“比上海的夏天还要热的，是徐家汇书院。”社交平台上，这句话得到不少人的评论和跟帖点赞。进入暑假以来，徐家汇书院每天都迎来大客流，“这个暑期，徐家汇书院到馆人次比去年同期增加15%，日均到馆1万人次。”徐汇区图书馆（徐家汇书院）馆长房芸芳给出了相关数据。一家图书馆为何有这么大的吸引力？管理者如何应对这样的大客流？记者和读者、游客以及书院管理者聊了聊。
“爱徐家汇书院”，每个人都有自己的理由
进入暑假以来，游客叠加暑期少年儿童，让徐家汇书院的进馆人数激增，开门之前排长队成了书院暑期一景，开门之后，大家争抢自修室座位的激烈程度也超乎想象。房芸芳告诉记者，自己曾有一天掐表看过，门一开，大家都赶紧往里跑，自修室里的座位一分钟就全部坐满了。阅览区一些能够插电的阅览座位，基本也是5分钟就全部坐满。
而记者的所见所闻也印证了这一说法。7月22日下午，记者来到徐家汇书院，楼上楼下走走停停，结果发现，在徐家汇书院，没有一张椅子的空闲能超过2分钟。不管是在一楼的大阅览区，还是二楼可以插电的书桌旁，满满当当坐满了读者，就连书院在3楼活动区临时增设的书桌旁也坐满了人。一楼少儿馆就更不必说，小读者和家长们围坐在圆桌旁，主打的就是一个认真阅读，一本绘本在手，连成年人都看得津津有味。台阶上、角落里，还有不少人席地而坐，沉浸于手中的书本世界。
“看看这一堆的绘本，都是娃拿过来的，她现在可喜欢这里了，就像‘老鼠掉到米缸里’一样。现在少儿馆可以开到晚上8点，估计晚饭也要在附近吃了。”李女士的语气半嗔半喜。7岁的孙女喜欢读书，在她眼里是一件好事，而少儿馆丰富的绘本让孩子着迷，从而远离电子屏幕，在她看来更是善莫大焉。因此，暑假里一有空，她就会带娃坐地铁来书院看书，“这里环境不错，还有空调，既能增长知识还能消暑。”
“即使没有书桌，我也愿意在这里学习。”读高二的赵同学当天因为到得晚了些，没有占到书桌席位，她在沙发区找了个位子，将书本放在腿上开始学习。“我经常来，因为喜欢这里的环境，大家都在读书、学习，你就不好意思去刷手机。但是在家里，相对来说就比较难。”
在书院三楼阅览区的环形阅览区域内，手捧书本阅读的李先生斜倚着自己的背包打起了瞌睡。他告诉记者，自己是外地人，经常到上海出差，这次是上午刚在附近参加了一个会议，离返程还有点时间，就赶到书院来感受一下。“很多社交平台上都有介绍，说是交通便利、风景优美，氛围又不至于太严肃，果然如此。就是座位太难找了。”
如何应对书院“网红”化？管理者如是说
作为一个新的文旅融合旅游目的地，每逢节假日或周末，徐家汇书院会迎来不少前来打卡的游客，有许多甚至是拉着行李箱前来。暑期一到，这一状况尤其明显。这也让徐家汇书院被质疑太过“网红”化，少了作为图书馆的一种肃静和端庄。不过，也有读者告诉记者，自己就喜欢书院的这点烟火气，让人感觉“不用绷着，很放松，不压抑”。
“这对我们是一种考验，但我们会竭尽所能给读者更好的体验。”房芸芳告诉记者，大量游客前来，对阅读环境的确会产生影响，“特别是暑期孩子比较多，他们喜欢到处走、到处看，有时候可能还会发出一点声音。”
但徐家汇书院在设计之初，就在区域风格上做了动区和静区的分离。“参观打卡的人多集中在阳台、走廊等区域，相对而言，真正的阅读区域还是比较安静的，比如光盒空间、特色文献区等。”
为了应对暑期暴涨的客流，从志愿者力量到物业工作人员，徐家汇书院都增派了人手。每逢周末，除了一线部门，其他部门的同事也会轮流前来支援一线窗口，全馆齐心协力做好开放服务工作。增派的人手除了要维持秩序，确保书院环境尽可能安静，防止一些不文明行为，还有一个很大的工作量是书籍的整理。“人多了，书籍会翻得比较乱，我们增加人手及时整理，可以让书籍及时归位，让后面的读者能快速找到书籍。”
房芸芳告诉记者，实际上，少儿馆是书籍整理的“重灾区”，每次闭馆后，馆员都要面对大量的书籍整理工作。尽管如此，书院还是结合读者的要求，在暑期延长了少儿馆的开放时间，闭馆时间从原来的下午5点延伸到晚上8点。“因为我们发现，暑期来书院的小朋友大量增加，借还图书中，少儿图书占了60%。”
图书馆是生长着的有机体，读者也是重要因素
从正式建成开放到现在，徐家汇书院一直备受市民游客的欢迎，对房芸芳来说，这既是动力也是压力。“我们希望为大家提供优质的阅读环境，因此一直很重视读者的意见，社交平台上的一些评论，我们会经常去浏览。书院也会切实根据读者意见去改进服务、优化环境，这也是大家对徐家汇书院一直青睐有加的原因之一。”
不过，她也呼吁，一个好的阅读环境需要大家一起来营造，每一位读者游客都应该有意识地成为图书馆良好环境的维护者。
房芸芳表示，图书馆界学者认为“图书馆是一个生长着的有机体”，之前提到更多的是馆舍、馆员以及藏书等要素共同构成这个有机体，现在还应该再加上读者、用户，图书馆的良性发展需要使用它的人一起加入进来，共同推动，只有这样才能让它不断生长。“希望能和读者游客们一起努力，让徐家汇书院成为一个既能让来打卡者不虚此行，又能让爱读书者静心阅读的场所。”
来源：上海徐汇
