來源：安徽財經網
合肥一超市「雙十一」狂歡購
養貓升級、搶優惠券、淋紅包雨……今年天貓「雙十一」購物節設置了11月1日至3日和11月11日兩個售賣期，而2020京東11·11全球熱愛季從10月21日就已經開啟，一直到11月11日截止，為期22天。定金預售、疊加優惠、直播帶貨令人眼花繚亂，不少市民已經收到了第一波商品。記者近日探訪省城合肥多家商場發現，線下商超也提前開啟了鋪天蓋地的促銷活動。
線上線下多重優惠，「尾款人」，你的錢包還好么?
線上：熬夜買到凌晨2點，比價算數題難壞「尾款人」
「買到凌晨2點多，接下來一個月要『吃土』啦。」大學畢業兩年的白領王女士第一時間參與了今年的「雙十一」。在11月1日到來的前幾天，她就提前和閨蜜研究好了今年雙十一的「剁手攻略」。
「0點沒付定金的先刷一波搶購，再把之前付過定金的訂單付尾款。等第一波搶購高潮過去，再打掃『戰場』，看看有沒有之前沒注意到的。」王女士告訴記者，根據經驗，她每年固定需要購置的冬裝、護膚品和健身裝備等，在「雙十一」期間還是能比平日里便宜不少。
天貓數據顯示，11月1日開場1分鐘，阿迪達斯成交額超1億，耐克緊隨其後超1億。開場前2小時，就有百個品牌成交破億元。京東方面，11月1日消費者的購物熱情也空前高漲，預售訂單額同比大增108%。
今年天貓「雙十一」最大的變化是提前開售並延長售賣期。售賣期延長，一定程度上緩解了消費者的衝動購物。「1日當天買了一些急需的、家裡必囤的東西，有些沒來得及買的，可以再考慮幾天，等11日再買。」不少網友分享新的「剁手」經驗。
不過，商家在優惠條件、規則設置上花樣翻新，複雜程度有增無減。「今年『雙十一』，沒少在令人『頭禿』的比價算數題里糾結。」省城李大姐熱衷於在購物節給家裡囤貨，同樣是一盒牙膏，兩個品牌的銷售策略分別是「20塊錢一盒，買一送一」和「29.5塊錢一盒，現在六五折，如果消費滿100元，再返還20元購物券」，到底買哪家更划算?「實在算不清楚，看起來好像哪個都很划算，最後只好閉著眼睛選一個。」她說。
與去年「蓋樓」玩法類似，天貓「雙十一」今年又推出了新玩法，用戶均被邀請在線餵養一隻有才藝的喵星人，還能同好友的貓組隊與其他隊伍同台PK，贏得購物津貼。除了淘寶，其他電商平台也推出了優惠活動，例如拼多多的組隊賽車和京東的組隊擺攤等。
「想要省錢就得多花時間，沒有白來的優惠。」去年參與了天貓「蓋樓」活動，今年沒有再在任何一家平台參與這類活動的市民郭先生說。
快遞：凌晨付尾款，早上被快遞員叫醒收貨
在「雙十一」節點，末端網點細微變化牽動著各方的神經。11月5日，記者走訪位於合肥市政務區的菜鳥驛站淺水灣社區店時發現，店內和店外均堆放著大量包裹。
在走訪時，一位快遞員向記者介紹，他派送的範圍包含兩個社區，據他了解，第一個社區日均包裹量為400～500件，有2個快遞員配送，另一個社區日均為1000～1300件，安排了5個人配送。「『雙十一』高峰期時，派件量將是當前的3倍，」他說道，「現在我是早上6點半上班，晚上大概9點左右下班。」
11月1日凌晨剛付尾款，早上被快遞員叫醒收貨;有人還想要退貨，結果快遞已送到家門口了。網友們甚至懷疑，是鄰居在安排發貨……有網友就表示：「凌晨1點付的尾款，早上已經在派送了，我人傻了。」經過十多年的發展，在技術助力下，「雙十一」在物流體驗方面不斷升級，物流配送時效性和服務體驗不斷刷新消費者的認知。
「之所以『快遞比外賣還快』，關鍵在於採用的『預售前置模式』。」在消費者支付定金時即開始倉儲生產，預售商品將會前置到距離消費者最近的快遞站點，待消費者支付尾款後，快遞小哥可立即進行「最後一公里」的配送，確保數分鐘內即可完成收貨。
線下：合肥商家出招迎「雙十一」，超市營業延長至24點
「雙十一」來了，不僅線上有優惠，線下商家也紛紛參與其中，推出優惠活動吸引消費者關注。
「11·11門店狂歡購」「雙十一搶全場3.9折起」「雙十一搶鮮購」……記者走訪發現，合肥不少商家、超市紛紛推出「雙十一」促銷活動。「11月7日，我們當天客流量約7000多人次，比平時周末的客流量增加近20%。」永輝超市政務區潛山路店門店經理告訴記者，該店自11月6日～8日營業時間延長至24點，不少商品降至五折，最低3.9折，吸引了不少人進店消費。同時，線上參與天貓雙十一淘鮮活動，11月1日當日訂單比去年雙十一期間最高訂單增加約四成，帶動了一波消費熱潮。
「商場的大多數商家都已經推出了讓利促銷活動，吸引的客流量比較多。」華潤萬象城相關負責人介紹，隨著國內新冠疫情的進一步有效控制，人們的生活和工作逐漸恢復了往常的節奏，商場內的人氣也進一步回暖。下半年來，隨著「618」、國慶中秋「雙節」「5周年慶」等時間節點促銷活動的開展，進一步激發消費市場人氣，如今商場的日均客流量恢復至往常。10月底以來，商店的「雙十一」促銷活動更為消費復甦「添磚加瓦」，調動了消費者的購物熱情。
支付寶平台的數據顯示，雙十一對合肥線下消費的拉動力分布比較均衡，各商圈消費熱度同步提升。綠地·繽紛城、萬象城、世紀金源購物中心、悅方IDMALL、中皖金大地1912街區、萬達廣場在消費熱力榜單上名列前茅，無論你居住在這個城市東西南北的哪個區域，都能在身邊感受到雙十一消費狂歡的氛圍。
提醒： 理性消費 謹慎下單避風險
「近年來，越來越多的消費者會選擇在『雙十一』期間進行網購，這期間也是消費糾紛的高發期。投訴內容主要集中在優惠促銷無法兌現、商品質量和商家描述不一致、售後服務難以保障、發貨延遲等問題。」業內人士表示，今年的「雙十一」比往年提前，「直播」銷售方式盛行，提醒廣大消費者科學、理性消費，「雙十一」購物狂歡莫忘理性。
選擇正規平台，規避消費風險。網上購物要選擇合法經營、資質齊全、規模大、信譽高的電商平台和店鋪，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對商鋪信譽進行評估，做到貨比三家。通過微信、朋友圈購買的商品一般沒有質量保證，產生交易糾紛也難以解決，消費者購買須謹慎。觀看直播間容易衝動消費，建議消費者理性下單。
了解活動規則，慎重支付定金。一般商家規定消費者支付定金後必須在規定時間內支付尾款才能享受優惠價和贈品，建議消費者網購前一定要了解清楚促銷活動的細則，並注意留存促銷活動的截圖和商家作出承諾的截圖等資料。另外，需注意商家設置的價格陷阱，有的預定價格並非最低價，有的需要湊單滿幾件才能享受活動價格。消費者要仔細閱讀電商平台和商家的促銷規則，明確紅包、積分及優惠券的使用範圍和使用期限，詢問退換貨方式及運費政策。
仔細驗收貨物，明確退換規定。消費者要確認貨品完好無損並符合約定後再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。如購買的商品價值較大，消費者應與商家或快遞公司約定保價，以便在發生意外時減少損失。
防範交易風險，增強安全意識。消費者要使用安全的支付方式，謹防信息泄露。盡量選擇第三方支付平台付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶以及通過發送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。
保留購物證據，依法維護權益。消費者在網購時要保存網上商品圖片和介紹以及與商家聊天記錄、支付信息、訂單信息等資料，並及時向商家索要發票，作為維權證據。一旦發生消費糾紛，可及時聯繫商家進行協商處理，如糾紛依然不能解決，可以向當地市場監管部門或消保委進行投訴。
記者 張賢良
