单人买票不能选C位?多家影院回应

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“我想购买的电影场次选座时

只卖出了2张票

却不允许

我单张购买核心观影区的中间位置”


据央广网报道

近日,有上海消费者反映

他在cgv影城(上海宝杨宝龙店)

无法选择核心观影区域


消费者认为

cgv影城的购票选座规定非常不合理

消费者在上海的宝杨宝龙cgv影城购买单张电影票时,无法选择核心观影区域


记者实操发现, cgv影城(上海宝杨宝龙店)4dx厅屏幕正前方4个座位为一排,购买单张票确实无法选择最中间的2个位置,只能选取边缘的2个位置。

对此,面对消费者的质疑,上海多家影院包括cgv影城、万达影城、英皇电影城、金逸影城等纷纷作出回应。

7月8日,cgv影城(上海宝杨宝龙店)相关工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。


万达影城方面则表示,当前影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置,以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”。他们强调,这一规定是“影院和行业的通用规则”,旨在维护市场的公平与秩序。


cgv影城、大地影城和金逸影城均回应称,系统目前是如此设置,但未能详细解释原因,表示会登记反馈客户的问题。

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不少网友吐槽

自己也遭遇过“单人购票选座受限制”


那么

广州的电影院又有没有这样的情况呢?


今天(10日)

记者从天河区的两家电影院处获悉

他们一直以来都有这样的规定

以防止空置位置太多

随后
记者也走访了广州北京路的cgv影院
门店工作人员表示
“它显示作为不能有空,只能靠边买

规则是这样的

如果坐进去旁边没人也可以坐的

自己挪过去就行”


媒体报道中还提及,多家影院回应称:座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。


位于天河区的飞扬影城店员就说
这种做法由来已久

电影院店员:因为一般也是两个人来看电影,这样隔开了别人就不好坐了。除非是刚好锁定了那个位置,锁定了之后没付款,之后解放了(就变成隔一个),因为我们一直都不可以这么买票的。


电影院店员还解释

这样能防止有人恶意搞事影响普通观众买连坐票

而通过查询我们也发现

不能空开一个位置的限制并非个例
记者搜索到的所有电影院的线上购票
都存在这样的限制


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对于这种购票时的隐形规定
街坊们也有各自的看法


“我觉得可以理解

因为大部分消费者都是两、三个人去看
从我的角度讲是可以理解的
我尊重它

“我觉得没道理的,感觉有点像霸王条款
不论别人想坐哪里
不可能按商家的霸王条款来
中间就是不让选


同时我们也发现

绝大部分影厅的设置都是一整排连着

极少出现报道截图上

中心区域座位两旁都有过道的布局


记者今天(10日)也通过手机上的

其实报道当中提及的不让买票的规则

并非是针对你买票的数量

而是针对它的结果

不能造成隔壁有一个空位的情况


就像报道中提及的这家影院

同款影厅买一个位置是不可以的
但就像是想在中间连买两个座位的话
同样是无法买票

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我们可以看到,这个影厅全部都是四连座
虽然说相对比较特殊
但无论如何

电影院这样的做法

无疑都妨碍了消费者的自主选择


有律师表示

商家有权根据经营需要指定一些经营政策

但这不应建立在

损害消费者合法权益的基础上


律师 陈俏丹:如果某些影院制定了售票政策,导致购买单数票数的观众无法自由选择心仪位置的话,我个人认为这种做法是涉嫌侵犯了消费者的自主选择权。因为根据《消费者权益保护法第九条规定,消费者有自主选择商品和服务的权利,那这个自主选择,我个人认为是包含了自己心仪的观影位置,当然商家也有权根据经营需要,指定一些经营政策,但这些政策不应该建立在损害消费者合法权益的基础上的。

同时律师也强调,是否在条款中提前告知,也并不会影响影院涉嫌侵权的结果。专业人士也指出,影院作为服务提供方,应充分考虑消费者的需求和感受,提供更加灵活和人性化的选座服务,既保证座位利用率又兼顾消费者的自主选择权。


看电影
本就是一件非常讲究个人感受的事情
如果连心仪的位置都不让买的话
真的很影响观影体验


拿出多样化的座位选择方案

提供更加人性化、个性化的服务

就显得确有必要


你遇到过这种情况吗?

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