小楊哥與辛巴兩大頭部帶貨主播紛爭未平,小楊哥帶貨的一款月餅產地又遭質疑。
瘋狂小楊哥及其旗下主播前不久帶貨的一款「美誠月餅」引起外界關注,因在直播帶貨過程中,主播在介紹這款月餅時著重強調「香港」字眼,但這款月餅是不是香港傳統品牌受到質疑。隨後,便有媒體從生產企業方證實該款月餅產自廣東,且目前在香港沒有銷售。
澎湃新聞查詢發現,美誠月餅的品牌運營方為廣州市美誠食品有限公司(以下簡稱「廣州美誠食品公司」),生產廠家為廣州市美誠食品科技有限公司(以下簡稱「廣州美誠科技公司」),均位於廣州市花都區。兩家公司自稱,其母公司為香港美誠食品集團有限公司(以下簡稱「香港美誠集團公司」)。
位於廣州花都區獅嶺鎮的廣州市美誠食品科技有限公司是美誠月餅的生產廠家。澎湃新聞記者 陳緒厚 圖
值得注意的是,廣州美誠科技公司註冊時間為2014年,香港美誠集團公司註冊時間為2019年。香港美誠集團公司於2023年、2024年在香港註冊了多個與月餅有關的含「美誠」字樣、圖樣商標,其中,「香港美誠月餅」字樣、圖樣的商標註冊於2023年9月22日,差不多剛滿一年。
面對「美誠月餅在香港買不到」的質疑,澎湃新聞以消費者名義諮詢美誠月餅的官方網店客服,其回復稱,該品牌是在香港註冊並擁有商標註冊證書,在廣州和佛山設立了營銷中心和生產基地。當問及月餅是哪裡的,客服回復稱「廣東的」。
9月14日,根據工商登記地址,澎湃新聞記者探訪廣州市美誠食品有限公司,發現該地址處於空置狀態。在廣州市美誠食品科技有限公司門口,該公司一名工作人員回復澎湃新聞稱,針對外界關心的美誠月餅是否在香港銷售、線下是否有賣到200多元、其香港公司是不是空殼公司等問題,他們會記錄下來,之後會統一回復。隨後,澎湃新聞致電該公司一位負責人,其稱當前太忙了,只能後面再和媒體溝通。
不少網友認為,相關主播的帶貨話術會讓消費者誤以為美誠月餅是香港傳統品牌,甚至產自香港,存在誤導性。對此,有律師認為,若主播的帶貨話術給消費者造成誤導,品牌雖註冊於香港,但跟香港本地產品聯繫甚微,則涉嫌違反廣告法的規定,有很大的誤導性,可能構成虛假宣傳,甚至涉嫌消費欺詐。
備受質疑的「美誠月餅」
臨近中秋,隨著多位頭部主播直播帶貨,「美誠月餅」銷售火爆。
美誠月餅的官方網店名為「美誠禮食品旗艦店」。公開報道顯示,據第三方數據平台蟬媽媽數據顯示,在銷售額方面,過去一個月美誠禮品牌在抖音銷售額約為5000萬元-7500萬元,其中1000萬元至2500萬元銷售額來自品牌自營。達人帶貨方面,美誠月餅近30天為其帶貨的達人銷售額前3名均為三隻羊主播賬號,分別是嘴哥、曾志偉、三隻羊網路,其中嘴哥和曾志偉帶貨500萬元至750萬元;三隻羊帶貨100萬元到250萬元。
美誠月餅受到質疑,源於瘋狂小楊哥及其旗下主播在直播帶貨時的宣傳推薦。據多段直播切片,小楊哥在直播推薦該月餅時,使用了「香港美誠」「大牌子」「高端品牌」「香港美誠你在線下買200多塊」等話語。小楊哥還稱,去年就和對方有合作,在直播間推薦過該月餅。
不少網友認為,小楊哥及其旗下主播的上述帶貨話術,會讓很多消費者認為該月餅是香港傳統品牌,甚至產自香港。
美誠月餅網店客服回復稱,月餅產自廣東。
隨著「美誠月餅在香港買不到」的消息被爆出,小楊哥團隊及美誠月餅廠家受到質疑。
根據網友曬出的照片,在部分美誠月餅的包裝上,印有「香港」「香港美誠」等字樣,有些採用了繁體字。在美誠月餅的官方網店,其產品介紹頁面稱,美誠月餅是香港美誠集團旗下品牌。
澎湃新聞以消費者名義諮詢「美誠禮食品旗艦店」客服,其回復稱,該品牌是在香港註冊並擁有商標註冊證書,在廣州和佛山設立了營銷中心和生產基地。當問及月餅是哪裡生產的,客服回復稱「廣東的」。
面對外界質疑,美誠月餅網店客服曾回復消費者稱「保持中立」。
針對香港是否能買到美誠月餅的問題,客服未正面回應,僅回復稱:「美誠品牌業務立足於布局全國市場,我們有全國代理經銷商,美誠月餅也有進駐線下大型商超,因此在線上線下渠道均有售賣。」
據多家媒體報道,有記者通過香港最大的網購平台hktvmall檢索「香港美誠」「美誠月餅」等均未獲得相應結果;還有記者聯繫到「香港美誠月餅」的多位代理商,對方均表示 「這家公司在香港沒有門店」,產地基本都是廣州和佛山。另有香港居民向媒體表示,在香港未看到美誠月餅銷售。美誠月餅網店客服此前回復媒體稱,目前在香港線下暫無門店。
在直播間,美誠月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式。小楊哥曾稱該月餅是高端品牌,線下購買要200多元。這也引起了不少網友的質疑,美誠月餅官方網店的價格顯示,有單價幾十元的月餅出售。
此外,還有網友質疑稱,美誠月餅的取名、外包裝等都很容易讓人聯想到香港知名月餅品牌——美心月餅。
產自廣東,商標於一年前在香港註冊
據網友曬出的美誠月餅包裝盒照片,美誠月餅系香港美誠集團公司所有,其品牌運營中心為廣州美誠食品公司,生產商為廣州美誠科技公司以及佛山市美誠食品有限公司。
工商登記資料顯示,廣州美誠科技公司註冊資本300萬,成立於2014年4月17日,地址位於廣州市花都區獅嶺鎮,其法定代表人、最大股東為李水清,第二股東為張紹燈。
廣州美誠食品公司註冊資本1000萬元,成立於2019年4月24日,地址位於廣州市花都區。今年7月,其法定代表人由李水清變更為張紹主。不到一個月後,其法定代表人由張紹主變更為張紹燈。目前,該公司最大股東為張紹主,第二股東為張紹燈。
佛山市美誠食品有限公司註冊資本100萬元,成立於2023年2月17日,位於佛山市南海區,其最大股東為張紹燈。
在網上的招聘信息介紹中,澎湃新聞注意到,廣州美誠科技公司聲稱品牌歸屬於香港美誠集團公司,但工商資料表明,廣州美誠食品公司、廣州美誠科技公司與香港美誠集團公司之間並無股權關係。
「香港美誠月餅」字樣、圖樣的商標註冊日期為2023年9月22日。
澎湃新聞通過香港公司註冊處查詢發現,香港美誠集團公司成立於2019年4月15日,晚於廣州美誠科技公司,成立時的股本為1萬元港元。該公司創辦成員也是李水清,地址位於廣州市花都區獅嶺鎮某小區;而該公司秘書(法人團體)由成立時的海銘國際企業秘書服務(香港)有限公司,幾經變更成了現在的世僑商務(香港)有限公司。
澎湃新聞進一步通過香港知識產權署查詢發現,香港美誠集團公司在香港已註冊有「美誠」「美誠餅藝」「香港美誠月餅」「美誠生活」等字樣、圖樣商標十餘個,註冊類別集中在第29類、30類、35類,其中「美誠禮」字樣、圖樣商標註冊較早,為2019年4月25日,即在該公司成立的十天後。
而在第30類(包含月餅)註冊的商標有六個。其中「香港美誠月餅」字樣、圖樣的商標註冊日期為2023年9月22日;「美誠」「meisun美誠」「meisun life 美誠生活」「meisun fine cake 香港美誠餅藝」「meisun 美誠 香港 冰皮」字樣、圖樣的商標註冊日期分別為2023年9月18日、2023年4月10日、2023年9月22日、2024年3月25日、2024年4月29日。
也就是說,「香港美誠月餅」字樣、圖樣商標註冊日期還差幾天才滿一年。
香港美誠集團公司在香港已註冊商標情況。製圖 陳緒厚
值得一提的是,按照香港知識產權署公布的規定,商標註冊處處長接納有關商標的註冊申請後,便會把該商標的詳細資料記入註冊紀錄冊,並向申請人發出註冊證明書。此外,商標註冊處處長會在香港知識產權公報中公布有關的註冊公告。註冊日期會追溯至提交申請當日,換言之,註冊商標擁有人的權利由提交申請當日起計。但實際註冊日期則會晚幾個月,最長為晚六個月。
目前,網路可查詢到多篇宣傳美誠月餅的文章,其中一篇介紹稱,「2019年,張紹主先生創立了香港美誠食品集團有限公司,美誠品牌從無到有,經過四年時間的發展,如今已打造成為三個生產基地規模,旗下更擁有『美誠餅藝』、『美誠禮』、『美誠月餅』、『meisun』等眾多知名節禮食品商標品牌。」
工商登記資料顯示,廣州市美誠食品有限公司的註冊地址位於廣州花都區一處創意園,目前該地址處於空置狀態。
工商登記地址顯示,廣州美誠食品公司位於廣州市花都區某創意園內。9月14日,澎湃新聞實地探訪發現,該創意園較為偏僻,附近多為物流公司。廣州美誠食品公司登記的地址處於空置狀態,其門口、內牆都貼著一家傳媒公司的名稱。記者多次撥打廣州美誠食品公司的電話,電話無人接聽。
該創意園負責招商的一位工作人員告訴澎湃新聞,廣州美誠食品公司在這裡曾租下100多平方米,但沒過多久,就搬走了。約20分鐘後,該工作人員又改口稱,上述空置、貼著其他公司名稱的辦公場所仍屬於廣州美誠食品公司,因最近忙著月餅的生意,所有人員搬到花都區獅嶺鎮去了。
在花都區獅嶺鎮,澎湃新聞找到了廣州美誠科技公司,該公司大樓門口掛著「香港美誠食品」的字樣。面對記者來訪,門口的保安很警惕,阻止記者拍照,並稱沒有預約不能進入。廣州美誠科技公司一名工作人員在電話中稱,不接受採訪,他們已關注到當前的輿論,後面會考慮統一回復。
沒過多久,另一名廣州美誠科技公司工作人員出來與記者見面。針對外界關心的美誠月餅是否在香港銷售、其線下售價是否有200多元、其香港公司是否系空殼公司、主播帶貨話術是否涉嫌虛假宣傳等問題,該工作人員稱,這些問題他都已經記錄下來,後面可能會有統一回復。
之後,澎湃新聞通過電話與廣州美誠科技公司一位負責人取得聯繫,對方稱現在太忙了,只能後面再和媒體溝通。
澎湃新聞注意到,根據網友曬出的截圖,美誠禮食品官方旗艦店客服回復消費者時稱,對於近期三隻羊網路的輿論,美誠深感作為三隻羊網路直播的合作品牌方,所處的位置既敏感又充滿挑戰,「我們始終保持中立立場,不介入參與及不發表任何形式的言論」。
律師分析:可能會誤導消費者,或構成虛假宣傳
美誠月餅以香港高端月餅品牌宣傳銷售,引起外界廣泛質疑。
對此,陝西恆達律師事務所高級合伙人趙良善認為,月餅帶有一定的地域性,商家、主播宣傳月餅帶有「香港」二字,稱是香港品牌,很容易讓消費者誤解,認為該月餅是香港傳統月餅品牌,甚至也產自香港。廣東國鼎律師事務所高級合伙人廖建勛律師也表示,銷售時宣傳是香港品牌月餅,但未明確告知消費者它僅是在香港註冊了商標,月餅都在廣東生產的事實,這侵犯了消費者的知情權,會讓消費者誤解該月餅是在香港生產的,屬於誤導性宣傳。
趙良善表示,若主播打著「香港」這一地域的旗號售賣月餅,使消費者誤認為月餅的產地就是香港,而且消費者也是沖著「香港」二字購買的,但實則香港並不生產或銷售該品牌月餅,這種混淆視聽的行為,涉嫌消費欺詐。從另一角度來看,主播售賣月餅,暗指月餅與香港有關聯,且在直播平台廣而告之、公佈於眾,若與事實不符產生誤導,則涉嫌虛假宣傳。
趙良善表示,廣告法第4條規定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。消費者權益保護法第20條規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。此外,反不正當競爭法第20條規定,經營者對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的,市場監督管理局可對其行政處罰。據此,如經市場監督管理局介入調查虛假宣傳成立,銷售方及帶貨主播將面臨行政處罰。
廖建勛表示,根據廣告法規定,廣告主應當對廣告內容的真實性負責。可見,直播間在推銷產品時應該真實、準確地介紹產品的產地和品牌背景,避免誤導消費者。從廣告法的角度來看,上述直播帶貨模式或給消費者造成誤導,涉嫌違反廣告法規定。
廖建勛進一步分析,一方面,若品牌註冊地與實際經營地不符,可能給消費者造成誤導。主播在直播帶貨時以「香港品牌」為賣點,可實際上是品牌運營公司隸屬的公司註冊於香港,跟香港本地產品聯繫甚微,這與消費者基於品牌名稱所產生的預期存在較大差異,有「掛羊頭賣狗肉」之嫌。
另一方面,主播在直播時強調「香港大牌」,若在香港既無線上銷售、也無線下銷售,顯然與真實情況不符,存在讓消費者誤解的廣告內容;此外如果「香港美誠」月餅的實際產品質量與描述存在較大差異,也可能構成虛假宣傳。
廖建勛提醒,主播帶貨、廣告營銷等應注重產品的真實性和品牌宣傳的準確性,要規範直播帶貨行為,為消費者們提供更加真實、可靠的產品信息。
趙良善也表示,對於平台而言,平台要壓實主體責任,嚴格審核把關。消費者網購時要謹慎、擦亮眼睛。
針對該事件,人民網刊發評論稱,應該說,無論生產企業還是銷售者,打的是「馬虎眼」,玩的是「信息差」,以此「蒙蔽」消費者,賺得盆滿缽溢。從法律上,無論生產還是營銷都需遵紀守法,而像這種品牌在香港、銷售「專供」內地的行為,是否構成欺詐,不可輕下結論,當由權威機構認定。有網友認為,「瘋狂小楊哥」營銷香港美誠品牌,對消費者構成誤導,涉嫌欺詐,應承擔法律責任。這種判斷是否屬實,應交由法律裁定。可確定的是,無論消費者權益保護法還是食品安全法,都明確了相應的法律界限,主播帶貨時,一旦突破底線、挑戰法律,就難逃法律規束。
該評論寫道,各路「網紅」月餅紛紛亮相,讓消費者有了更多選擇,這是好事。但是,面對良莠不齊的「網紅」月餅,消費者要擦亮眼睛,保持冷靜,防止被忽悠。同時,還要理性消費,增強維權意識,遇到違法行為及時向市場監管部門或有關主管部門投訴舉報,依法維護自身合法權益。規範「雙節」網路經營活動,需要多管齊下。平台要壓實主體責任,確保平台內經營者相關信息真實有效,並強化對平台內主播及其經營活動的審核監測等。網路主播帶貨要遵守法律法規,不能見利忘義,更不能為了牟取畸形利益而踐踏法律。
澎湃新聞注意到,針對美誠月餅引發的質疑,羅永浩在直播中表示,凡是在「交個朋友」直播間買過美誠月餅的消費者,將獲得退一賠三。公開報道顯示,針對此事,「交個朋友」回復媒體稱,「據悉,該品牌註冊在香港,生產在廣州。是否涉嫌宣傳違規尚無結論。交個朋友方面也表示還在核查中,如果產品產地與宣傳、實物標識不符,會安排相應的賠償。」
來源:澎湃新聞記者 陳緒厚 實習生 汪健