「單人不能選C位」,影院豈能如此任性

線上不明確公示,線下則不會拒絕,顯然影院對「單身不能選c位」的操作也挺心虛。

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彩雲網評特約評論員 丁鐵

  「我想購買的電影場次選座時只賣出了2張票,卻不允許我單張購買核心觀影區的中間位置。」近日,有消費者向澎湃質量觀投訴平台反映,他在cgv影城(上海寶楊寶龍店)購買單張電影票時,無法選擇核心觀影區域。消費者認為,cgv影城的購票選座規定非常不合理。

  想自己一個人美美地看場電影,結果購票平台卻不給選核心觀影區域的位置。難道一個人還不能看電影了?不知道從什麼時候開始,單人網上購買電影票選座位時也會遇到潛規則。說是潛規則,是因為在各大平台的購票界面上並沒有公示此類限制,而只是在你選座購票時才會溫馨地跳出「請連續選擇座位,不可留下單獨空座」、「座位中間不要留空」等提示,並阻攔選座、下單。但是線下購票時,影院一般並不會拒絕單個消費者購買核心觀影區域座位的票。線上不明確公示,線下則不會拒絕,顯然影院對「單身不能選c位」的操作也挺心虛。

  敞開門來做生意,公平對待每一位消費者是應有之義。「單身不能選c位」也許並沒有網友調侃的「虐單身狗」的意思,但卻實實在在區別對待並損害消費者權益。《消費者權益保護法》第9條規定:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。如此說來,在線上對購買單張電影票設置選座門檻,無疑剝奪了消費者的自主選擇權。

  選中核心觀影區域一個心儀的位子,卻被系統看似溫馨提醒,實則橫加阻攔,反正就是「單身不能選c位」。這並非某家影院的特立獨行。媒體調查發現,多個品牌影城購票過程中對單人觀眾座位選擇均有限制,要求單人觀眾必須隔雙數座位才能完成購票,導致其無法選擇影院內的理想座位。而「優化座位利用率」的解釋背後,提高經濟效益的目的十分明顯。同行們都這麼干不代表就合理,出於什麼考慮也不能不顧消費者合法權益,將潛規則凌駕於明法規之上。潛規則畢竟不能擺上檯面,影院暗戳戳地做卻不敢明示,是否也是怕消費者較真呢?

  顯然,「單身不能選c位」,影院如此經營著實忒任性!而為了避免真有消費者「嚷」起來,為了一個觀影好座位的權益就把事情「鬧大」,也有多家影院工作人員建議先購買旁邊座位,現場觀影時再根據實際情況自行調整。重重使絆子不給單人觀眾選購c位,卻又建議進場後自行調整,表面上看為了滿足觀影需求,提供了暖心服務和便利,實則恐怕是影院除了把商業利益放在眼裡,根本就沒把規則當回事吧。守法合規經營,公平公正對待消費者,多從自身提質下功夫,才是行穩致遠之道,各行各業皆是如此。