瀟湘晨報此前報道，長沙一業主朱先生找到春風和瑞工作室的方女士，給自己的新房出裝修設計圖，總價6萬元，他先支付了60％的費用。
1月23日，朱先生在看到效果圖後，吐槽設計得「像鬼屋」，而方女士則認為朱先生「審美差」。
在合同期最後一日下午，朱先生要求退款遭拒，雙方於3月初在網路平台開始了長達月余的「罵戰」。
4月23日，朱先生收到法院傳票，得知自己被方女士起訴，雙方的「人格糾紛案」於6月3日在長沙縣人民法院開庭審理，方女士以朱先生侵犯其名譽權、姓名權為由，要求他公開道歉及賠償。
消費者發布公開道歉視頻，並表示不後悔自己的維權行為
9月 22 日，記者注意到，朱先生於15日在網路平台發布了一條公開道歉視頻，其表示「出於對法院生效判決的尊重，我公開道歉。」
朱先生在視頻中介紹了此前網路維權的事件經過，把之前與方女士的微信聊天記錄截圖、設計圖及法院傳票按時間順序在視頻中呈現，表示自己由於通過自媒體網路維權，被方女士起訴其侵犯名譽權、姓名權，「作為一名備受欺凌的消費者，我被憤怒沖昏了頭腦，因此使用了一些不當措辭」，並詳細舉例了這些措辭。
在視頻中，朱先生承認，「經法院審理，認為我侵犯了方女士的名譽權。」並表示，「我對法院的判決表示尊重，今後會以更理性的方式去維權。」
朱先生還在視頻中稱，「我雖然道歉，但我絕不後悔自己的維權行為，我只是萬千被坑消費者中，努力維權的一員。」
朱先生在視頻中解釋，「在網上公布的都是自己的真實經歷，並且從未購買過水軍跟帖評論，與我有共同遭遇的消費者比比皆是。」
視頻結尾，朱先生表示「公道自在人心」，並請大家持續關注後續其與方女士的合同糾紛案。
次日再發視頻，聊商家及消費者關係時直指設計師「pua」客戶
在9月16日朱先生網路賬號發布的視頻中，他再次致歉，「我為自己在維權過程中，某些視頻因為氣憤而過激的言辭道歉，而不是為自己的維權行為道歉。」並談了商家及消費者之間的關係，還總結了其在維權中的經驗。
對於商家與消費者的關係，朱先生指出，定製類產品服務的目的應是「滿足甲方客戶的個人喜好」「絕對不能把自己的想法喜好強加於客戶身上，更加不能仗著自己的行業資歷倚老賣老去教育客戶」。並直指方女士「為了省事而不改圖，強行『pua』客戶的這種行為是絕對不可取的。」
最後在談及在網路平台維權經驗時，朱先生表示，「注意給對方肖像打碼，名字用諧音詞代替。」
設計師：他誹謗造謠博流量，我保持平常心做好自己
9月22日，記者致電春風和瑞工作室設計師方女士，其表示法院已經判決了十多天了，「應該是9月10號的時候判的吧。」
提及朱先生的公開道歉視頻，方女士稱「我沒關注，理都不要理是對我最大的尊重。」
對於人格糾紛案的勝訴，方女士認為，「他就是誹謗造謠，為了2萬多塊錢這麼搞。」
提及朱先生此前在網路平台維權的情況，方女士表示，「他沒流量就要搞流量，一聊跟我的糾紛流量就上去了，一個真正有能力的人，怎麼可能通過誹謗造謠別人的事去搞流量呢？」
對於之後未在網路平台發布任何與該事件有關視頻或圖文，方女士稱，「不是我心理強大不強大的問題，而是我們要去接受這種人生的無常對吧，我用不著遇到不公平的事就去自怨自艾，保持平常心做好自己就好。」
最後，方女士表示，「這件事情從年初到現在九月份了，大半年了，仁者見仁智者見智，我也不需要在他的賽道上尋找我的客戶，我也沒有佔用過任何社會資源，我何必去跟他們計較呢？」
記者注意到，在方女士的社交賬號內視頻的評論區，自三月起至九月，均有不少網友言辭尖銳，在討論其糾紛事件。
瀟湘晨報記者段穎琪
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