北青快评|医美行业套路深,要避坑更要填坑

2024年医美圈的问题被曝光比以往来得更早一些,2月23日晚,央视《焦点访谈》聚焦医美直播行业的乱象,曝光了诸如虚假宣传、夸大效果、误导消费者等业内问题。随后,抖音医美直播全部被叫停。在2024年“3・15”国际消费者权益日到来之际,羊城晚报《健康周刊》针对医美行业出现的一些乱象和套路,特别邀请行内资深专家做出提醒,引导消费者理性消费。(3月12日《羊城晚报》)

近年来,治理医美乱象可谓大招频出,但医美乱象仍未得到根治。纵观媒体梳理出的五类常见医美行业乱象和套路,有的是陈年老“坑”,如发布虚假信息、合法产品违规使用、诱导过度治疗等;有的是近几年冒出的新“坑”,如采用“熟人”“朋友”介绍模式诱导、采用“团购”“免费体验”方式引流等。现实中不少是老“坑”新“坑”皆有,让人防不胜防。消费者一旦入“坑”,不仅造成经济损失,还可能“整容”不成变“毁容”。

其实,从法律法规上看,医美行业的“坑”硬伤不少。比如,2021年市场监管总局依据《广告法》《医疗广告管理办法》等法律法规制定的《医疗美容广告执法指南》,明确对“九种情形”予以重点打击,包括制造容貌焦虑,利用代言人为医美做推荐、证明,宣传诊疗效果或者对诊疗安全性、功效做保证性承诺。但在实践中,不少医美机构的宣传很诱人,诸如发布整容前后的对比、夸大医美效果等等,这些都很容易让消费者入“坑”。

媒体邀请行内专家做出提醒,引导消费者理性消费、注意“避坑”,此举必要,值得点赞。但积极主动、多方发力为消费者“填坑”,不让消费者有入“坑”的风险,也同样重要。2023年5月,国家卫健委等11部门联合发布《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》,对规范和促进医美行业发展提出了一系列针对性举措。为此,一方面,需要监管部门主动发力,加大对医美市场及关联领域的监管力度,及时处理投诉举报,尤其对非法医美机构、非法医美医生、非法医美产品要严厉打击。

另一方面,需要执法部门精准发力、严格执法。比如,对于通过直播平台刻意误导和欺诈消费者、违规推销医美服务项目、兜售没有相关资质的医美产品,以及以虚假折扣、免费体验为幌子,兜售假冒伪劣产品等行为,要保持“零容忍”,发现一起、查处一起,依法用“高额罚单”“从业禁止”等严厉处罚,让无良医美及主播不能、不敢再给消费者“设坑”。当然,这也需要平台方切实履行审查和监督义务,严防违法违规的医美直播带货。

此次医美直播被“突然”叫停,可以说对整个医美行业包括医美直播,都敲响了警钟。医美行业需要主动以良币驱逐劣币,实现行业自净。国家卫健委相关答复已明确表示,要整治营销环境和打击虚假宣传,医美营销被列入重点监管行列。只要有关部门强化监管执法,平台、主播及医美行业自律,消费者提高警惕,各方共同发力,形成强大合力,就能填平那些诱导、误导消费者的“坑”,也能倒逼那些无良医美打消“设坑”的念头。

文/付彪

图源/视觉中国

编辑/王涵