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“每当提到Apple TV+，我都会小心翼翼地回避。”华特迪士尼公司董事长兼执行长劳勃·艾格（Robert Iger），在4月接受一次采访中，提到自己在苹果董事会中尴尬的位置。
而后AppleTV+抢先在迪士尼自家的串流影音平台推出前登场，间接宣告了娱乐帝国和科技钜亨的竞争迈向白热化；艾格也几乎在同一时间宣布退出苹果董事会，终结剪不断，理还乱的关系。
迪士尼大动作地与苹果分道扬镳，可以解读成是为了壁垒分明的竞争态势。进一步来看，Disney+是迪士尼十年磨一剑、直击消费者的秘密武器，不容许中介者影响成功的机会。
“Disney+总体营运支出，将在2020年约达10亿美元，到了2024年才会开始获利。”今年4月，Disney+正式登场，公司高层却在事后的投资者会议上开诚布公地指出，这项新服务预估在上线后五年内“只赔不赚”。迪士尼的坦诚，不禁让人好奇他们非做Disney+不可的原因。
从财务结构来看，包含有线电视在内的媒体网络一直是他们最赚钱的事业体，2018年营收达240.5亿美元，占总营收41％。这个能赚钱并广泛触及观众的事业，如今却碰到一道难以越过的深坎。
市调机构eMarketer指出，2022年美国将有25％的用户切断有线电视服务；而迪士尼的收视大户多分布在北美市场，2018年的数据就显示其北美有线电视订户数不留情地下滑了3％。
与前途未卜的有线电视产业相反，OTT影音市场一片生机盎然。迪士尼预估，2020年全球线上影视服务的订阅户数将达8.1亿，对比业界龙头Netflix，目前会员数为1.51亿，这无疑意味着家大业大的迪士尼对吞下这块大饼，势在必得。
电影终结的故事，Disney+予其重获新生
迪士尼做OTT，和Netflix、苹果、亚马逊有什么差异？
最大区别是这间年近百岁的娱乐巨擘身上自带的内容优势，让他们才起跑就能瞬间爆发。Disney+上线之际，一举囊括迪士尼、皮克斯、漫威、星际大战和国家地理频道等5个品牌，共计7500部电视节目及500部电影的强大火力。
而让OTT平台业者拼命较劲的原创内容，迪士尼也没落于人后，Disney+上线第一年将投入10亿美元，以制作独家原创影集及电影，在D23会场上，就可以见到堪比电影制作的华丽阵容。这位IP霸主的野心，可不只收订阅费这么简单。
我可以向你保证，漫威在Disney+上的每个影集，不管是制作还是故事，都可以和电影相提并论。——漫威影业总裁凯文·费吉
凯文·费吉霸气的言词让现场的粉丝们惊呼连连。为什么呢？多数观众会熟悉漫威，几乎都是先从电影开始，开启10年MCU（漫威电影宇宙）的《复仇者联盟》，已经成为漫威的经典代表。
钢铁人、美国队长、绿巨人浩克、黑寡妇，甚至是反派角色恶作剧之神洛基，每一个都有全球等级的魅力。随着今年4月份《复仇者联盟：终局之战》刷新全球票房，同时延续10年的MCU也跟着落幕；迪士尼却不打算就此放手，要让每一个高人气IP延续生命——在Disney+推出众多独立影集。
像是美国队长下台一鞠躬后，接手其盾牌的《猎鹰与寒酷战士》；绯红女巫与幻视相爱而延伸出的《汪达幻视》；恶作剧之神独立故事《洛基》；脑洞大开的MCU平行世界《What If…?》等。
电影结束后看不到的剧情，粉丝心中的粉红泡泡，都搬到Disney+中呈现。这些节目非常重要，它们将改变和延续我们现有的角色，深化每一个故事，并对MCU的未来产生影响。这是漫威要做的事，而它只能在Disney+上做到。除此之外，费吉也加码宣布，将再推出3个新角色的独立影集——《女浩克》、《惊奇女士》和《月光骑士》，未来这些角色都会和电影联结。
电影和Disney+的联手威力，让走红娱乐市场的故事线和IP寿命承先启后，也将角色置入更广阔的发展空间，不只会发生在漫威宇宙，未来任何迪士尼的故事都有可能这么做。
Disney+帮你贴标签，走到哪、偶像跟到哪
然而，Disney+对整个集团的意义绝不只如此，该利器还有一项更大的任务：direct to customer（与消费者面对面），这也是所有以消费者的娱乐为志业的公司最在意的事，因为
观察顾客的消费习惯、站在同一立场思考，才能透彻了解他们所爱，接着精准行销，一出手就百发百中。此时，消费者留下的足迹就至关重要，留住并运用数据资料是迪士尼当前优先考量的目标
过去若要了解消费者对某一IP的接受度，会透过电影票房、电视收视率、乐园参访人数与商品销量等整体数字判断，不过这些都只是观测群体动向的风向标，无法就个别消费行为深入剖析。“我们将透过Disney+的数据分析，来识别、细分并获得更多观众订阅。”梅尔说道。
目前全球约有10亿名迪士尼粉丝，到了2024年，迪士尼预估Disney+的订户数将达6000~9000万，即使观众只是集团旗下的某一宇宙阵营的铁粉，或因为对整体品牌、某一内容的好感而成为订户；但是每个人的口味都大不相同，于是，迪士尼必须致力细分每一个群体，并找出他们加入Disney+理由，才能从而透过不同的渠道加深与一个个观众的联结。
想象一下，未来走进迪士尼乐园前，若输入Disney+帐号，乐园就知道你是皮克斯的忠实粉丝，帮你贴上喜欢胡迪标签；系统App也将发出通知，提供通往玩具总动员设施的路线及排队资讯，加赠一张购买胡迪周边产品的优惠券……
“Disney+必须变成皮克斯动画、星际大战、漫威独占的服务，我们不会在别的平台提供这些内容产品。”艾格道出自己的决心。迪士尼不只一次强调目前没有比Disney+更重要的事情，因为这正是96岁IP王国转型挥出的第一剑，也是最关键的一剑。
没有合作伙伴，单打独斗也稳操胜算，因为在老少通吃的Disney+身后，还有兄弟姊妹加持助阵：专攻体育的ESPN+、主打大众市场的Hulu，预估3个平台的订户数量将在2024年合计来到1亿800～1亿6200名，奋力追上Netflix现在的脚步。
面对OTT这一战，迪士尼正以独有的姿态傲视串流影音红海，在各据山头的群雄间攻下一席之地。
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