导语
今天要讲的主人公是海底捞张勇都佩服的人:王品牛排创始人戴胜益。王品牛排在全国有400多直营家,两年前营业额高达40亿元人民币!而王品的高管流失率还不到1%,比“员工忠诚度”最高的海底捞还要低!
戴胜益曾经总结一句话:你给员工吃草,你将迎来一群羊!你给员工吃肉,你将迎来一群狼!
9次创业失败,曾负债累累
海底捞老板张勇曾说:在世界餐饮行业中,只有两家企业配得上一流,一家是麦当劳,另一家就是王品。
27年前,王品创始人戴胜益9次创业失败,负债高达一亿六千万!朋友贷款200万给他还债,差点搞得妻离子散。
终于在第十次创业时,他凑了270万开了家牛排店,翻身成为百亿级的行业巨人!
美食王品台塑牛排
王品胜在人才,员工流动率不到5%
作为一家连锁餐企,门店的扩张与人才的培养自然是发展的命门所在。许多盛极一时的连锁品牌只顾一味追求门店数量,后期人才不足终使得折戟沉沙。
据统计,王品的员工流动率不到5%,店长、主厨及以上管理层员工的流动率更是低于1%,与人员流动率居高不下的行业现状形成鲜明对比。2013年,在台湾《天下杂志》评出的“台湾大学生最向往的1000家企业”中,王品超越统一、谷歌等知名企业,位居榜首。
服务员拿起牛排晚餐和鲑鱼晚餐
戴胜益用了一套抓住人性特点的利益分享制
“利润分享激励了员工斗志,有效留住了人才,员工也自觉地位企业节省成本并使得利润最大化。”既没有受过厨师训练,又没有餐饮经营经验的王品董事长戴胜益,从海豚跳火圈领悟到了经营之道——一套抓住人性特点的利益分享制。
1、全员分红。
王品的分红不是年终才分,而是“即时奖励,立刻分享”。每个月都会拿出利润的33%,下个月分享给这家店的员工。
2、员工持股。
只要在王品工作满1年的管理人员,无论是店长、主厨到经理以上的,都可以加入员工持股计划。品2011年的上市,超过200个员工成为千万富翁!
3、人文关怀福利
如成立6个内部基金,作为同事急难救助或员工子女奖学金,女性员工不用假单可请生理假,孕妇身体不适时向店长报备即可回家休息等等照顾员工的方案,出发点无一不是“她是家人,这就是照顾家人该有的想法”。
4、同仁就像家人
戴胜益不希望家人变成“只会工作赚钱的大老粗”,因此要求大家每个月统计评比“对自己的健康和素养投资了多少”,激励员工们关注工作之外的事务。王品内部也有一系列丰富多彩的活动:员工在职教育训练、员工的定期聚餐、一年一度的旅游、人人会唱企业歌、精英游学⋯⋯
台湾王品集团年终尾牙 董事长以艳舞取悦员工
我对员工好,员工才会对顾客好
餐饮界最广为流传这么一句话,“中餐服务看海底捞,西餐服务看王品”。我们应该明白:发自员工内心的服务热情才是服务质量的最大保障。而我们做企业的老板,关注和尊重员工,员工就会善待顾客,服务好客户。用高薪酬才能推动高绩效,高绩效带来高收益。这个简单的道理,在海底捞、胖东来、华为公司都得到了印证,剩下的就是如何做到了?想了解具体设计激励的方式方法,可私信咨询乔木老师。