黄圣依夫妻带货被指“翻车”:商家称未卖出一单遭遇退款难

日前,杨子、黄圣依夫妇在抖音达人“表哥覃进展”的直播间带货,引发争议。

1月27日,多名商家向南都记者反映,上海晟宸泽广告传媒有限公司(下称“晟宸泽传媒”)不仅未按合同内容,让自家商品与黄圣依夫妇同框,销售量还十分惨淡,有商家的商品甚至未能在预定直播日期上链接。此后,商家们还遭遇了退款难题。 

同日,晟宸泽传媒回应南都记者称,“我们也和很多商家沟通了,这场销量不高,以切片为主。因为成本费用都已经支付,如果都退款银行也受不了。”此外,上海市公安局闵行分局经侦支队工作人员向南都记者表示,案件正在承办,经济案件调查需要时间,有了进展会第一时间向报案人反馈。 

商家:聘请30个工人打包却一单未售出

一家居用品品牌负责人徐先生告诉南都记者,此前他是通过抖音上的一条招募链接了解到,黄圣依和杨子会作为嘉宾,参加1月16日抖音达人“表哥覃进展”的直播间带货活动。填取报名信息后,晟宸泽传媒负责商务对接的工作人员就与他们取得了联系。

吸引徐先生报名的招募海报。

徐先生提供给南都记者的合同信息显示,晟宸泽传媒提供直播带货服务,每场直播艺人为行业头部达人,助力嘉宾为明星。首场直播时间为1月16日,由“表哥覃进展”、艺人黄圣依和杨子直播;第二场达人暂定覃进展,明星待定。

杨子和黄圣依的直播写入合同。

此后,徐先生与“晟宸泽传媒”签订了合同,在交了5万多的服务费后,对方承诺做三场大主播达人+明星直播带货的服务,帮助徐先生的品牌销售钻石装饰画,并且保1:5,也就是保底25万元的销售额,否则等比例退款。为此,徐先生准备了50万元的钻石装饰画,并聘用了30个临时打包工人,保证发货速度。

遇到同样问题的某洗地机品牌的负责人王女士也告诉南都记者,她交了5万元的服务费,晟宸泽传媒在合同中承诺,直播间内黄圣依、杨子夫妇会在现场使用扫地机并进行推介。然而当晚,王女士没有等到明星使用自家产品的画面,她家的洗地机甚至都没有出现在1月16日的直播介绍中。期间晟宸泽传媒多次承诺退款,但都没有退成功。

合作方:合同承诺的销售额并非针对单场直播

针对商家反映的问题,南都记者致电晟宸泽传媒的相关负责人王先生,他称,“我们合同明确写了1月16日带货达人‘表哥覃进展’并且规定由(qjz88999)账号带货,黄圣依和杨子仅作为本场直播带货嘉宾,并没有规定每个产品必须由黄圣依、杨子手持产品亲自带货。我们也和很多商家沟通了,这场(1月16日的直播)销量不高,以切片为主。”

王先生表示,合同上承诺的销售额并不是针对单场直播的,而是会在合同期内安排主播持续地直播,包括后续的场次也陆续排期中。

此外,根据王先生提供的聊天截图,晟宸泽传媒曾与商家沟通称,“‘表哥覃进展’年货节活动,由于我们品牌的产品机制缺乏一定的电商优势,品牌电商背书不是很足等综合原因,直播过程中有可能销量不会太高,为保障品牌方的有效权益,我司独自出资购买表哥覃进展的切片素材授权,由我司专业的视频团队结合直播切片和现场花絮等素材,为贵司的产品定制500 条小视频。通过我司的短视频矩阵形式进行分发。”

对于商家对晟宸泽传媒不具备退款偿还能力的质疑,王先生称,“我们提出了可以签订解除协议的事宜,他们现在不听劝,我们合同也有规定!双方提前解除是需要承担50%违约责任的,但是特殊情况,是可以提前解除的。现在成本都已经支付出去了,如果都退款银行也受不了。”

晟宸泽传媒王先生提供的一份验伤通知书。

此外,王先生说现在商家比较激动,和他的同事发生了一些肢体冲突,他向南都记者出示了一份上海市公安局一派出所盖章的《验伤通知书》。

警方:经济案件调查需要时间

南都记者注意到,1月25日,黄圣依工作室发表声明称,1月16日,黄圣依和杨子是应抖影文化传媒(上海)有限公司的邀请,作为嘉宾到@表哥(覃进展)的直播间助力推介带货。

黄圣依工作室发布声明。

黄圣依工作室强调称,两人没有作出过任何形式的招商等授权以及任何保量等承诺,且两人全面履行完成了合约内容,包括约定的直播时长、需以嘉宾身份助力推介30个指定产品等。 

“对于任何未经授权使用黄圣依、杨子肖像或名义进行任何形式的商业活动,我方将坚决追究其法律责任。”黄圣依工作室称,他们已第一时间敦促抖影传媒对各商家、各品牌方严格履约,及时妥善处理善后事宜。 

1月27日,与晟宸泽传媒签订了合同的某腊肉品牌的负责人王女士,向南都记者提供了《上海市公安局案(事)件接报回执》。

某腊肉品牌负责人王女士提供的报案回执。

回执中,报警内容中称,王女士代表60余名商家报警称,2023年12月至今,上海好妈妈影视发展有限公司与多名受害者签订直播带货对赌协议,该协议规定如果直播带货未达协议最低金额,公司将按比例退款。受害人向该公司支付 3000 多万直播服务费,但该公司直播带货未达协议规定最低金额,也拒绝按对赌协议退款,故受害人认为上海好妈妈影视发展有限公司涉嫌合同诈骗案。

王女士表示,“现在已经有一百多个商家找到我,我们想请警方赶紧追回我们的钱,也希望能有爱心销售渠道帮我们解决一下库存问题。”

晟宸泽传媒的相关负责人王先生此前向南都记者表示,“晟宸泽传媒和好妈妈影视两家公司是一起的。”对于邀请杨子、黄圣依的抖影传媒,王先生称,这家公司是相关活动的主办单位,而涉及电商的部分则由抖影传媒负责。

同日,上海市公安局闵行分局经侦支队工作人员向南都记者表示,案件正在承办,经济案件调查需要时间,警方需要梳理案情,查银行账目,收集证据,如果有了新的证据会第一时间向报案人反馈。

工作人员表示,案件负责的警官专门受理群体性的案件,经验比较丰富。至于晟宸泽传媒此前提到的与商家发声肢体冲突的情况,工作人员表示他不太了解,目前打电话咨询这起案件人的人也比较多,报案人如果需要寄送什么材料都可以随时与警方联系。

采写:南都记者 杨苓妍