官方通報「叫花雞里沒有雞」！店家稱「遞錯了」，網友：三個拿錯兩？

5月6日，「叫花雞里沒有雞涉事商家被查」的話題登上熱搜。

據潮新聞，5月1日下午，一位博主和家人前往河坊街，並在一家長沙臭豆腐店購買了三隻叫花雞，其中一隻當場打開並食用，另外兩隻帶回了家。回到家後，博主打開了另外一隻雞，但發現只有土、沒有雞，於是在打開最後一隻叫花雞的同時錄製視頻，結果發現，最後一隻也沒有雞。

視頻發布後迅速引發熱議。

有網友表示「三個拿錯兩」「離譜」「叫花雞可以沒有叫花，但不能沒有雞。」另有網友認為「可能是商家不小心弄錯了，沒必要上綱上線。」

5月5日晚間，「上城發布」針對此事發布情況通報稱，根據消費者反映的「叫花雞里沒有雞」情況，上城區市場監管局已於5月4日13時至河坊街涉事商戶開展現場檢查、製作筆錄，進行立案取證調查，並已同步受理消費投訴，聯繫消費者進行調處。目前，案件正按照法定程序開展調查辦理中，後續將根據調查結果依法依規進行處置。

據潮新聞報道，5日，涉事店店員稱，「因為假期，我們招了臨時工，當天客流較大估計當時顧客比較著急，將樣品當做是售賣的叫花雞，遞給了我們店員。店員不熟悉商品，就給打包了。我們也是昨天市場監管來了才知道。」

店員表示，之前店裡售賣的叫花雞都是統一供應鏈供應的，店裡基本只負責保溫加熱，「這個事確實對景區的影響不太好，現在暫時不售賣了，後續看有關部門的處置了。」

據浙江經視，5月6日，記者探訪發現，涉事門店門頭為"長沙臭豆腐"，並且已經關門閉店。

針對此事，極目新聞這樣評論：

無論如何，遊客買回家的「叫花雞」只有土、沒有雞，這是說不過去的，即便是失誤，對遊客都是不好的體驗，這已涉嫌欺詐。作為旅遊景區，在服務上應該追求零差錯。因為遊客來到景區，有的是從大老遠的地方過來，有的可能一輩子就來這麼一回，如果旅遊體驗不好，就是一輩子的陰影，如果買到手的東西貨不對板，維權也很麻煩，在人員來去與貨物的往返上都會是不小的成本。

此事無論真相如何，對商家都是警醒，旅遊服務要儘可能做到體貼入微，做好待客之道，讓客人滿意而歸，不可有「坑蒙」之類的行為。

作為杭州的一張金名片，理當以優質服務來擦亮名片。商家賣出的「叫花雞」里沒有雞，即便是失誤，也挺尷尬的，無形中令金字招牌蒙羞，愧對「百城萬店無假貨」示範街的這一榮譽。希望此事在調查清楚後，能給消費者一個滿意的解決方案，以不負街區的盛名。