叫花鸡倒是全年都有。”

路口的保安也表示，市场监管来过之后，这家店暂时就不让售卖叫花鸡了，“听他们说是临时工，给拿错了。”

随后，记者也跟这家店的店员进行了直接沟通，对方表示，这家三通铺的店面，自己只负责这一小间。

对于5月1日发生的事情，店员表示确有其事，也有点无奈，“因为假期，我们招了临时工，当天客流较大，估计当时顾客比较着急，将样品当做是售卖的叫花鸡，递给了我们店员。店员不熟悉商品，就给打包了。我们也是昨天市场监管来了才知道。”

店员表示，之前店里售卖的叫花鸡都是统一供应链供应的，店里基本只负责保温加热，“这个事确实对景区的影响不太好，现在暂时不售卖了，后续看有关部门的处置了。”

来源：澎湃新闻、@上城发布、潮新闻、极目新闻