潮新聞客戶端 評論員 陳江
網路截圖
近日，陝西西安秦嶺四寶科學公園內發生的一幕，引發了一場風波。據報道，有遊客在該公園遊覽時，被告知綜藝節目《快樂再出發》正在錄製，要求遊客在門口等待拍攝結束，導致部分遊客未能如願見到他們心心念念的大熊貓七仔。現場視頻顯示，多名遊客對此表達了不滿，情緒較為激動。隨後，景區和製片人雙雙出面道歉，承諾報銷大家的門票費用，並額外提供一日門票。
必須承認，綜藝節目的錄製確實需要佔用一定的公共資源和空間。但這並不意味著綜藝節目可以無視遊客的權益和需求，尤其是當這些資源本應為公眾所共享時。在秦嶺四寶科學公園這一事件中，遊客購票入園，本是為了近距離觀賞大熊貓等珍稀動物，享受自然與動物的和諧之美。然而，由於節目錄製的原因，他們的這一基本需求被剝奪了，這明顯是對遊客權益的一種侵害。
那麼，作為景區，該如何處理這類衝突呢？答案很簡單，那就是以遊客優先為原則。景區作為公共資源的管理者和服務提供者，其首要職責就是確保遊客的遊覽體驗和安全。當節目錄製與遊客權益發生衝突時，景區應該站在遊客的立場上，優先考慮遊客的需求和利益。具體來說，景區可以通過提前公告、調整遊覽路線、增設臨時觀景點等方式，盡量減少節目錄製對遊客的影響和干擾。也可以與節目組進行溝通和協調，尋求雙方都能接受的解決方案。
遺憾的是，此次景區並沒能很好地履行這一職責。雖然事後景區和製片人都表示了歉意，但道歉並不能彌補遊客已經失去的觀賞體驗。更重要的是，這次事件給景區和節目組都帶來了不小的負面影響。於景區而言，遊客的不滿和失望可能會降低其口碑和吸引力；對節目組來說，則可能引發公眾對其職業素養的質疑，進而撥動民眾對此檔節目的反感情緒。
平心而論，綜藝節目的錄製本身並不一定是問題的根源，關鍵在於如何找到娛樂與公眾體驗之間的平衡點。事實上，在商業化高度發展的今天，綜藝節目與文旅產業的融合已成為一種趨勢。這種融合不僅可以為景區帶來更多的流量和關注度，也可以為綜藝節目提供更加豐富和生動的拍攝場景。但是，這種融合必須建立在公共資源合理利用，尊重遊客權益為核心的基礎之上，而不能以犧牲遊客的遊覽體驗為代價。
需要指出的是，此次事件也凸顯了了公眾對「明星特權」的不滿情緒。明星作為公眾人物，享有更高的關注度和影響力，但這並不意味著他們可以無視他人的權益和感受，擁有凌駕在他人之上的特殊權利。在排隊已久的遊客面前，「綜藝節目有優先權」的說辭顯然讓眾多遊客感到不滿和失望。因此，無論是景區還是節目組，都應該引以為鑒，更加註重對公眾情緒的疏導和安撫，避免類似事件再次發生。畢竟在景區，「遊客優先」才是最正大光明的待客之道。
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