文/九派新闻特约评论员 易之
“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票，却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日，有消费者反映，他在电影院购买单张电影票时，无法选择核心观影区域。消费者认为，影城的购票选座规定非常不合理。随后媒体调查发现，不少消费者都遭遇过“单人购票选座受限制”，随后也有影院回应，称此规定是“影院和行业的通用规则”。
单身就不配获得优质的观影体验吗？这个规定显然是歧视。《消费者权益保护法》第九条明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
诚然，对于影院来说，一个人的选择可能造成额外的损失，当然会有些不情愿。电影院和餐厅类似，是一个典型的集体消费场所，往往是两个以上的消费者共同前往。单人占据了核心观影区中间的一个座，其他多人同行的观众会被迫隔开，这影响他们的体验，他们有可能更换场次或干脆不消费。但对于影院来说，仅仅用一句“行规”来回应显然也不够。电影院因为不愿承担成本，而在不清不楚的情况下制定了一条侵犯消费者权益的规矩，这终归是一种霸王条款。在网络上有媒体发起投票，近一万网民中有八千人投给了“不该，这样做损害消费者合法权益”，消费者的呼声不容忽视。
电影院不妨和公众进行更加公开的沟通，在不剥夺消费者权益的基础上，探索可行的解决之道。在允许单人消费者购买核心观影区电影票的情况下，也提供一些激励优惠，鼓励他们选择更具性价比的其他座位，甚至模仿有些影院设置儿童厅那样，打出“单身厅”的概念。这也不失为一个博取社会好感、新增商业模式的办法。
对于市场博弈来说，可能没有一个简单的、非黑即白的方案。但更重要的，还是商家和消费者开诚布公地讨论，互相获取谅解，并寻找一条可以兼顾、平衡各方利益诉求的办法。
【来源：九派新闻】
