京东官方爆料，国家卫健委专家组组长钟南山院士为武汉汉口医院捐赠了100台制氧机，这批医疗物资对于武汉汉口医院病区很多病人的生命安全至关重要，比较紧急。
京东第一时间把这批医疗物资送到汉口医院，钟南山院士知道后十分高兴，提笔为京东物流题词：感谢京东心系医疗援助一线，以最快的速度将急需的医疗物资送达武汉——钟南山！武汉疫情爆发以来，为武汉捐赠的企业和个人数非常多，阿里巴巴为武汉设立10亿元的专项基金，马云公益基金会也为疫苗研发单位捐款1亿元。但是钟南山亲笔题词感谢的，京东是独此一家！
作为和阿里巴巴抗衡的第二大电商平台，京东自成立以来一直活跃在救灾一线。刘强东在京东晚宴上郑重宣布：当我们国家社会发生任何灾难的时候，我们就近仓储的经理有权力而且必须把库房里所有需要的货物全部捐给灾区。我们京东的救援物资一直永远是第一个到达！我希望带领京东和兄弟们，为这个国家和社会，为这个时代，去贡献我们京东人的力量。
从刘强东身上可以看出强烈的社会责任感和使命感。
这次武汉疫情爆发后，京东率先宣布向武汉市分别捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资，同时京东还宣布京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。
马云曾经公开质疑京东自建物流的做法，电商是互联网轻资产模式，而物流则是重资产模式。马云说10年后中国至少有1000万人送快递，即使只占10%的份额也有100万名快递员工，这么多的员工会把任何一家大型企业拖垮。因此阿里巴巴采用的是联盟模式，整合国内的快递企业组建菜鸟物流网络，把电商的触角伸向全国各地。
然而事实证明，在自建物流的战略决策上，马云却是输给了刘强东。在快递行业中，京东物流率先开启当日达、次日达，很多人选择在京东购物，就是快递送货速度快，且京东快递小哥的服务周到。
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