藍領找工作缺什麼？
馬駒橋，密密麻麻的招工信息在黃色的紙板上排布著，提著瓶裝大水的人在各種告示前來回張望，而勞務公司的大巴停在路邊，等著裝滿人就出發。這裡是藍領勞動力現實處境的小小縮影，大多數人靠著捕風捉影的信息，起個大早，在烈日或寒風中，等待一份臨時工作的到來。同能否勝任一項工作相比，很多藍領工人，根本不知道怎麼、或者去哪找到一份工作。「線下跑斷腿，線上已讀不回」更是中年體力勞動者的典型困境。他們沒有簡歷，只有一部字體被調到最大的老式手機。問工友、問過去工頭、問老鄉群里誰知道哪裡缺人；對中介充滿警惕，也不清楚自己的一份工作經歷過幾重外包。在撥打來之不易的招工電話時，電話對面一句「40歲以上的不考慮」，就將之前的努力全部打回原點。待業找不到工作的藍領工人，看著手機上「企業用工荒」的新聞，在招聘信息差的斷層下，想不通是哪裡出現了問題。整個過年期間，徐工的心裡一直都不太安穩。他的上一份叉車工的工作只做到年前，年後還不知道能否找到和之前待遇差不多的工作。過年期間他托之前的工友問了問，知不知道哪家工廠還招人。從初五等到過完正月十五，得到的消息不是暫時不招人，就是只招月薪兩千的普工。有的工作要先交押金，有的要自行墊付路費，徐工沒法分辨中介口中的待遇哪部分是真、哪部分是假。那時的徐工也沒想到，求職困境的轉機，竟是他在刷手機時候無意刷到的招聘直播間。
大量藍領招工，全天不間斷給工友詳細解說第一次看到招聘直播間的時候，徐工直接刷了過去；第二天刷到的時候，主播正好在講這個崗位只要「長白班」，宿舍4人間，有空調能洗澡。徐工在點進直播間的一分鐘內，就已經了解了這份工作的全部待遇。直播里，主播從門前走到倉庫，又從內部轉到員工宿舍，期間一直講解滿足什麼條件的員工可以報名，基礎工資多少、有沒有加班、和一天包三餐頓頓帶肉。起初他也只抱著試試看的心態，報名只需要在直播間里填上電話、出生年份和期望工作城市的基本信息，之後只要靜等有人來聯繫。「當時就感覺那個主播挺真實的，滿足基本條件就能報名，比在通訊錄里找出工友都方便，最關鍵沒有任何成本。」前一天剛報完名，第二天徐工就接到了來自公司的電話，距離過完年正好一周的時間，他已經被新公司錄取。從叉車工變成噴漆技術工，工資也從過去的6000漲到9000塊，有班車還有周末休息，過去他從沒想過自己還能找到這樣的工作。實際上，從徐工點進直播間開始，就已經完成了這場線上招聘的第一輪基本信息匹配。留下個人信息，就代表求職者對工作內容、環境、待遇有高度的認可和意向；公司也就能在這個範圍內，最快地篩選和更精準地捕捉求職者的信息。需工友填寫的簡歷，只有最基本的信息當藍領工人通過傳統中介和推薦找工作時，最擔心的情況，就是前期承諾和實際情況有落差。今年49歲的黃師傅，比起單純找工作，還有一個想走出老家到外地看看新機會的需求。直播間真實的環境和即時的互動，也幫黃師傅打消了對未知環境的的種種顧慮，讓「異地求職」變得不再困難。同時，對眾多工友來說，能按時發工資的重要程度，和一個月能發多少工錢同等重要。黃師傅發現快手上的招聘崗位如果匹配到「藍牌牌」，都來自正規企業，並且每月都有非常穩定的發薪日。如今黃師傅月工資也能達到7-9000元，他已經在公司工作接近兩年半，他和身邊的工友都體會到了直播間招聘的「快、准、穩」：高效、精準、穩定內容招聘時代來臨，「人」和「崗」之間的信息差斷層正在不斷被削弱，藍領找工作，其實也可以不那麼難。「55歲男，有合適的活兒嗎？」「兩口子一起進廠，怎麼安排？」「初中畢業、沒有經驗，也能做嗎？」職小二的直播間彈幕上，工友們的問題接連飄過。淼淼不疾不徐，一邊在車間的鐵板、貨架、鋼板間穿梭，一邊為大家系統性講解著招聘崗位。淼淼是個書卷氣十足的95後，卻對一線生產的細節如數家珍。「輪轂打磨比打包、掛鉤的工作更累更辛苦，操作過程中會有些廢屑，但相對而言收入也更高，薪資待遇在八千到一萬一個月。」看著直播間互動中為工作煩惱的工友，淼淼總會想起曾經的自己。那時，她去外地找工作，連回家的路費都被騙個精光。正因如此，成為直播招聘師後，淼淼有了種使命感：「想要幫大家找一份靠譜工作，讓工友們都能安心賺錢，過個肥年！」短視頻、直播的興起，疊加數字技術的發展，讓淼淼的願望得以落地生根。2022年初，快手創新了「直播帶崗」方式，不少傳統線下藍領招聘公司，藉此機會轉型，紛紛嘗試線上直播招聘。淼淼所在的「青島職小二」，就是其中之一。2022年，職小二開始建立直播招聘的賬號矩陣，通過直播招聘的方式，為製造業和服務業的藍領提供就業服務。剛開始面對鏡頭時，她緊張得一句話都說不出，然而經過兩年時間歷練，淼淼的賬號已經積累了20.8萬粉絲，來她直播間找工作的工友們排起了隊。為了能全面呈現工作內容，直播招聘賬號，有些採用實景搭建，還原車間樣貌，有些直接將直播間搬進了工廠車間。工友們如果有困惑，還能第一時間在直播間溝通。「彈幕扣1找工作」的簡易方式，降低了找工作的門檻，讓一些大齡、文化水平較低的工友，也能輕鬆解決就業問題。目前，職小二已經建立了700多個直播招聘矩陣賬號，一年收了100萬餘份簡歷，幫超10萬人找到工作。高效率的根源，除了直播具有的清晰直觀、溝通順暢優勢外，更關鍵的，在於數字技術的推動。除直播和短視頻招聘外，快手根據傳統招聘習慣做出「職位廣場」，利用演算法洞察求職工友們的工作意向，推送匹配度更高的職位。 除直播外，也有更傳統直觀的招聘廣場如此一來，從「人找崗」轉變為「崗找人」提升了雙方的效率。來淼淼直播間的用戶，往往都是需求匹配的精準求職者，簡單交流過後，對方就會主動投遞簡歷。快聘的短直結合、圖文並茂的多種形式，降低了招聘內容的製作門檻，同時二次營銷提升轉化，讓淼淼不用為簡歷發愁。平台上的優質招聘內容，成為了撬動流量的最有效工具。今年5月份的快聘數據顯示，111萬條內容里有25萬條是圖文信息，單條圖文內容，也能拿到62萬播放和3569條簡歷的結果。現在的淼淼，時不時會深入一線工廠車間，熟悉招聘企業和工作內容。和過去那些做「一鎚子買賣」的求職中介不同，直播招聘師們，實事求是，保證工作崗位信息的真實、完整、全面，才能給工友們提供更專業的建議。近兩年里，談論工作難找似乎已經成為一種求職常態，但實際每年春節過後，不少企業都會投入一場爭搶藍領的大戰。浙江企業「打飛的」去四川跨省招工、企業包車跨省帶工人回工廠、製造業老闆恨不得自己去招聘會手動拉人。當企業還在依賴傳統線下招聘模式時，就會發展單靠外包中介、傳統線下招聘會、和熟人間互相推薦的速度，已經遠跟不上企業發展的速度。如果招聘環節中遇到被中介扣點，隱藏部分信息，薪資待遇和最初承諾不符，每多一個差錯，就會多一批工友找不到工作，企業也會相應多付出一定的成本。據青島綜合人力服務公司—青島職通統計，過去通過傳統招聘網站招到一個工人，僅從互聯網招聘平台獲取一份有效簡歷就要100元一份，而通過快手只需要幾塊錢。過去需要付出800元的總成本，現在只有一半不到。平均每場直播下來能收到數百封簡歷，能接觸到近50位有效人選，效率大概是傳統招聘的10倍以上。快手「快聘」所帶來的變化，是實現更精準匹配後人數260%的同比增長。更精準的匹配，也能更高效地降低工人流失率，入職轉化率也實現從2%到10%的跨越。因為快聘的存在，青島職通公司內部團隊結構也相應優化。快手「快聘」所帶來的增效變化直觀且顯著，而運營上所增添的成本，只需要一部手機。招聘直播間中，通常有非常高頻的互動快手快聘除了能幫助人力資源型公司實現轉型，在企業直招上也能相應提出不同解決方案，最大限度地提升效率。天鵝到家在與快聘合作之後，快聘根據家政服務公司的實際情況，定向為企業的招工主播做了為期一月的「主播訓練營」計劃。從而給出系統化內容方法論，支撐企業搭建起自己的招工賬號矩陣，連同擔任招聘主播的企業員工也隨之實現了薪資翻倍。經過快聘對企業具體情況的具體分析，如今，天鵝到家整體招工主播平均直播線索量提高73%，線索增長了104%。中通快遞作為物流企業則代表了更複雜的需求，在嘗試直播帶崗的招聘模式後，開始通過快手數字人技術，提高簡歷收集效率。目前擁有30個區域及10個數字人賬號，近半年收集簡曆數超過2萬。基於公司的區域平衡戰略，中通總部為了減少員工流失，會協調員工到離家近的中心和網點工作。使用了快聘後，總部會更容易對全網有把控，通過在直播間掛一個全國性的崗位，把簡歷再分發給各地的招聘模式，能更節約效率和時間的成本。家政和物流類的行業，常常有著面向一線和藍領崗位的大規模招聘需求，提升招聘效率和減少流失，成為企業最看重的問題。快手快聘對企業直招的影響是快速並長遠的，不僅能解決企業眼下的當務之急，還能提供長效的解決方案。當下，快手快聘月活躍用戶規模2.5億，提供崗位的企業總數達24萬家。快手在藍領招聘上，本身就佔據了用戶規模基礎的先機，在通過真實場景直播提升求職者的信任度後，對求職者和企業雙方通過數字化的高效分發匹配。海量內容與崗位的結合落實在現實生活中，工人的曲折求職路，同企業的用人荒，都在快手的內容招聘生態里被重新接上。
結語
基於大眾對短視頻和直播的熟悉度，已經有越來越多藍領群體，開始通過內容找工作。根據中國新就業形態研究中心發布的《中國藍領群體就業報告2022》顯示，當前偏好短視頻和直播方式求職的用戶佔比17.7%，較兩年前增幅12.4%。線上內容招聘的興起，使藍領群體也實實在在受益於互聯網時代。信息差的打破，讓招聘鏈路上每個環節的群體都能成為受益方。那些曾經在傳統招聘上很難建立的信任，很難提升的入職效率，求職者和企業之間很難實現的有效溝通，對企業來說很難降低的成本，很難留存下來的員工，在快聘的幫助下，都開始變得不難實現。
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